企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計(jì)中的用戶隱私問(wèn)題探討

個(gè)人隱私以及個(gè)人信息，是互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)大問(wèn)題。特別是在智能手機(jī)時(shí)代，隱私正在被注入更多的關(guān)注，也正在成為用戶越來(lái)越加深的擔(dān)憂。相比較而言，企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計(jì)中涉及隱私的范圍都要小一些，所以，也便于進(jìn)行討論。

在本篇文章中，創(chuàng)新互聯(lián)想要和大家討論這樣幾個(gè)問(wèn)題：
第一，隱私包括用戶的那些信息？
第二，隱私的定義和邊界？
第三，官網(wǎng)設(shè)計(jì)中那些板塊會(huì)收集用戶隱私？
第四，如果優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)淡化用戶隱私被侵犯的感受？
讓我們開(kāi)始！
用戶隱私包括那些信息？
我們認(rèn)為，用戶隱私包括四塊信息。一是用戶的身份信息。也就是用于辨認(rèn)用戶區(qū)別與他人的信息，主要是身份證上的信息，包括年齡、身高、住址等等。二是用戶的職業(yè)和金融信息，如信用卡卡號(hào)、職業(yè)履歷。三是行為信息，例如用戶在社交平臺(tái)的活動(dòng)等。四是照片，例如露臉照、私密照等等。
隱私的定義和邊界？
我們還研究發(fā)現(xiàn)，相同的信息，在不同的場(chǎng)合、不同時(shí)間、不同人群中，對(duì)信息的是否屬于隱私的認(rèn)知是不同的。
例如，公民身份證信息，當(dāng)注冊(cè)一個(gè)論壇的時(shí)候，用戶認(rèn)為這是隱私，但是當(dāng)我們?cè)诮鹑诰W(wǎng)站注冊(cè)的時(shí)候，卻并不覺(jué)的被冒犯。
再例如，同樣是相似衣著的照片，某些人可以將其公之于眾，不覺(jué)得是隱私，但是某些人如果在某網(wǎng)站看到了自己的照片，被覺(jué)得隱私被冒犯。
可見(jiàn)，我們只能從用戶的角度與界定，那些信息屬于隱私。即，如果用戶感覺(jué)被冒犯的信息，就屬于該用戶的隱私信息。
企業(yè)官網(wǎng)那些領(lǐng)域需要收集用戶隱私信息？
注冊(cè)的時(shí)候。有些企業(yè)官網(wǎng)需要用戶注冊(cè)，才能夠提供服務(wù)，主要是提供線上服務(wù)的企業(yè)。例如網(wǎng)貸企業(yè)、電商企業(yè)等等。注冊(cè)的時(shí)候，用戶需要填寫(xiě)表單，可以需要用戶填寫(xiě)如用戶名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼、地址等等信息。
對(duì)話的時(shí)候。一些營(yíng)銷型官網(wǎng)，往往設(shè)置有對(duì)話框。對(duì)話框會(huì)主動(dòng)尋求用戶告知一些隱私信息。例如，我們打開(kāi)很多醫(yī)療企業(yè)官網(wǎng)，對(duì)話框往往要求用戶提交病情信息或者電話號(hào)碼等等。
購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候。如果用戶想要下單或者進(jìn)一步咨詢購(gòu)買(mǎi)事項(xiàng)，需要提交一些個(gè)人信息，包括地址、電話等等。
另外，企業(yè)官網(wǎng)可能還會(huì)收集未經(jīng)用戶準(zhǔn)許的信息，如瀏覽軌跡、用戶cookie等等。
如果優(yōu)化網(wǎng)站隱私信息設(shè)計(jì)？
在涉及用戶信息收集的時(shí)候，企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注如下幾點(diǎn)。
首先，公告。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)計(jì)有“隱私政策”頁(yè)面。這一點(diǎn)已經(jīng)被認(rèn)為是“網(wǎng)站友好”設(shè)計(jì)的必備選項(xiàng)。
其次，提醒。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站的確需要收集用戶隱私信息的時(shí)候，應(yīng)該予以適當(dāng)?shù)奶嵝?。什么叫做適當(dāng)？即避免用戶因?yàn)樘嵝讯袛嗖僮鳎惨脩魧?duì)隱私信息濫用的擔(dān)憂。例如，當(dāng)我們?cè)陔娚叹W(wǎng)站填寫(xiě)地址的時(shí)候，下方就會(huì)有一行“紅字”提醒，表示地址信息不會(huì)被提交給第三方。
再者，減少。應(yīng)該盡可能減少對(duì)用戶隱私信息的收集，對(duì)非必須的信息，能不收集就不收集。

網(wǎng)站名稱：企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計(jì)中的用戶隱私問(wèn)題探討
標(biāo)題鏈接：http://muchs.cn/news5/236405.html

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