實現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計良好用戶體驗的六個原則

原則一：有用的
設(shè)計一個網(wǎng)站時，有用性是指網(wǎng)站本身會幫助用戶實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)：比如購買商品、獲取信息或報名參加課程。
不僅如此，網(wǎng)站設(shè)計的每個元素都應(yīng)該評估其實用性。 例如，當(dāng)你到達(dá)一家網(wǎng)上商店時，你可能會對某個產(chǎn)品有疑問。 網(wǎng)站主頁上的可見實時聊天功能似乎是獲得答案的完美解決方案。 您發(fā)送消息并等待，直到最終您意識到該功能不是由所有者激活的。 這個設(shè)計元素是多余的，給用戶設(shè)置了錯誤的期望，導(dǎo)致了糟糕的用戶體驗。
原則二：可用的
一個有用的網(wǎng)站可以幫助用戶快速有效地完成他們的目標(biāo)。 假設(shè)你訪問了一個健身網(wǎng)站。 你訪問這個網(wǎng)站的原因是更多地了解老師和課程本身，并最終注冊一個課程。
想象兩種可能的預(yù)訂場景：一種需要你在網(wǎng)站上跳來跳去，直到你找到一個模糊的注冊表格，填寫你的個人信息，等待瑜伽教練發(fā)送電子郵件確認(rèn)注冊。 在另一種情況下，你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站標(biāo)題處有一個突出的“Book Now”按鈕，這將引導(dǎo)你進(jìn)入一個在線預(yù)訂日歷。 你選擇自己喜歡的課程，在網(wǎng)上支付費用，并立即收到成功注冊課程的確認(rèn)。
雖然這兩種場景在技術(shù)上都是“可用的”，因為它們可以將用戶從a點帶到b點，但在用戶體驗水平上有明顯的區(qū)別。一種是易于使用的，無縫的，令人滿意的，但另一種需要很多步驟和很長的等待時間，這會讓客戶感到沮喪。
原則三：可發(fā)現(xiàn)的
如果你的目標(biāo)用戶找不到你的產(chǎn)品，它還有什么用呢?在用戶體驗中，可尋性意味著確保用戶可以在需要的時候找到并訪問產(chǎn)品。在使用像網(wǎng)站這樣的數(shù)字產(chǎn)品的情況下，這將要求他們輕松地找到他們想要的內(nèi)容。
原則四：可信的
企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)站的原因有很多：加強品牌，給客戶一個方便的地方完成任務(wù)(如購物)，以及建立在線形象。無論目標(biāo)是什么，網(wǎng)站都是一個品牌可以建立自己并為客戶提供更多價值的地方。
一個可信的網(wǎng)站是一個更新，功能，并提供真實的品牌或業(yè)務(wù)的代表。 假設(shè)你來到一家網(wǎng)上商店，廣告說春季大減價，所有商品打八折。你選擇你的商品，到達(dá)收銀臺并進(jìn)行在線支付，卻發(fā)現(xiàn)你被收取了全價，因為銷售已經(jīng)結(jié)束。這樣的體驗會給用戶留下負(fù)面的品牌印象，因為他們的網(wǎng)站內(nèi)容是不可靠的和過時的。
原則五：可訪問的
當(dāng)讓一個網(wǎng)站具有可訪問性時，有許多重要的細(xì)節(jié)需要考慮——顏色對比、字體大小、alt文本等等。
雖然可訪問性是一種責(zé)任，但關(guān)注它的企業(yè)也會從中受益。一個可訪問的網(wǎng)站將有助于加強品牌的認(rèn)知，提高業(yè)績，并大限度地減少合法的法律風(fēng)險。
原則六：有價值的
為你的品牌或產(chǎn)品創(chuàng)造價值是用戶體驗的生命線。 它最好被定義為前面提到的所有個體特征的總和。因為每個用戶都有自己獨特的視角，所以討論的內(nèi)容將會與每個人產(chǎn)生不同的共鳴，用戶體驗的某些元素可能對某些人更有價值。

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