在Saas發(fā)展的黃金時(shí)代里 帶你理解SaaS的設(shè)計(jì)

導(dǎo)讀：軟件即服務(wù)（英語：Software as a Service，saas），亦可稱為 “按需即用軟件”（即 “一經(jīng)要求，即可使用”），它是一種軟件交付模式。在這種交付模式中，軟件僅需透過互聯(lián)網(wǎng)，不須經(jīng)過傳統(tǒng)的安裝步驟即可使用，軟件及其相關(guān)的 數(shù)據(jù)集中托管于云端服務(wù)。用戶通常使用精簡客戶端，一般即經(jīng)由網(wǎng)頁瀏覽器來訪問、訪問軟件即服務(wù)。saas 大的特色在于軟件本身并沒有被下載到用戶的硬盤，而是存儲在提供商的云端或者服務(wù)器。對比傳統(tǒng)軟件需要花錢購買，下載。軟件即服務(wù)只需要用戶租用軟件，在線使用，不僅大大減少了用戶購買風(fēng)險(xiǎn)也無需下載軟件本身，無設(shè)備要求的限制。本文帶你從頭開始理解 saas。

引言

云計(jì)算意味著通過互聯(lián)網(wǎng)而不是計(jì)算機(jī)的硬盤存儲和訪問數(shù)據(jù)和程序。

美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所（National Institute of Standards and Technology，NIST）的權(quán)威定義是：

云計(jì)算是一種實(shí)現(xiàn)無處不在、方便、按需網(wǎng)絡(luò)訪問可配置的計(jì)算資源（如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用和服務(wù)）的共享池的模式，這些資源可以快速配置和發(fā)布，只需最小的管理工作量或服務(wù)提供商的互動。

云計(jì)算可以分為：

1.IaaS：云提供商以按次付費(fèi)的方式提供存儲和計(jì)算服務(wù)。2.PaaS：提供了專門面向開發(fā)人員的服務(wù)和工作流，開發(fā)人員可以使用共享的工具、流程和 API 來加速應(yīng)用程序的開發(fā)、測試和部署。3.saas：通過瀏覽器在互聯(lián)網(wǎng)提供應(yīng)用程序。

什么是 saas

軟件即服務(wù)（saas）應(yīng)用程序通過互聯(lián)網(wǎng)將軟件作為服務(wù)交付，從而無需在客戶自己的電腦上安裝和運(yùn)行應(yīng)用程序，并將操作開銷降至最低。它使開發(fā)人員能夠以低成本和更快的上市時(shí)間構(gòu)建可擴(kuò)展的解決方案。

B2B saas 公司開發(fā)、托管和維護(hù) saas 服務(wù)并提供支持，以降低其運(yùn)營成本。它是下一代產(chǎn)品開發(fā) / 使用。當(dāng)信息技術(shù)專業(yè)人員購買 saas 應(yīng)用程序時(shí)，他們最看重的是以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

saas 的好處

saas 軟件可以在世界上任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方訪問。無需本地服務(wù)器安裝和維護(hù)。訂閱通常是“按需付費(fèi)”，因此比傳統(tǒng)軟件便宜。成本效益?？蛻艨梢噪S時(shí)使用軟件，無需任何操作開銷。44% 的 saas 供應(yīng)商提供免費(fèi)試用。

saas 的缺點(diǎn)

安全問題：公司的保護(hù)健康信息（Protected Health Information，PHI）/ 安全數(shù)據(jù)由第三方保存和訪問。有時(shí)會延遲功能發(fā)布。是去對應(yīng)用程序的控制權(quán)。

關(guān)于 saas 市場的事實(shí)

2019 年到 2023 年，全球 saas 市場預(yù)計(jì)價(jià)值為 603.6 億美元，在 4 年內(nèi)復(fù)合年增長率為 9%。（來源： Technavio ）2015 年到 2017 年，企業(yè)使用的 saas 應(yīng)用程序平均數(shù)量增長了兩倍，從 8 個(gè)增至 16 個(gè)。（來源： BetterCloud ）2018 年，全球 saas 工作負(fù)載增至 2.06 億，預(yù)計(jì)到 2021 年，將達(dá)到 3.8 億。（來源： Statista/Cisco ）saas 市場復(fù)合年增長率預(yù)測為 18%。（來源： MarketsandMarkets ）零售和消費(fèi)品的增長率高。（來源： MarketsandMarkets ）38% 的公司表示他們幾乎完全在 saas 上運(yùn)行。截止 2020 年 1 月中旬，Saleforce 是美國市值大的 saas 提供商。（來源： Mike Sonders ）

saas 的關(guān)鍵特性和功能

租戶租戶可以分為單租戶模式、混合租戶模式和多租戶模式，每種模式都有其優(yōu)缺點(diǎn)。

• 單租戶是一個(gè)架構(gòu)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有專門的服務(wù)器和陪她基礎(chǔ)設(shè)施。
• 混合租戶是單租戶模式和多租戶模式的組合。
• 多租戶模式是一種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，其中許多組織共享相同的軟件來保存和存儲數(shù)據(jù)。

