抖音賬號直播帶貨中客服的工作內容(客服工作內容及職責)

1、抖音直播帶貨應該怎么做？?

公司主營業(yè)務：網站制作、網站設計、移動網站開發(fā)等業(yè)務。幫助企業(yè)客戶真正實現(xiàn)互聯(lián)網宣傳，提高企業(yè)的競爭能力。創(chuàng)新互聯(lián)是一支青春激揚、勤奮敬業(yè)、活力青春激揚、勤奮敬業(yè)、活力澎湃、和諧高效的團隊。公司秉承以“開放、自由、嚴謹、自律”為核心的企業(yè)文化，感謝他們對我們的高要求，感謝他們從不同領域給我們帶來的挑戰(zhàn)，讓我們激情的團隊有機會用頭腦與智慧不斷的給客戶帶來驚喜。創(chuàng)新互聯(lián)推出洛南免費做網站回饋大家。

一、了解確定個人風格定位

開直播先確定自己的定位，你有什么特長，長得漂亮，會聊天，唱歌好聽，跳舞好看，還是有特殊才藝？又或者在某個方面比較有經驗？而且特長越多越好，越精越好，因為這是你之后直播的立足之本。

主播需要學會包裝自己，比如選擇適合自己風格的妝容和衣服把自己打扮一下，也可以買幾個補光燈增加直播時的光線，如果背景不太好的話可以去買3D背景墻紙。

等播一個月之后，你可以根據自己的需要升級和補充一些設備，比如聲卡和麥。

在你開播前需要準備一些話題，笑話，這樣避免冷場，尤其是新人主播，平時上網多積累一些段子和梗，可以準備一個素材的積累庫，看到好的段子就可以抄下來。

大部分主播都可以按照聊天、唱歌、做游戲的流程進行。新人主播前期因為人氣少 、流量少 、所以建議增加直播時間、來增加自己的曝光度 、在直播業(yè)內有句老話叫新主播拼時長 、老主播拼底蘊 。

所以如果你想在直播的行業(yè)里吃上飯， 前期的努力是非常重要的。

為什么說粉絲維護非常非常重要？因為它會影響了別人愿不愿意給你刷，或者愿意給你刷多少。

四哥觀察了近1000位主播，粉絲維護的好的主播的禮物量是維護不好的人的10倍，差距非常大。

主播要建立自己的粉絲團 ，下播以后也記得多和自己的粉絲溝通 、聊天 、和他們成為好朋友 。

切記不要來一批走一批，鐵打的粉絲流水的土豪。陪伴你到最后不是土豪而是你的粉絲 ，所以對他們要多用心。

根據你直播得來的經驗或者在跟粉絲溝通經驗，你需要有目的的提升自己，比如改掉一些缺點，或者增長一些新的亮點，因為這樣才會給粉絲持續(xù)的吸引力，也會讓粉絲感覺到一種陪你成長的感覺。

六、新人主播主要的流量

很多人看完別人直播 ，無聊的話， 會根據直播大廳的封面進行選擇性的進行觀看， 這里就需要主播給自己這幾一張非常好看的直播頭像， 要突顯你的人， 而不是側臉 、背身 、非主流 、動漫 。

你開直播的時候，抖音系統(tǒng)提示你的粉絲，那么這些人就會點擊進入你的直播間 ，雖然這樣但四哥還是建議你要建一個粉絲群，開直播前直接在群里發(fā)個信息，這樣更有號召力。

建議開直播的前一個小時發(fā)一個短視頻 ，當別人刷到的時候， 你的頭像會有開播標識，這樣流別人就會點進來進行觀看 ， 這種的點擊量是非?？捎^的。

七、 如何預告直播？

①開播前三個小時發(fā)布自己的抖音短視頻，并在文案中提醒什么時候開播，這樣會有更多的粉絲走進你的直播間；

②開播前發(fā)布抖音短視頻，短視頻內容為開播預告。

文案+事件，帶搞笑色彩或反轉事件。

這樣的形式對比文案進行直播宣傳更具趣味性和可觀看性。

八、直播是否需要開啟同城定位？

開啟同城定位能夠吸引更多的粉絲來觀看。

九、 如何設計直播封面？

一個高清的封面和優(yōu)秀的標題能幫我們吸引到更多的直播間人氣，而且如果你的封面不合格，將會影響直播的曝光量。且封面一定要以人為主，背景雖然要好看但是不能突出，因為觀眾要看的是人而不是風景。

