網(wǎng)站分析常用的指標(biāo)之內(nèi)容指標(biāo)

常用的網(wǎng)站分析指標(biāo)有內(nèi)容指標(biāo)和商業(yè)指標(biāo)，內(nèi)容指標(biāo)指的是衡量訪問者的活動的指標(biāo)，商業(yè)指標(biāo)是指衡量訪問者活動轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤的指標(biāo)。 這里我們主要講一下網(wǎng)站分析的內(nèi)容指標(biāo)。

一、網(wǎng)站分析的內(nèi)容指標(biāo)

轉(zhuǎn)換率　Take Rates (Conversions Rates)
計算公式：轉(zhuǎn)換率＝進(jìn)行了相應(yīng)的動作的訪問量／總訪問量
指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果
指標(biāo)用法：當(dāng)你在不同的地方測試新聞訂閱、下載鏈接或注冊會員，你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告(PPC)等等，看看那種方式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升？如何增強(qiáng)來訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性？如果這個值上升，說明相關(guān)性增強(qiáng)了，反之，則是減弱。

回訪者比率　Repeat Visitor Share
計算公式：回訪者比率＝回訪者數(shù)／獨(dú)立訪問者數(shù)
指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性，你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。
指標(biāo)用法：基于訪問時長的設(shè)定和產(chǎn)生報告的時間段，這個指標(biāo)可能會有很大的不同。絕大多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問者回訪，因此都希望這個值在不斷提高，如果這個值在下降，說明網(wǎng)站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒有加強(qiáng)。需要注意的是，一旦你選定了一個時長和時間段，就要使用相同的參數(shù)來產(chǎn)生你的報告，否則就失去比較的意義。

積極訪問者比率　Heavy User Share
計算公式：積極用戶比率＝訪問超過１１頁的用戶／總的訪問數(shù)
指標(biāo)意義：衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣
指標(biāo)用法：如果你的網(wǎng)站針對正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便，你可以看到這個指標(biāo)應(yīng)該是不斷的上升。如果你的網(wǎng)站是內(nèi)容型的，你可以針對不同類別的內(nèi)容來區(qū)分不同的積極訪問者，當(dāng)然你也可以定義２０頁以上的才算是積極的訪問者。

忠實(shí)訪問者比率　Committed Visitor Share
計算公式：訪問時間在１９分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)
指標(biāo)意義：和上一個指標(biāo)的意義相同，只是使用停留的時間取代瀏覽頁數(shù)，取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，你可以使用兩個中的一個或結(jié)合使用。
指標(biāo)用法：訪問者時長這個指標(biāo)有很大的爭議，這個指標(biāo)應(yīng)結(jié)合其它的指標(biāo)一起使用，例如轉(zhuǎn)換率，但總體來說，較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站，高的忠實(shí)訪問率當(dāng)然是較好的。同樣的，訪問時長也可以根據(jù)不同的需要自行設(shè)定。

忠實(shí)訪問者指數(shù)　Committed Visitor Index
計算公式：忠實(shí)訪問者指數(shù)＝大于１９分鐘的訪問頁數(shù)／大于１９分鐘的訪問者數(shù)
指標(biāo)意義：指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數(shù)，這是一個重要的指標(biāo)，它結(jié)合了頁數(shù)和時間。
指標(biāo)用法：如果這個指數(shù)較低，那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面（也許訪問者正好離開吃飯去了）。通常都希望看到這個指數(shù)有較高的值，如果你修改了網(wǎng)站，增加了網(wǎng)站的功能和資料，吸引更多的忠實(shí)訪問者留在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容，這個指數(shù)就會上升。

忠實(shí)訪問者量　Committed Visitor Volume
計算公式：忠實(shí)訪問者量＝大于１９分鐘的訪問頁數(shù)／總的訪問頁數(shù)
指標(biāo)意義：長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量
指標(biāo)用法：對于一個靠廣告驅(qū)動的網(wǎng)站，這個指標(biāo)尤其值得注意，因?yàn)樗砹丝傮w的頁面訪問質(zhì)量。如果你有１００００的訪問頁數(shù)卻僅有１％的忠實(shí)訪問者率，這意味著你可能吸引了錯誤的訪問者，這些訪問者沒有啥價值，他們僅僅看一眼你的網(wǎng)頁就離開了。這是你應(yīng)該考慮是否廣告的詞語產(chǎn)生了誤解。

