造成店鋪流量流失的主要原因有哪些?

    現(xiàn)在，賣家們大部分都是想辦法去關注寶貝的運營推廣，都會選擇去外面學習運營推廣技巧，特別是直通車這塊。但是，我們可以換個角度想象一下，如果店鋪本身轉(zhuǎn)化率都不行的話，那么我們即使引流更多的流量都是沒有效果的。而對于轉(zhuǎn)化率來說，很多店鋪造成轉(zhuǎn)化率低的情況，大部分都是由于客戶流失造成的。下面，創(chuàng)新互聯(lián)小編就給大家簡單說說造成店鋪流量流失的主要原因有哪些?

    1、顧客流失原因之網(wǎng)店貨源不具備競爭力

    能讓顧客先上門的出發(fā)原因肯定是買到自己所需要的產(chǎn)品。那么產(chǎn)品的競爭力就是基礎，而大家都知道如今的淘寶競爭有多大，比品質(zhì)比價格比性價比。也就是說不管怎么樣你總要占到一樣，否則如果產(chǎn)品沒有競爭力的話基本沒戲。因此網(wǎng)店在選取貨源時尤為重要，這是走向成功網(wǎng)店的第一步。

    顧客流失原因之店鋪裝修不到位

    這主要會出現(xiàn)幾種情況：

    1)找不著北，導航規(guī)劃不清晰，有些賣家將導航的名稱設置的讓人不清楚具體賣的是什么，而且導航欄目分類很亂，不能夠在最短的時間內(nèi)將客戶的興趣引導到需要的寶貝上去。

    2)眼花繚亂，淘寶店鋪的裝修自由度是很大的，所以有些掌柜就開始隨意發(fā)揮了。弄了很多密密麻麻的文字與圖片，讓人看的都是頭暈目眩，這真是讓顧客無所適從啊。所以我們在裝修時一定要在遵循合理的瀏覽基礎上再做美化。

    2、顧客流失原因之網(wǎng)店服務質(zhì)量不過關

    有相關數(shù)據(jù)調(diào)查過，40%的顧客流失原因與點評服務質(zhì)量相關。而服務質(zhì)量與顧客的感受有很大的關系，可以說這是個主觀范疇，它取決于顧客對服務的預期質(zhì)量同實際感受的服務水平或體驗質(zhì)量對比。而網(wǎng)店服務質(zhì)量就包括很多方面，比如客服的溝通、發(fā)貨的品質(zhì)與速度、售后的服務等等。有些店鋪找客服，呼喚半天都沒人回答，對于這樣的客戶是很少有耐心等你的，更何況淘寶那么大，顧客的選擇實在太多，所以各位掌柜不要輕易以一些主觀原因造成顧客流失。

    目前來說，店鋪流量流失的主要原因就是以上兩個大點。只需要我們優(yōu)化好以上兩個點的數(shù)據(jù)，就能實現(xiàn)店鋪轉(zhuǎn)化率較高的提升。所以，我們應該重視起店鋪流量流失的問題，盡量留住流量，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。