微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)為何做不好呢？

微信公眾號(hào)幾乎很多人都有接觸過，不管是用戶還是發(fā)起人，那么為何有的人能運(yùn)營(yíng)粉絲過百萬,你卻寥寥無幾呢?我們看看別人和你的不同吧!

　　一、先看看我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中常常會(huì)犯的錯(cuò)誤：

　　1、先開槍后瞄準(zhǔn)，沒搞清定位就已經(jīng)匆忙開通，開始吸粉；最后無疾而終。

　　2、眼里只有粉絲數(shù)，想盡各種辦法吸粉，最后換來的都是僵尸粉。

　　3、強(qiáng)奸用戶的硬廣，天天發(fā)硬廣，好的粉絲也會(huì)取消關(guān)注。

　　4、活動(dòng)永遠(yuǎn)是慶祝節(jié)日，很多微信公眾號(hào)，在每個(gè)節(jié)假日都會(huì)做活動(dòng)，而且形式、內(nèi)容，甚至是禮品都有可能大同小異，這樣沒辦法激起粉絲的興趣，我們應(yīng)該從公司、產(chǎn)品、粉絲角度考慮，策劃合理的活動(dòng)

　　5、只知道營(yíng)銷很多公司公眾號(hào)注冊(cè)之后，就開始發(fā)菜單圖，寫促銷信息，結(jié)果就是然并卵。其實(shí)，微信并不是很好的銷售平臺(tái)，別讓員工成為你發(fā)廣告轟炸信息的幫手，還美其名曰”互聯(lián)網(wǎng)+”，如果你整天想著怎么利用微信營(yíng)銷，而不想想自己能通過微信這個(gè)平臺(tái)給用戶提供什么服務(wù)。只會(huì)讓員工與企業(yè)、朋友之間的距離更遠(yuǎn)。

　　二、問題已經(jīng)擺在這了，那么該如何對(duì)癥下藥呢?

　　1、清晰定位，明確理由

　　做微信公眾號(hào)首先要從用戶的角度來想一想用戶為什么要關(guān)注你?關(guān)注你對(duì)我有什么價(jià)值?那就需要好好對(duì)自己定定位。

　　如何對(duì)企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行有效定位呢?可考慮以下方法：

　　行業(yè)+技巧，企業(yè)所屬的行業(yè)與技巧方法的結(jié)合；行業(yè)+評(píng)論，通過評(píng)析行業(yè)來切入企業(yè)信息；企業(yè)+人群，企業(yè)屬性與特定人群的結(jié)合；企業(yè)+亞文化，企業(yè)屬性與互聯(lián)網(wǎng)亞文化的結(jié)合；地域+行業(yè)+資訊，企業(yè)的地域?qū)傩?、行業(yè)內(nèi)容與資訊的結(jié)合。

　　2、只要種子，不作KPI

　　小米的成功歸功于成千上萬的米粉，其中最早的100名忠誠(chéng)用戶的貢獻(xiàn)尤為重要。對(duì)于微信公眾號(hào)而言，粉絲并不是最終目標(biāo)，只要有種子粉絲并轉(zhuǎn)為種子用戶這才是目的。

　　單純的依靠KPI做考核，只會(huì)把運(yùn)營(yíng)的行為變得不那么人性和情感化，換做任何人面對(duì)一個(gè)冷冰冰的面孔都不會(huì)產(chǎn)生興趣。依靠數(shù)字來說話，難免會(huì)讓運(yùn)營(yíng)者失去了方向，忘記了本身應(yīng)有的價(jià)值使命。

　　3、丟掉包袱，創(chuàng)造價(jià)值

　　丟掉品牌包袱，讓公眾號(hào)不再單單成為品牌的發(fā)聲筒。傳播的實(shí)質(zhì)是”傳”不是”播”。要讓你寫的內(nèi)容使受眾幫你傳給朋友，這樣的內(nèi)容一般符合以下某個(gè)條件：

　　跟自己有關(guān)，對(duì)自身有用；顛覆常識(shí)，解決疑問；借勢(shì)熱點(diǎn)，表達(dá)想法；幫助別人，塑造形象；有趣冷門，尋找談資。

　　4、活動(dòng)為輔，注重互動(dòng)

　　活動(dòng)只是運(yùn)營(yíng)的輔助手段，不建議把系列活動(dòng)的那套搬過來。很多熱門事件或創(chuàng)意活動(dòng)不是規(guī)劃出來，可是需要?jiǎng)?chuàng)意的苗頭，靈感一現(xiàn)。不要因?yàn)閯e人都在做中秋活動(dòng)，你也必須要做，好像不做就是自己運(yùn)營(yíng)工作不到位似的。

　　微信公眾號(hào)不是趕幫贏陣地，而是要真真地體現(xiàn)自己的特色。比如情感類賬號(hào)，可以每周定時(shí)回答粉絲情感中碰到的各種困惑，與粉絲一起解決追與被追的那些過程事。再比如理財(cái)賬號(hào)，可以收集大家最棘手的理財(cái)問題，再逐一提出解決方案。如此有效互動(dòng)，才會(huì)跟粉絲形成緊密的關(guān)系，絕不是辦場(chǎng)活動(dòng)領(lǐng)一下獎(jiǎng)品就能換來。

　　5、功利內(nèi)顯，用心外延

　　企業(yè)公眾號(hào)是企業(yè)的產(chǎn)物，難免少不了領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)利益及銷售要求?？蛇@并不等于就把賬號(hào)做成賣東西、賣服務(wù)。有時(shí)候，我們不妨多轉(zhuǎn)一個(gè)彎，推薦一些好的產(chǎn)品與服務(wù)，順帶把自己的產(chǎn)品捎上。一來把企業(yè)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)掛鉤了，二來對(duì)粉絲來說不會(huì)產(chǎn)生太大排斥心理。功利不可少，但要內(nèi)顯，自己知道就好，對(duì)于微信，要采取相對(duì)宛轉(zhuǎn)的曲線路線。

　　情感是強(qiáng)需，現(xiàn)在的人對(duì)企業(yè)根本就沒有所謂的忠誠(chéng)度，你給我點(diǎn)好處，我就上你家，哪天我看你不順眼，我就換你對(duì)面那家。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)要跟粉絲交心、用心，當(dāng)天情況，當(dāng)天解決，處理不了，也要給到一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。別老是硬推產(chǎn)品有多好，有哪些特性，你家產(chǎn)品這么好怎么還是賣不出去?先讓用戶知道用產(chǎn)品有什么好處。

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