搜索引擎陷入嚴(yán)重的信任危機(jī)，如何扭轉(zhuǎn)？

如今，各類搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取信息服務(wù)的必備工具。作為一個(gè)提供檢索服務(wù)的信息系統(tǒng)，只需輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞，搜索引擎便可將散落在世界各個(gè)角落的資訊匯集到用戶眼前。無(wú)疑，它開(kāi)啟了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代。然而，從野蠻擴(kuò)張到占山為王，搜索引擎巨頭的崛起并沒(méi)有帶來(lái)有效的行業(yè)自律。一邊是虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)謠言滿天飛；一邊是洗稿帖和注水文充斥互聯(lián)網(wǎng)。這些不良事件一度讓搜索引擎陷入嚴(yán)重的信任危機(jī)。

搜索亂象叢生的背后是流量變現(xiàn)的商業(yè)邏輯。近年來(lái)，搜索引擎“競(jìng)價(jià)排名”逐漸進(jìn)入公眾視線。所謂“競(jìng)價(jià)排名”，就是搜索引擎收取一定的廣告費(fèi)，用人工干預(yù)用戶搜索結(jié)果的排列順序，提高付費(fèi)商家的呈現(xiàn)權(quán)重和位置。對(duì)大部分網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，搜索引擎是重要的互聯(lián)網(wǎng)入口和資訊獲取渠道，這意味著其具有更大的曝光度和知名度。盡管有關(guān)部門(mén)多次責(zé)令整改，但在競(jìng)價(jià)排名的刺激下，一些不良商家各種夸大宣傳和虛假宣傳的現(xiàn)象還是屢禁不止。

商業(yè)公司利用搜索引擎賺錢(qián)無(wú)可厚非，但作為文化交流傳播的重要底層技術(shù)，搜索引擎應(yīng)當(dāng)將公益性與服務(wù)性放在首位。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》中明確要求：“互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供客觀、公正、權(quán)威的搜索結(jié)果，不得損害國(guó)家利益、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益”?；谒阉饕娴墓残钥紤]，它們需要負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在源頭信息收錄上，平臺(tái)對(duì)有關(guān)賬號(hào)、內(nèi)容的審核要進(jìn)一步加強(qiáng)把關(guān)，使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到更好的推薦。

事實(shí)上，為了營(yíng)造風(fēng)清氣正的互聯(lián)網(wǎng)空間，有關(guān)部門(mén)已經(jīng)在行動(dòng)。無(wú)論是前兩年今日頭條被要求整改某些低俗內(nèi)容，還是2018年騰訊微信、新浪微博等自媒體平臺(tái)因疏于管理被依法約談，都彰顯出監(jiān)管部門(mén)發(fā)力去疴的勇氣。與此同時(shí)，首個(gè)搜索引擎行業(yè)管理的部門(mén)規(guī)章《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》、明確界定搜索引擎廣告的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等，也為搜索引擎乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范、健康、有序發(fā)展提供了保障。

作為信息革命的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)自誕生之日起就被賦予了互聯(lián)互通、共建共享的期望。搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，更要綜合發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)功用、社會(huì)功用和政治功用，尤其要提高價(jià)值判斷、堅(jiān)守道德底線，更好地為廣大網(wǎng)民服務(wù)。

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