淺談如何讓用戶貢獻(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容

1.出于利己的需要

當(dāng)用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)內(nèi)容對他自身能夠產(chǎn)生利益，用戶自然會(huì)積極貢獻(xiàn)內(nèi)容。比如房屋求租/出租信息等分類信息，用戶只有發(fā)布出信息，才有可能使自己的需求得到滿足。 又如百度知道，用戶有疑難問題，不提出來當(dāng)然無從得到幫助，所以用戶使用百度知道是有足夠大的驅(qū)動(dòng)力的。對于用戶利己的需要，網(wǎng)站只要做好平臺(tái)服務(wù)并努力滿足，就能保證用戶持續(xù)貢獻(xiàn)內(nèi)容并吸引其他用戶也貢獻(xiàn)內(nèi)容。

2.出于社會(huì)性的需求

如果用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容能夠讓其參與到社會(huì)性交往與交流中，也比較容易促發(fā)用戶的動(dòng)力。比如新浪博客、新浪微博等，用戶可以通過這些平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容影響他人或以文會(huì)友，這些都是在用戶的社會(huì)性需求驅(qū)動(dòng)下的內(nèi)容貢獻(xiàn)。

3.出于利他的原因

盡管這種情況非常少，但的確存在，比較典型的例子就是維基百科。大部分在維基百科上貢獻(xiàn)內(nèi)容的維基人并不是因?yàn)樽岳哪康?，也一般不?huì)滿足他的社會(huì)性需求，而是出于他希望分享自己在某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)與專長而參與編輯和撰寫。那么對于三類不同的動(dòng)機(jī)，網(wǎng)站應(yīng)該如何激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容呢

1.對于第一類用戶，關(guān)鍵在于如何將主觀的利己變成客觀的利他

以百度知道為例子，用戶使用百度知道對于網(wǎng)站而言帶來的好處是產(chǎn)生大量的內(nèi)容，百度知道問題類別會(huì)通過tag標(biāo)簽來聚合同類的問題，用戶在提出問題時(shí)會(huì)看到有相關(guān)已解答的問題或未解答的問題，這些內(nèi)容本身對他是有幫助的，如此形成良性循環(huán)。

2.對于第二類用戶，關(guān)鍵在于如何更好地滿足用戶的社會(huì)性的需求

比較典型的例子是大多數(shù)人寫博客都是為了滿足自己內(nèi)心潛在的社會(huì)性需求，如果這種需求沒有得到滿足的話，寫博客往往都難以堅(jiān)持下去。讀者的閱讀與評論、朋友的關(guān)注、用戶的點(diǎn)評等都可以在不同程度上滿足用戶的社會(huì)性交往的愿望，新浪博客的“名人”拉動(dòng)效應(yīng)和博客等級制度都對激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容起著重大的推動(dòng)作用。

3.對于第三類用戶，需要處理如何給予用戶更強(qiáng)的認(rèn)同感與成就感的問題

比如利用反映用戶貢獻(xiàn)程度的等級或者榮譽(yù)，通過某種方式突出用戶這個(gè)“人”的因素，而不僅僅是將其隱藏在其貢獻(xiàn)的內(nèi)容的背后，從而部分轉(zhuǎn)化到上述第二種動(dòng)機(jī)，利用用戶社會(huì)性交往的需求來促進(jìn)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容。富有感情色彩的內(nèi)容許多的站長在更新文章時(shí)候，都是站在理性的角度去更新文章，卻忽略一個(gè)很重要的問題，用戶也是人，也有七情六欲的。一篇原本就是干癟癟的文章，如果自己還不為之增加一些感情色彩的話，那么這篇文章肯定不會(huì)讓用戶喜歡的并且閱讀量也是很低的?，F(xiàn)在上網(wǎng)的用戶都希望每個(gè)網(wǎng)站都帶有一絲絲的感情色彩，而不是整站都布滿了那些空洞的理論和干燥的文字。其實(shí)要想給文章內(nèi)容增加感情色彩很簡單，比如利用圖文的形式來更新文章，因?yàn)閳D文結(jié)合的形式的文章使用戶看了而不會(huì)覺得審美疲勞。另外多增加點(diǎn)語氣助詞，這樣方便用戶把自己代入角色時(shí)，可以更容易的理解文章的內(nèi)容。最后就是利用對話的形式，很多的文章都是一篇下來就靠自己的琢磨，而這樣的文章寫得再好也只是個(gè)人的意見而已，不能使用戶印象深刻。那么咱們要想用戶印象深刻，自然對話的形式的最自然的，這樣用戶通過一下子扮演兩個(gè)角色，自然很樂意接受這樣的文章內(nèi)容啦!　　
實(shí)事求是的內(nèi)容大部分的站長都希望利用最新的時(shí)事來打造高流量的網(wǎng)站，這樣就會(huì)出現(xiàn)很多的虛假信息了。其實(shí)對于虛假信息，一兩次就可以引來大量的流量，但是如果是長期的話，自然用戶慢慢適應(yīng)了就不會(huì)上當(dāng)了。而且經(jīng)常使用虛假的內(nèi)容來忽悠用戶，會(huì)把自己網(wǎng)的站的名聲搞臭的。用戶都喜歡實(shí)事求是，有根有據(jù)的內(nèi)容信息，生搬硬套，隨便瞎扯的內(nèi)容，終究會(huì)遭到用戶的唾罵的，這樣一來用戶就不會(huì)再相信你的網(wǎng)站內(nèi)容了，即使是到最后自己明白了個(gè)中弊端想恢復(fù)過來也是很困難的，因?yàn)槟愣己鲇朴脩袅?，而用戶本身就是網(wǎng)站的上帝，忽悠上帝恐怕后果也不會(huì)好到哪里去吧。所以，網(wǎng)站要留住用戶，使用戶覺得網(wǎng)站內(nèi)容有價(jià)值的話，那么實(shí)事求是，不摻假的內(nèi)容是必不可少的。適當(dāng)?shù)目浯笠幌逻€可以接受，不過要看什么樣的內(nèi)容了，普通性質(zhì)的內(nèi)容夸大一點(diǎn)點(diǎn)無所謂，還可以增加其內(nèi)容本身的樂趣和意境呢!　　
能幫用戶解決問題的內(nèi)容用戶通過搜索引摯進(jìn)入網(wǎng)站后，必然要找的就是自己想知道的答案了。很多時(shí)候，用戶的問題有多種多樣的，比如說，一些用戶要找的答案是今天出的新電影，一些用戶找的今天的天氣如何，明天的天氣如何，這個(gè)月的星座運(yùn)程怎么樣等，這些都是用戶的問題，所以，一般排名靠前的都可以說是符合度比較高的，而且用戶體驗(yàn)很好的。那么當(dāng)用戶進(jìn)入自己的網(wǎng)站后，要想讓用戶覺得自己網(wǎng)站的內(nèi)容有價(jià)值的話，可以從內(nèi)容本身入手，通過研究用戶每天都是通過搜索什么詞進(jìn)來的，換句話說，就是上什么樣的山唱什么樣的歌。這樣在以后更新文章時(shí)，注意加大力度更新這方面的內(nèi)容就行了，這樣當(dāng)用戶再次來臨時(shí)，就可以很好的找到自己的問題的答案了。