成都app開發(fā)定制：O2O熱冷思考回到商業(yè)原點(diǎn)！

成都app開發(fā)定制：O2O熱冷思考回到商業(yè)原點(diǎn)！O2O研究熱冷思維回歸到O2O業(yè)務(wù)的起源于近期，湖泊O2O風(fēng)起云涌。首先是百度糯米高調(diào)宣布3年進(jìn)入2年，強(qiáng)哥哥再次回歸到當(dāng)?shù)胤?wù)。大PK結(jié)束了整個(gè)戰(zhàn)爭的高潮，O2O的重大戰(zhàn)役慢慢拉開序幕。在這場生機(jī)勃勃的革命中，家庭服務(wù)是許多企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)和空間。巨人是許多企業(yè)家常客，上門服務(wù)是上門服務(wù)，上門服務(wù)是上門服務(wù)，上門服務(wù)是上門服務(wù)是上門服務(wù)，上門服務(wù)是上門服務(wù)，門服務(wù)是上門服務(wù)，門服務(wù)是上門服務(wù)，門服務(wù)是上，門服務(wù)，門服務(wù)是線，門服務(wù)是線但在火熱的背后，上門服務(wù)的資本隱隱感到不安，憂心忡忡，這三個(gè)問題最為關(guān)注：如何保證服務(wù)質(zhì)量：顯然，O2O對服務(wù)質(zhì)量的要求是很高的。尤其是在家服務(wù)，給用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)比線上門店更好。但是要讓上門匠人在不上門的情況下進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督.管理和引導(dǎo)，達(dá)到服務(wù)超標(biāo)，在門店匠人的情況下，是非常困難的。五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)容易發(fā)展，但關(guān)鍵在于問題，怎樣才能讓匠人匠人精彩呢？答案是讓匠人匠人對自己的職業(yè)高度認(rèn)可，對相當(dāng)多的物質(zhì)和精神進(jìn)行激勵(lì)，建立業(yè)績評定的獎(jiǎng)懲機(jī)制。這些在一起可以讓藝人的手從心到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，對用戶體驗(yàn)的滿足程度超出預(yù)期。但是，要達(dá)到這樣的要求是非常困難的。與之有效的營銷：在家庭經(jīng)濟(jì)之外，家庭服務(wù)營銷是個(gè)大難題。原因有二。首先，上門服務(wù)用戶相對電商較為狹窄，營銷提出更高的要求，必要在低成本和精準(zhǔn)把握真實(shí)目標(biāo)用戶的情況下，獲取流量和用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的口碑推薦。其次，上門服務(wù)用戶有不被普遍接受的地方，一些上門服務(wù)真實(shí)目標(biāo)用戶群體（如推拿美容）老年人上網(wǎng)接受度較低，手機(jī)下單學(xué)習(xí)成本相對較高，思維保守，所以是很難讓用戶愿意嘗試的第一體驗(yàn)。

清晰的盈利模式：上門服務(wù)需要在開始階段對用戶進(jìn)行大規(guī)模推廣和補(bǔ)貼，難以精準(zhǔn)把握目標(biāo)用戶群體，獲取目標(biāo)用戶的成本過高。而在這個(gè)階段，我們一般沒有找到直接.清晰的盈利模式。用戶和技術(shù)人員是很強(qiáng)的關(guān)系，但是如果服務(wù)單價(jià)過低，平臺被執(zhí)行，就會(huì)造成技術(shù)人員逃避的可能。而如果用戶和技術(shù)是弱關(guān)系，其他平臺一旦關(guān)閉服務(wù)質(zhì)量，借助武器免費(fèi)體驗(yàn)，用戶就會(huì)跟隨將損失，客戶忠誠度相對較低。但是，任何問題都是問題，因?yàn)闊o解。如新鮮，是很受創(chuàng)業(yè)者和投資人青睞的，因?yàn)樗膬?yōu)勢明顯：人口、需求硬、高頻、決策權(quán)重、客單價(jià)高利潤、市場天花板和高度無法衡量，商業(yè)發(fā)展也很強(qiáng)。而且，但是長期以來，新電商并沒有真正開啟的局面。主要是生鮮電商的四大問題：庫存管理難、損耗大、庫存管理難、物流配送成本高。但是，徐賢O2O模式切入水果市場，一下子點(diǎn)燃了大家的想法：1）突破單品類：水果是新鮮的一個(gè)子類，SKU數(shù)量少于新鮮，管理難度和物流成本低。同時(shí)，廣大年輕用戶購買的水果更新鮮，從人群中切割更容易。2）單模式：運(yùn)用前面的世界秩序，第二天中午12點(diǎn)倉儲(chǔ)采集方法解決虧損和庫存量和冷鏈物流難題，降低成本，并提高效率，

