實(shí)體零售行業(yè)再受挑戰(zhàn)，這次來(lái)自小程序

開發(fā)了小程序嗎？什么小程序？微信小程序呀！微信小程序？對(duì)呀！新零售模式的動(dòng)蕩呀！都已經(jīng)這么火了呀，你不會(huì)還不知道吧？！

以上的對(duì)話，來(lái)自兩個(gè)實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)店的商家。

小程序正式上線已經(jīng)有十個(gè)月了，是在2017年1月9日凌晨正式上線的。那一天，距離喬布斯發(fā)布第一代iPhone，2007年1月9日，正好十年。

雖然是大半夜的，但朋友圈里還是炸了鍋。

第一批上線的肯德基會(huì)員活動(dòng)、騰訊視頻、美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴出行、摩拜單車…等，頓時(shí)成了熱門搜索。

小程序的核心：”無(wú)需安裝、觸手可及、用完即走、無(wú)須卸載“的使用場(chǎng)景，更加適用在線下的環(huán)境之下，試想，你走進(jìn)一個(gè)購(gòu)物中心，想了解有哪些商品、品牌、所在位置，是不是一定得下一個(gè)APP或是訂閱該購(gòu)物中心的微信公眾號(hào)，才能得到這些訊息？

過去PC年代，我們查詢品牌網(wǎng)站訊息，也不需要訂閱后才能開始查詢，如今，更方便的移動(dòng)年代，是否能有更便捷的即時(shí)取得資訊或是取得服務(wù)的模式？如果我們能在當(dāng)下，透過二維碼作為入口，就取得商家所有的資訊，得到資訊后就離開，一切是不是能夠更加的快速且簡(jiǎn)單？整個(gè)過程中，不需要下載APP、不需要訂閱微信公眾賬號(hào)，不必打開瀏覽器按搜索（然后看到前三頁(yè)都是廣告，永遠(yuǎn)找不到真實(shí)資訊），不用啟動(dòng)一個(gè)H5，等它渲染完后才能打開…..這不就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)希望達(dá)到的真諦嗎？凡事必須快。

第一批上線的小程序，如肯德基的點(diǎn)餐系統(tǒng)，就是可以直接在線下掃描、點(diǎn)餐，載體就是消費(fèi)者的手機(jī)，入口即是線上或線下的一個(gè)二維碼，不用在店內(nèi)另外設(shè)立一個(gè)大型的機(jī)器(手機(jī)取代機(jī)器，成為好載體)，無(wú)需排隊(duì)點(diǎn)餐，用完即離開。無(wú)需訂閱公眾賬號(hào)，無(wú)需下APP，一個(gè)全新的線下體驗(yàn)，也是一個(gè)線下的解決方案，借由小程序，誕生。

這真的是新零售的好解決方案之一。

如同之前亞馬遜提出的Amazon Go的未來(lái)超市概念，運(yùn)用高科技的協(xié)助，讓顧客拿了商品就走，無(wú)需排隊(duì)結(jié)單。他們思考的顧客體驗(yàn)，并不是把店變漂亮了，而是設(shè)法解決消費(fèi)者長(zhǎng)久以來(lái)，進(jìn)超市購(gòu)物時(shí)的痛點(diǎn)：排隊(duì)結(jié)單。

摩拜單車解決了最后一里路，人們出行的痛點(diǎn)，更簡(jiǎn)單、快速地完成所有用車、付費(fèi)、還車（其實(shí)就是隨便停在那里就算還了車）的問題，這個(gè)痛點(diǎn)的解決方案，就不是所有自行車大廠能夠輕易提出的做法！思維邏輯從一開始就不同！

所以，同樣是在線下開店，同樣是串聯(lián)線上跟線下，但，你是打算解決“人”還是解決“物”？把整家店加了大理石地板不能保證替你帶來(lái)人流，但更快解決消費(fèi)者逛店的痛點(diǎn)絕對(duì)是對(duì)的決定。

我們?cè)诰€下消費(fèi)時(shí)，還有多少痛點(diǎn)沒有被解決？說實(shí)話，真的非常多！我們希望能更快找到想要的商品、想要的品牌、可以停的停車位、究竟車停到哪里的指示、希望累積消費(fèi)金額可以累積積分、可以換停車券，又不想大排長(zhǎng)龍，拿著一堆單據(jù)去服務(wù)臺(tái)……最讓人心塞的是，有了部分解決方案的賣場(chǎng)，通常必須要做的事情是：請(qǐng)下我們的APP。

曾經(jīng)為了洗我家的狗狗，就被迫下一個(gè)APP，作為傳統(tǒng)零售的你們，這真的是最好的解決方案嗎？APP不是解決所有手機(jī)入口的萬(wàn)靈丹。

所以，張小龍的小程序能否幫助新零售的增長(zhǎng)？

答案是當(dāng)然可以。

小程序 用完即走，無(wú)需安裝下載，方便用戶的同時(shí)，給予用戶極佳的用戶體驗(yàn)，更好的增加用戶的喜愛度和忠誠(chéng)度，對(duì)于零售業(yè)來(lái)說，可謂是一次改革性質(zhì)的沖擊。

小程序 發(fā)展至今，蘑菇街，拍多多，肯德基，麥當(dāng)勞等實(shí)體零售店已紛紛在不斷的搶占市場(chǎng)先機(jī)，而你，還在猶豫嗎？蛋糕已經(jīng)不多，再猶豫就沒有機(jī)會(huì)了。

你可能錯(cuò)過了搜索推廣，錯(cuò)過了APP紅潮，現(xiàn)在的小程序，別再錯(cuò)過。

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