單租戶與多租戶的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

元數(shù)據(jù) / 配置驅(qū)動一個(gè)好的 saas 解決方案應(yīng)該是高效的多租戶?？梢允褂妹總€(gè)租戶的元數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)多租戶?？梢詾槊總€(gè)特定組件定義元數(shù)據(jù)。它定義了運(yùn)行時(shí)的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序的基礎(chǔ)功能，以及特定租戶的數(shù)據(jù)和自定義（如果有的話）。

彈性多租戶 saas 解決方案可以在不同租戶之間共享?？缮炜s的 saas 架構(gòu)還應(yīng)該包含組件，這些組件都是無狀態(tài)的微服務(wù)。每個(gè)組件都可以相互獨(dú)立縮放。應(yīng)用程序應(yīng)該根據(jù)需要進(jìn)行冬天擴(kuò)容、縮容。

參考架構(gòu)任何 saas 解決方案的關(guān)鍵功能都是基礎(chǔ)設(shè)施、表示、安全性、應(yīng)用程序和操作。

表示：主要集中在表示層：用戶控件顯示與渲染報(bào)告安全性：安全性是 saas 解決方案的主要功能。主要的應(yīng)用程序構(gòu)建注意事項(xiàng)如下：身份認(rèn)證和聯(lián)合身份模式身份驗(yàn)證和單一登錄模式授權(quán)和以角色為基礎(chǔ)的訪問控制策略加密應(yīng)用視圖：包括在網(wǎng)絡(luò)上存儲和移動數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫計(jì)算存儲操作視圖：顧名思義，這是 saas 最重要的方面。它有助于維護(hù)客戶的信任，并增加業(yè)務(wù)。它主要包括：容錯(cuò)性和可用性監(jiān)控與維護(hù)租戶的載入分析計(jì)費(fèi)與層級管理備份與恢復(fù)

saas 應(yīng)用的好實(shí)踐

• 自服務(wù)：應(yīng)用程序應(yīng)該是自服務(wù)式的，沒有任何工程開銷。
• 個(gè)性化：客戶可以根據(jù)需要改變外觀。
• 多租戶：一個(gè)軟件應(yīng)用程序的單一實(shí)例是為了服務(wù)于多個(gè)客戶。多住戶架構(gòu)方法可以使應(yīng)用程序提供商和用戶都受益。只為多個(gè)企業(yè)運(yùn)營一個(gè)應(yīng)用程序?qū)嵗瑢μ峁┥毯妥鈶舳紩砭薮蟮某杀拘б妗?/li>
• 集成：saas 應(yīng)用程序應(yīng)該很容易與其他應(yīng)用程序集成。
• 運(yùn)行性能
• 安全性和合規(guī)性：保證數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。每個(gè)租戶的機(jī)密數(shù)據(jù)應(yīng)該是安全且隔離的。
• 監(jiān)控：應(yīng)該自己監(jiān)視應(yīng)用程序的停機(jī)時(shí)間，以及性能問題，因?yàn)榫徛男阅軙?dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。開發(fā)人員需準(zhǔn)備好監(jiān)控工具和流程，以確保應(yīng)用程序的高可用性。

如何開始

進(jìn)行市場調(diào)查，找出客戶需要的功能。創(chuàng)建功能和技術(shù)規(guī)范文檔。確定功能的優(yōu)先級。創(chuàng)建一個(gè)以客戶為中心的用戶故事，而不是以開發(fā)人員為中心的故事。開發(fā)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和線框圖。啟動 BE 代碼的頭腦風(fēng)暴會議。啟動代碼和測試套件。使用最少的功能啟動最小化可行產(chǎn)品。反復(fù)測試。定期聽取客戶的反饋。如果你的解決方案不能解決客戶所面臨的主要挑戰(zhàn)，那么它就毫無用處。對于任何新功能的發(fā)布，都要重復(fù)上述過程。沃爾瑪 saas 方法目前，沃爾瑪電商（Walmart eCommerce）為旗下的 walmart.com、ASDA、SAM 等子公司提供 saas 服務(wù)，遵循 Single/hybrid 租戶模式。我們有一個(gè)單一的代碼庫，用于多個(gè)租戶，所有的功能都是元數(shù)據(jù)驅(qū)動的，這將幫助我們輕松地向多租戶模式轉(zhuǎn)變。所有的微服務(wù)都是相互隔離的，并且根據(jù)用例進(jìn)行異步和同步通信。雖然單租戶的成本效益不是很高，但可以確保在每個(gè)租戶的基礎(chǔ)上解決運(yùn)營限制。

總結(jié)

企業(yè)可以利用 saas，這可以為他們節(jié)省運(yùn)營成本。精心設(shè)計(jì)和構(gòu)建的 saas 應(yīng)用程序可以為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供雙贏的解決方案。

當(dāng)前題目：在Saas發(fā)展的黃金時(shí)代里 帶你理解SaaS的設(shè)計(jì)
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