造成價(jià)錢大幅度降低。挑選開放市場的年青人集中化高校，信譽(yù)迅速擴(kuò)散，使選購規(guī)模效應(yīng)易于形成。超級單店的銷售稀釋租金，減少最終一公里的配送成本費(fèi)。3）延伸：這一程度的規(guī)范化，迅速復(fù)制店面是非常容易解決的擴(kuò)張速率，為將來的生意成熟，圍繞一個(gè)龐大的用戶群，隨后把優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)張，覆蓋全品類的新鮮切入公開發(fā)行。公司的當(dāng)場服務(wù)是懶人經(jīng)濟(jì)，是共贏的局勢，為用戶和上門服務(wù)，為將來的方向。如同剛性的電子商務(wù)，只需進(jìn)點(diǎn)方法，一切難點(diǎn)都不難?？墒?，做為服務(wù)O2O創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)當(dāng)怎樣做呢？1）最好是能降低需求，全部人口數(shù)量，高頻率，權(quán)重決策，高客戶價(jià)錢，高利潤率。產(chǎn)品或服務(wù)本身，讓用戶輕松又愿意分享（3C數(shù)碼陽性案例，醫(yī)美反例）；或者使用場景是為了讓用戶輕松分享（打車，代駕）。選擇永遠(yuǎn)比努力更重要。2）一定是降本增效，服務(wù)質(zhì)量上行比控制能力更好，同時(shí)給用戶帶來體驗(yàn)質(zhì)量，讓用戶享受更低的價(jià)格。3）營銷能力或商業(yè)、粉絲、本地接入目標(biāo)用戶；服務(wù)好的同時(shí)，盡量調(diào)動(dòng)用戶的積極性，讓其好友推薦和溝通。而公司的銷售時(shí)間，這是最好的出發(fā)點(diǎn)嗎？答案是美的門。我們特指的是面部、頭部、眼部及全身護(hù)理和生活美容不包括微整形、磨皮等醫(yī)美服務(wù)。美的市場夠大，80萬左右體積。2014年，規(guī)模以上的美的產(chǎn)品總收入在55萬元以上。而美容產(chǎn)品毛利率，化妝品，能達(dá)到百分之九十。而，為什么美容門？1.公司價(jià)格競爭，美容服務(wù)高頻.高價(jià).高價(jià).高利潤服務(wù)。不是整體人群，
而是在家服務(wù)范圍內(nèi)最龐大的用戶群體。但是傳統(tǒng)美容院價(jià)格高，雖然高，但是美容師只能得到百分之二十的總服務(wù)百分之三十。因此，上門中介服務(wù)的最后一個(gè)行業(yè)，服務(wù)價(jià)格會(huì)比現(xiàn)在低很多。2.放棄會(huì)員制：與其他服務(wù)不同，美容機(jī)構(gòu)是完成會(huì)員制的業(yè)務(wù)模式，上門美容如果收費(fèi)，不給客戶營銷，會(huì)帶來更好的用戶體驗(yàn)。3.利潤模式明確：美容師做美容服務(wù)需要用戶使用美容產(chǎn)品，平臺可以從美容產(chǎn)品中獲取收益，每百元拆除美容服務(wù)，將美容產(chǎn)品和一次性用品等作為成本，然后支付美容師手費(fèi)，平臺可獲得百分之十五元左右的毛利率和毛利率。并且合規(guī)成本和運(yùn)營成本低，幾乎等于凈利率。消費(fèi)者決策權(quán)：所有家庭服務(wù)，家庭美容最重要的消費(fèi)者決策，品牌效應(yīng)很厲害。美容美容師在美容美容中增加了美容師和用戶的密度，在縮小服務(wù)半徑的同時(shí)也大幅增加了客單量，出行時(shí)間短，一天能量的客服又多。為了提高效率，大幅降低了服務(wù)單價(jià)。所以，與其他家庭服務(wù)不同的是，門是門的馬太效應(yīng)很厲害的市場。如果先，后的速度不夠快，市場就會(huì)生出巨頭。5目標(biāo)人群優(yōu)勢：美的用戶年齡集中在30-50歲，是家庭消費(fèi)的決策者，消費(fèi)能力很強(qiáng)。同時(shí)，她們是典型的小白用戶，只要滿足她們的硬件要求，

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