訪問者參與指數(shù)　Visitor Engagement Index
計算公式：訪問者參與指數(shù)＝總訪問數(shù)／獨(dú)立訪問者數(shù)
指標(biāo)意義：這個指標(biāo)是每個訪問者的平均會話(session)，代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。
指標(biāo)用法：與回訪者比率不同，這個指標(biāo)代表著回訪者的強(qiáng)烈度，如果有一個非常正確的目標(biāo)受眾不斷的回訪網(wǎng)站，這個指數(shù)將大大高于１；如果沒有回訪者，指數(shù)將趨近于１，意味著每一個訪問者都有一個新的會話。這個指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，大部分的內(nèi)容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個訪問者在每周／每月有多個會話(session)；客戶服務(wù)尤其是投訴之類的頁面或網(wǎng)站則希望這個指數(shù)盡可能地接近于１。

回彈率（所有頁面）Reject Rate／Bounce Rate
計算公式：回彈率（所有頁面）＝單頁面訪問數(shù)／總訪問數(shù)
指標(biāo)意義：代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率
指標(biāo)意義：這個指標(biāo)對于高的進(jìn)入頁面有很重要的意義，因?yàn)榱髁烤褪菑倪@些頁面產(chǎn)生的，當(dāng)你對網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局設(shè)計進(jìn)行調(diào)整時尤其要注意到這個參數(shù)?？偠闶窍Ｍ@個比率不斷地下降。

回彈率（首頁）Reject Rate／Bounce Rate
計算公式：回彈率（首頁）＝僅僅訪問首頁的訪問數(shù)／所有從首頁開始的訪問數(shù)
指標(biāo)意義：這個指標(biāo)代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率
指標(biāo)意義：這個指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中最重要的一個，通常我們認(rèn)為首頁是高的進(jìn)入頁面（當(dāng)然，如果你的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁面，那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中）。對任意一個網(wǎng)站，我們可以想象，如果訪問者對首頁或最常見的進(jìn)入頁面都是一掠而過，說明網(wǎng)站在某一方面有問題。 如果針對的目標(biāo)市場是正確的，說明是訪問者不能找到他想要的東西，或者是網(wǎng)頁的設(shè)計上有問題（包括頁面布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等）；如果網(wǎng)站設(shè)計是可行易用的，網(wǎng)站的內(nèi)容可以很容易地找到，那么問題可能出在訪問者的質(zhì)量上，即市場問題。

瀏覽用戶比率　Scanning Visitor Share
計算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘的訪問者數(shù)／總訪問數(shù)
指標(biāo)意義：這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法：大部分的網(wǎng)站都希望訪問者停留超過一分鐘，如果這個指標(biāo)的值太高，那么就應(yīng)該考慮一下網(wǎng)頁的內(nèi)容是否過于簡單，網(wǎng)站的導(dǎo)航菜單是否需要改進(jìn)。

瀏覽用戶指數(shù)　Scanning Visitor Index
計算公式：瀏覽用戶指數(shù)＝少于１分鐘的訪問頁面數(shù)／少于１分鐘的訪問者數(shù)
指標(biāo)意義：一分鐘內(nèi)的訪問者平均訪問頁數(shù)
指標(biāo)用法：這個指數(shù)也接近于１，說明訪問者對網(wǎng)站越?jīng)]興趣，他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導(dǎo)航的問題，如果你對導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行了顯著的改進(jìn)，應(yīng)該可以看到這個指數(shù)在上升；如果指數(shù)還是下降，應(yīng)該是網(wǎng)站的目標(biāo)市場及使用功能有問題，應(yīng)該著手解決。

將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數(shù)結(jié)合起來使用，可以看出用戶是在瀏覽有用的信息還是厭煩而離開。

瀏覽用戶量　Scanning Visitor Volume
計算公式：瀏覽用戶量＝少于１分鐘的瀏覽頁數(shù)／所有瀏覽頁數(shù)
指標(biāo)意義：在一分鐘內(nèi)完成的訪問頁面數(shù)的比率
指標(biāo)用法：根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)的不同，這個指標(biāo)的高低有不同的要求，大部分的網(wǎng)站希望這個指標(biāo)降低。如果是搞廣告驅(qū)動的網(wǎng)站，這個指標(biāo)太高對于長期的目標(biāo)是不利的，因?yàn)檫@意味著盡管你通過廣告吸引了許多的訪問者，產(chǎn)生很高的訪問頁數(shù)，但是訪問者的質(zhì)量卻是不高的，所能帶來的收益也就會受到影響。
 

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