越來越“重要”的小程序，百度“搜索”引領(lǐng)發(fā)展新方向

當(dāng)前，隨著小程序在各巨頭業(yè)務(wù)模式中重要性的不斷提升，其競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了新階段。

小程序

當(dāng)前，國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近10年的發(fā)展，移動(dòng)智能終端規(guī)模增長(zhǎng)已呈現(xiàn)停滯趨勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)平臺(tái)TalkingData報(bào)告顯示，截至2018年一季度，中國移動(dòng)智能終端規(guī)模已達(dá)14.5億，這意味著中國市場(chǎng)平均幾乎人手一臺(tái)智能設(shè)備。在移動(dòng)智能終端趨于飽和后面，是超級(jí)應(yīng)用截取了行業(yè)絕大多數(shù)流量。

手握行業(yè)絕大多數(shù)流量的超級(jí)APP們，在面對(duì)智能終端飽和的情況下，開始進(jìn)一步思考對(duì)手中流量的應(yīng)用。小程序的誕生，則源于微信對(duì)流量再運(yùn)營(yíng)的思考。

自微信小程序上線以來，它就給流量巨頭們打開了一扇大門。

小程序是流量在運(yùn)營(yíng)工具。小程序能夠?qū)⒂脩粼谏钪懈鲌?chǎng)景的需求，以輕應(yīng)用的形式集成到自己的主APP平臺(tái)上，從而大限度增加用戶粘性。這樣就避免了用戶跳出主APP，到別的平臺(tái)上尋求需要的服務(wù)和商品。

于是，小程序就被視作吸引流量、運(yùn)營(yíng)月活新增長(zhǎng)點(diǎn)不可錯(cuò)過的機(jī)會(huì)，受到互聯(lián)網(wǎng)主流平臺(tái)的高度重視。

小程序是線下拉新利器。長(zhǎng)期以來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中過度偏重線上場(chǎng)景，已經(jīng)在數(shù)年時(shí)間里形成了對(duì)線上場(chǎng)景的過度競(jìng)爭(zhēng)。無論在新聞資訊、電商購物、視頻娛樂、還是讀書游戲等領(lǐng)域里，線上空間已經(jīng)被各種APP填充到了飽和狀態(tài)，超級(jí)APP們即使再投入巨大資源，也已經(jīng)無法像以往那樣獲取明顯的月活增長(zhǎng)了。但小程序的出現(xiàn)卻讓大家發(fā)現(xiàn)，目前的線下場(chǎng)景，仍然處于用戶大量需求尚未得到重視的不飽和狀態(tài)。

線下剛需，加上這幾年各種“新零售”思維的驅(qū)動(dòng)，超級(jí)APP們紛紛布局小程序，以二維碼實(shí)現(xiàn)線下與線上的打通。在交通、到店餐飲、逛街購物、旅游等典型的線下場(chǎng)景里，小程序都已經(jīng)成為BAT平臺(tái)爭(zhēng)奪線下流量的利器。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小程序以其靈活、輕便的使用方式，成了巨頭們爭(zhēng)搶線下流量，運(yùn)營(yíng)已有流量，搶奪未來流量的標(biāo)配工具。

小程序發(fā)展進(jìn)入新階段

當(dāng)前，小程序的發(fā)展已進(jìn)入新的階段。它主要表現(xiàn)在2個(gè)方面，一是超級(jí)APP大多已入局，并逐漸形成了以百度為主的開放派，以及以阿里、騰訊為主的“半開放派”，二是用戶使用習(xí)慣開始發(fā)生變化，用戶由之前的推薦使用，開始向搜索使用轉(zhuǎn)變。

百度開放派。2018年9月，百度智能小小程序在時(shí)間上比騰訊遲了不少，但在微信、支付寶小程序擁擠的賽道上，百度用“開放”的打法備受用戶關(guān)注。

2018年11月，百度在世界大會(huì)上宣布成立“智能小程序開源聯(lián)盟”，聯(lián)盟成員包括愛奇藝、bilibili、快手、墨跡天氣、攜程、萬年歷、58同城、百度地圖、好看視頻、DuerOS、Apollo等眾多超級(jí)APP。

