與用戶產(chǎn)生互動(dòng)與共鳴，從了解用戶需求開始。

“這個(gè)價(jià)位大概是多少呢”

“相較于其他產(chǎn)品有什么作用”

“查查附近有什么好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”

從以上的話語中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們前期消費(fèi)的心理過程，信息在無限的拓寬與放大，現(xiàn)在的消費(fèi)者想要買東西上網(wǎng)查一查就很清楚。

菲利普·科特勒在《營銷革命3.0》一書中提到，被網(wǎng)絡(luò)連接的消費(fèi)者，越來越像一個(gè)具有共同精神追求和普世價(jià)值觀的立體的“人”，我們需要超越瑣碎而狹隘的“營銷技術(shù)與手藝”，將“交換”與“交易”提升為“互動(dòng)”和“共鳴”。

在新的傳播環(huán)境下，廣告主想要使自己的信息得到大量傳播，就不能再像傳統(tǒng)營銷將用戶視作“獵物”，而要將他們視作親密的“隊(duì)友”：給予他們充分的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)他們?cè)谡麄€(gè)營銷過程中的參與度。

無論是做什么，只有抓住用戶，讓用戶產(chǎn)生信賴與共鳴，這樣才能產(chǎn)生互動(dòng)。如何讓用戶產(chǎn)生信賴，提高他們的參與度呢？首先要從用戶需求出發(fā)。

恰巧就是你感興趣的——精準(zhǔn)獲取有效用戶

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代，搜索引擎營銷作為現(xiàn)在主流營銷方式之一，它會(huì)在你搜索內(nèi)容時(shí)，推薦你相關(guān)信息內(nèi)容，不會(huì)盲目推薦無關(guān)緊要的營銷內(nèi)容。當(dāng)然在搜索信息時(shí)，選擇搜索應(yīng)用也很關(guān)鍵，當(dāng)下搜索引擎應(yīng)用很多，但我們常用熟知的度娘、搜狗、谷歌等。

從用戶需求出發(fā)，以人工智能新算法，分析和理解用戶可能的查詢意圖，對(duì)不同的搜索結(jié)果進(jìn)行分類，對(duì)相同的搜索結(jié)果進(jìn)行聚類，引導(dǎo)用戶更快速準(zhǔn)確定位目標(biāo)內(nèi)容。

也就是用戶在搜索“關(guān)鍵詞”時(shí)，搜狗搜索根據(jù)用戶的關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成用戶畫像，從用戶畫像中分析用戶意圖、感興趣的信息，最后將廣告主產(chǎn)品信息出現(xiàn)在用戶搜索頁面中。

我們不再將“用戶”視為“獵物”，從用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，用戶自愿選擇查詢或消費(fèi)，不斷向用戶靠近，與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，促成互利共贏。

分享標(biāo)題：與用戶產(chǎn)生互動(dòng)與共鳴，從了解用戶需求開始。
轉(zhuǎn)載來源：http://www.muchs.cn/news6/45706.html

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