開展郵件營銷時(shí)尚零售品牌怎么做？

開展郵件營銷 時(shí)尚零售品牌怎么做？對于這個(gè)問題，創(chuàng)新互聯(lián)編者，在國外很多知名快時(shí)興品牌在郵件推行的閱歷可供學(xué)習(xí)。下面是體驗(yàn)了16家品牌，Urban Outfitters、 ASOS、 Threadless、H&M、Topshop、Topman、 American Apparel、UNIQLO、Gap、 River Island、 Next、 Pull and Bear、 Anthropologie、 Forever 21、 Miss Selfridge和The Kooples。慶幸的是大部分郵箱帶有促銷標(biāo)簽，這則利于研討人員的整體地歸結(jié)總結(jié)。Christopher Ratcliff 與Webpower我國區(qū)的營銷專家們有著異曲同工，也對相關(guān)郵件做了主題行、郵件內(nèi)容、格外優(yōu)惠、編輯推薦、個(gè)性化、針對性、購物箱郵件提示、節(jié)日祝福這些維度的研討。

注冊一周后的電子郵件發(fā)送頻率(包括注冊確認(rèn)郵件)如上圖所示，可以說Gap每天的電子郵件都沒敲響用戶的郵箱，然而英國大的兩家時(shí)尚品牌卻沒有發(fā)送一封郵件，最起碼的一封歡迎郵件都是很吝嗇的。對于主動(dòng)訂閱電子郵件的用戶，可千萬不能如此懈怠，主動(dòng)訂閱電子郵件，這表明了他們對網(wǎng)站和品牌的立場，若你不抓住他們的注意力，豈不是巨大的錯(cuò)過。

另外，選擇適量的電子郵件，還是過于頻繁的電子郵件?從商業(yè)的角度來看，所有的郵件都有意義。如果沒有被用戶移入垃圾箱，即使是最有經(jīng)驗(yàn)的市場營銷人員也希望每周至少發(fā)送一封營銷郵件。

相對于其他大宗消費(fèi)的行業(yè)而言，用戶花費(fèi)在服裝零售行業(yè)的錢并不是一個(gè)特別大的投資，挖掘潛在購買用戶也相對容易。因此，電子郵件的頻率其實(shí)可以高一些。郵件營銷的關(guān)鍵是推陳出新，也許Gap每周發(fā)七封郵件，如果它的內(nèi)容多樣有趣，其實(shí)用戶并不覺得被垃圾郵件充斥，反而有愉悅的審美享受。

對于中國郵件營銷方面來說，因?yàn)猷]件營銷的效果非常明顯，對于QQ郵箱的使用者來講，電腦的右下角出現(xiàn)郵件通知之后，自己就會(huì)情不自禁的去點(diǎn)開，在內(nèi)容上很吸引人的話，很多人也是很樂意訪問郵件中的鏈接。由此可以看出，郵件帶來的流量和轉(zhuǎn)化是非?？捎^的。為此很多人采取郵件營銷的品牌推廣方式，給自己的網(wǎng)站或網(wǎng)店引流，這也就導(dǎo)致了垃圾郵件的產(chǎn)生。

垃圾郵件中的信息包含太多的廣告信息，推銷的意圖太過于明顯，這是讓上網(wǎng)用戶反感的信息。郵件系統(tǒng)會(huì)為用戶自動(dòng)阻擋垃圾郵件，但是為了避免誤殺，所以每個(gè)郵箱中會(huì)有一個(gè)垃圾箱。進(jìn)入垃圾箱的郵件，一般情況下，電腦右下角都是不會(huì)提醒的。

那么，何為垃圾郵件。就是與用戶毫不相關(guān)的郵件，當(dāng)然也沒有打開率。在郵件訂閱的初期，用戶信息勢必需要多維獲取并真正應(yīng)用。比如一個(gè)年輕男性，對于母嬰用品的郵件推送一定沒有打開的欲望，一定程度上，也會(huì)對用戶情感造成傷害。而盲目的折扣信息，同樣讓用戶倍感無聊。比如一周前收到一封 “Ends TODAY: Extra 20% off sale styles (already up to 60% off)”的郵件，幾日后又收到一封“Today only: extra 20% off sale styles already up to 60% off” ，兩者大相徑庭，這將大大挫傷用戶的積極性。

主題行

原本我還挺喜歡Threadless的主題行的，并沒有將扣頭信息悉數(shù)大寫以示著重，以及垃圾郵件過濾器觸發(fā)符號(hào)的微妙暗示。

與一些耳熟能詳?shù)膇con樹立恰到好處的相關(guān)性，也為郵件主題行添加了興趣性。 “All the eggs. All the bacon. All the free shipping”即是將T-shirt推行涵義于文娛的案例，而“Eat my shirts”則是辛普森主題T-shirt了。

總歸，電子郵件主題行的好實(shí)習(xí)有一些基本準(zhǔn)繩：個(gè)性化、相關(guān)性、適合的字符長度以及精練的行動(dòng)召喚，這次體驗(yàn)筆者也收到不少主題行優(yōu)良范例。

精練永世是電子郵件大的贏家，另外，誠實(shí)也是基本要義，這么收件人才不會(huì)感到詐騙和被利用，永世置信你的內(nèi)容。

郵件內(nèi)容

Threadless有許多規(guī)劃精巧的電子郵件，在PC端看起來十分規(guī)整，但這關(guān)于移動(dòng)端并不適用，如今在移動(dòng)設(shè)備上翻開的電子郵件現(xiàn)已超越一半。

又如上面這封郵件相同令人絕望，你希冀點(diǎn)擊這封郵件里的T恤，就能直接跳轉(zhuǎn)到頁面進(jìn)行采購，但你點(diǎn)擊郵件，他進(jìn)入的卻是商家該類T恤的悉數(shù)商品頁。此時(shí)，郵件推薦與頁面相關(guān)性好的即是優(yōu)衣庫，每件T恤點(diǎn)擊進(jìn)入都有自己的商品頁面。

Forever 21的電子郵件就呈現(xiàn)了很好的溝通效果，贈(zèng)送并沒有高的離譜的￡5的歡迎券，每張圖片都能點(diǎn)擊到相關(guān)的著陸頁。

而H&M的這封歡迎郵件，文本信息又長又小缺乏優(yōu)化，讓人覺得我在閱讀一封在移動(dòng)端沒有做響應(yīng)式設(shè)計(jì)的電子郵件，其實(shí)這是在PC端。

像H&M這樣在產(chǎn)品下面放置相關(guān)產(chǎn)品的大小號(hào)碼做鏈接按鈕，可以有效提升營銷類郵件的購買轉(zhuǎn)化效果。

購物車提醒是銷售轉(zhuǎn)化的點(diǎn)睛之筆，也許因?yàn)檫@樣一封郵件徹底激起了用戶的下單欲呢。第一封主題行寫道：“What’s that in your shopping bag?”兩天后，又收到了主題行為“don’t forget the shopping bag you left behind”的二次提醒。

但遺憾的是這封購物車提醒郵件的鏈接沒能直接鏈到付款項(xiàng)，一個(gè)恰當(dāng)時(shí)機(jī)針對性極強(qiáng)的電子郵件，雖然提醒我購物車?yán)锏陌菧?zhǔn)備購買的，甚至?xí)?qū)動(dòng)我即刻做出最終的購買，但因?yàn)檫@樣一個(gè)疏忽，商家錯(cuò)失了一筆訂單。

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