相比騰訊、阿里等各大巨頭將小程序局限在自家生態(tài)上的做法，百度小程序一次開發(fā)，多端運(yùn)行的開放玩法更受用戶喜歡。

據(jù)悉，聯(lián)盟資源+百度資源，百度為小程序開發(fā)者們提供的流量池月活超30億。

除了平臺(tái)端小程序在發(fā)生變化，用戶端小程序的使用也在發(fā)生變化。在早期，社交分享、推薦使用、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)是用戶使用小程序的主要驅(qū)動(dòng)力。但隨著用戶使用小程序習(xí)慣的養(yǎng)成，其對(duì)小程序的使用行為也發(fā)生了變化。用戶小程序，它們能為用戶進(jìn)行一站式的行程規(guī)劃。還能看到推薦機(jī)票、酒店預(yù)訂等相關(guān)智能小程序。這些小程序能給用戶提供的幫助，比以往單純的搜索結(jié)果效果更好。因?yàn)橹贫眯杏?jì)劃是一個(gè)較為復(fù)雜的行為，用戶需要做大量精細(xì)的、時(shí)效化的信息查詢，候簡(jiǎn)單的搜索結(jié)果頁難以滿足這樣復(fù)雜的旅行需求，而智能小程序卻可以作為補(bǔ)充，大限度地幫助用戶解決問題。

與以往微信那種純粹被動(dòng)性獲取小程序的社交分享模式相比，百度智能小程序的這種搜索模式，更具主動(dòng)性，更能滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求。對(duì)于小程序運(yùn)營(yíng)者、開發(fā)者們來說，搜索模式能夠?yàn)樗麄兲峁┡c用戶精準(zhǔn)對(duì)接的路徑，也避免了以往在微信社交分享模式下，大部分流量集中在少數(shù)小程序，而大多數(shù)小程序應(yīng)用卻幾乎得不到流量的弊端。

搜索，給小程序領(lǐng)域帶來全新的變化和機(jī)遇。當(dāng)前，百度之外，微信小程序已經(jīng)在微信界面中增加、并完善搜索功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)搜索流量的引導(dǎo)。

小程序發(fā)展新階段，客戶效率和用戶體驗(yàn)同樣重要

顯然，當(dāng)前的小程序，已經(jīng)形成了以百度“開放派”和騰訊、阿里“半開放派”為主的兩大陣營(yíng)，他們共同引領(lǐng)著小程序向前發(fā)展。

璽哥認(rèn)為，在這個(gè)新的發(fā)展階段，客戶效率和用戶體驗(yàn)是決定各家平臺(tái)小程序發(fā)展的關(guān)鍵。哪個(gè)平臺(tái)的客戶效率更高、用戶體驗(yàn)更好、能為客戶提供更好的服務(wù)，它就能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這里說的用戶，包括平臺(tái)方的用戶，開發(fā)者和企業(yè)客戶，以及普通小程序使用者。

小程序企業(yè)的用戶，指的是各類小程序的企業(yè)客戶和開發(fā)者。對(duì)他們來說，最關(guān)心的并不是各種宣傳噱頭，而是實(shí)實(shí)在在的流量、以及流量帶來的效果。

以百度小程序的企業(yè)客戶小紅書為例。在小紅書上線百度小程序之后，經(jīng)過幾個(gè)周的運(yùn)營(yíng)，小紅書百度小程序高峰時(shí)的DAU已經(jīng)超過了兩百萬。并且這兩百萬中，小紅書吸引了很多男性用戶。在這里，百度小程序成了小紅書拓寬用戶的有力助手。

對(duì)普通小程序使用者來說，更關(guān)心的是小程序使用過程中體驗(yàn)，比如使用是否順暢，是否能夠第一時(shí)間滿足自己的使用需求等。

璽哥認(rèn)為，小程序發(fā)展新階段,無論是百度的“開放派”，還是騰訊、阿里的“半開放派”，想要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得客戶和用戶的認(rèn)可，都必須要兼顧客戶效率和用戶體驗(yàn)。只有在兩方面都比別人做得更好，方能在未來競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

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