當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶的積分體系思考,當(dāng)當(dāng)用戶等級(jí)體系無(wú)法調(diào)動(dòng)用戶體驗(yàn)

隨手刪掉了郵件，這樣的信息對(duì)我而言沒有太多價(jià)值。記得前年也出現(xiàn)類似的情況，當(dāng)時(shí)還突擊購(gòu)買了一些東西，延續(xù)了鉆石卡會(huì)員身份，當(dāng)時(shí)被當(dāng)當(dāng)對(duì)鉆石卡可以“部分商品在當(dāng)當(dāng)價(jià)基礎(chǔ)上享受高可達(dá)95折上折的優(yōu)惠”的宣傳所吸引?，F(xiàn)今之所以覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所謂的鉆石卡毫無(wú)價(jià)值，原因大致如下：

1）、鉆石卡所享受的優(yōu)惠商品其實(shí)很有限，折扣也很有限，個(gè)人感覺總共就優(yōu)惠過十多元錢?，F(xiàn)在才了解了當(dāng)當(dāng)?shù)摹安糠稚唐贰?、“高可達(dá)95折上折”用辭是何其恰當(dāng)，何其精心。

2）、所謂的鉆石卡除了“部分商品”能夠享受折扣外，再?zèng)]有其他的用處，也即：鉆石卡=打折卡，但正如1）所述，這樣打折很有限，還不如那些線下的商店們“持有xx卡全場(chǎng)享受9.8折的折上折優(yōu)惠”更吸引人。

3）、擁有鉆石卡并沒有什么榮譽(yù)、特權(quán)可以享受。并不會(huì)因你持有鉆石卡就會(huì)在發(fā)貨速度等方面享受更高特權(quán)，在尊貴感上也無(wú)所體現(xiàn)。

當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩舻燃?jí)大致分為兩級(jí)：普通會(huì)員、貴賓會(huì)員。貴賓會(huì)員又分為：金卡會(huì)員、鉆石卡會(huì)員。鉆石卡獲取的唯一渠道似乎只有通過購(gòu)物。積分的獲取渠道基本上上就是購(gòu)物、確認(rèn)收貨、使用在線支付、級(jí)別贈(zèng)分等方式掙積分。而積分也與鉆石卡類似，沒有太多價(jià)值。對(duì)于現(xiàn)在一堆SNS社區(qū)所強(qiáng)調(diào)的用戶互動(dòng)行為，當(dāng)當(dāng)并不會(huì)給予什么獎(jiǎng)勵(lì)，即使你很踴躍地參與寫書評(píng)等活動(dòng)，當(dāng)當(dāng)也不會(huì)認(rèn)同你的奉獻(xiàn)和價(jià)值。

試想一下，持有一個(gè)鉆石卡只會(huì)比普通會(huì)員一年優(yōu)惠幾十元，同時(shí)在虛榮心上無(wú)所依托，誰(shuí)還會(huì)去延續(xù)這樣的身份呢？

整體說來，當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩舻燃?jí)體系及積分體系無(wú)法調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性，尤其是面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)者可供選擇的條件下。

現(xiàn)實(shí)生活中人既有自然屬性（作為動(dòng)物的人）和社會(huì)屬性（作為社會(huì)的人）。作為自然的人會(huì)有從嬰兒->少年->青年->中年->老年的成長(zhǎng)過程（或者可以參考更文雅點(diǎn)的：中國(guó)古代年齡稱謂大全），而作為社會(huì)的人又有一系列的榮譽(yù)、勛章、職稱、頭銜、官銜、信用、學(xué)歷等來度量用戶的社會(huì)地位和社會(huì)價(jià)值。

與此類似，用戶在一個(gè)網(wǎng)站也有一個(gè)成長(zhǎng)過程，為了度量用戶的成長(zhǎng)過程及其價(jià)值，基本上所有的網(wǎng)站都發(fā)展出了一系列的指標(biāo)體系來進(jìn)行度量，我們姑且叫做用戶成長(zhǎng)體系吧。一般而言，目前大部分的網(wǎng)站除了用戶賬戶體系外，對(duì)于用戶的成長(zhǎng)體系主要分為幾種方案：用戶等級(jí)體系、積分體系、信用體系、虛擬幣體系等

用戶等級(jí)體系：用戶等級(jí)是對(duì)用戶細(xì)分并進(jìn)行分層的必然結(jié)果，也是用戶享有權(quán)利的直接度量手段。用戶等級(jí)典型的例子是QQ會(huì)員等級(jí)體系 、Discuz的會(huì)員等級(jí)體系。

積分體系：這里的積分體系不單純只是平常所說的積分，還包括諸如勛章（例如Foursquare的勛章）、經(jīng)驗(yàn)值、魅力值等各種變形的稱謂。積分體系是用戶等級(jí)體系的有力補(bǔ)充。

信用體系：信用體系用于度量用戶、商家的信用度，在這當(dāng)下中國(guó)社會(huì)信用缺失的情況下，對(duì)于電子商務(wù)、在線支付、金融信貸等方面很有價(jià)值。典型的例子淘寶的信用體系、銀行體系的信用體系

虛擬幣體系：虛擬幣是網(wǎng)站內(nèi)各種交易行為的貨幣度量，一般與貨幣有直接兌換關(guān)系，尤其是Q幣的成功沉淀的大量資金引得一幫做網(wǎng)站的同志們都將虛擬幣作為盈利的必備殺手級(jí)工具。

大部分網(wǎng)站也意識(shí)到了用戶成長(zhǎng)的相關(guān)體系對(duì)于提高用戶忠誠(chéng)度、提高用戶粘性的價(jià)值，因此各大網(wǎng)站基本上都有對(duì)應(yīng)的等級(jí)體系、積分體系、虛擬幣體系，但具體細(xì)看各大部分網(wǎng)站的相關(guān)體系就會(huì)發(fā)現(xiàn)都存在較大的問題，成長(zhǎng)體系并沒有達(dá)到理論上的效果，反而引起用戶的疑惑，甚至反感。

新聞標(biāo)題：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶的積分體系思考,當(dāng)當(dāng)用戶等級(jí)體系無(wú)法調(diào)動(dòng)用戶體驗(yàn)
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