十、 如何寫直播標題？

5個字以內，突出個人特色和內容亮點，展示主要直播內容。

例如甜嗓蘿莉，治愈系男神，而且開播后你還可以把自己的直播間分享給粉絲和好友，點擊隨機PK和主播連麥,積極展示才藝，共享熱度，將有連麥粉絲了解和 ，增加粉絲量。

十一、如何運用抖音本身技巧？

①可以通過DOU+和直播DOU+自主投放，提升直播間人氣；

②直播廣場最上方的方形圖，和直播間右下角方形圖，參與最近的直播活動，蹭熱度，獲得更多的人氣和資源。

1、選擇合適在抖音推廣的產品

主播直播賣的任何產品，主播自己一定要事先完全掌握產品的相關知識，否則直播翻車，不僅會尷尬，更會降低粉絲對你的信任感和主播的信任度。

2、直播間一定要互動

粉絲互動：歡迎互動、點贊互動、互動、互動、問答互動、福利互動。

不管是產品本身，還是其他問題，都要及時給予回復，讓粉絲覺得自己被重視，增強粉絲的信任度，要從長遠的角度來考慮，為粉絲合適的產品。

3、刺激粉絲的購買欲望

運用饑餓營銷、價格刺激、促銷、抓住痛點等方式來刺激粉絲購買，讓粉絲在短時間內下單。

4、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展粉絲

比如說提前發(fā)通知，每天X點準時抖音直播，秒殺不停”、“每周X、X抖音直播間不見不散”。

最后，二哥作為短視頻運營者，有一些之前的培訓資料，如果你有需要的話，我也可以發(fā)給你?；蛟S對你從事接下來的短視頻工作，有一些幫助。

2、抖音如何直播帶貨，有抖音培訓教程么？?

3、后期帶貨 我們本人去操縱、運營抖音視頻，雖然發(fā)展需求時間可能會長一些，但是通過這樣一個有利于提高我們可以長期宣傳產品。我們要求慢慢積累流量，更多的粉絲和相互作用與流行的視頻拍攝，等有一定的流量以后，逐漸引入企業(yè)產品、引導粉絲進行，最終成為我們的客戶。

抖音培訓： 1、紅人帶貨 在抖音不缺的就是網紅，他們有幾百萬的粉絲，是發(fā)布視頻像幾十萬量的點。高人氣再加上自己購物車信息渠道，并且通過粉絲的購買力長短常強盛的，一個網絡視頻發(fā)展下來，帶貨量長短?？捎^的。如果我們發(fā)現(xiàn)抖音來幫助我們傳播的產品，該產品是真的只在其上的視頻里面扔，他們的粉絲會有興趣來搜索和購買。

這個成本較高，但效果也會比較好。 2、巧妙引入 在策劃視頻內容時，我們可以操作一種公平的方式，將用戶的視覺吸收到植入的產品中，盡量不要直接介紹產品。 例如，我們的減肥產品，我們的視頻內容可以從減肥知識共享后，一些粉絲積累，然后將視頻可以巧妙發(fā)布自己的產品，減肥由于前期知識的那些粉絲會回報你一個信任感的，你是專業(yè)的，自然的產品，為您的黨沒有出現(xiàn)進攻。

4、客服主要干什么?

有售前、售中、?？头ぷ髦饕穆氊煟?、認真貫徹執(zhí)行銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。2、積極完成規(guī)定或部門承諾的工作目標。3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的。4、為各類客戶提供業(yè)務咨詢。5、收集客戶信息和用戶意見，對形象提升提出參考意見。6、負責客戶資料、文件（復件）及分銷商合同（復件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。8、負責接聽客戶投訴，做好記錄。9、完成上級領導臨時交辦的其他任務

前期接待布置、會議現(xiàn)場安排、會議內容記錄、（個別需要為領導起草會議發(fā)言稿等） 各崗位相同，但安排的工作卻不盡相同！有的地方也叫做會議內勤接待員！

5、客服工作內容及職責最低0.27元開通文庫會員，完整內容

原發(fā)布者:Singlep客服工作內容一、客服與客人對話的主要內容1.答疑解惑主要是客戶會有很多不同類型的問題，如產品材質、發(fā)貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。2.討價還價這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感.3.提開銷量銷售是一種藝術?？头艘ㄟ^耐心的解答，智慧的回復之外，還需要當一個客戶進來只為了買10塊錢的東西時，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.4.情感維系要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子e68a84e8a2ad7af3736，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊含在商業(yè)關系里，將是無比巨大的財富。5.問題處理做客服，經常會遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。二、客服必備四字技巧1、謙指的是謙恭的內容，謙虛的語氣，謙和的態(tài)度.這個不用說大家也知道，客戶進來，是要自己的錢袋變薄的.而一種謙和的態(tài)度，可以讓客戶感到自己逛店是一種享受，從而覺得自己的錢花的值.故謙——讓人花錢買心情.2.誠指的是客戶答疑的時候，態(tài)度坦誠。不夸大，同時給出最良好的建議.讓客戶有一種高度的信賴感.因此哪怕你的是競爭對手家的產品，也會讓客戶對你產生好感。故誠——讓人花錢買信賴。3.速指

一般像淘寶這樣的客服，工作是線上與客戶交談，引導或者幫助客戶解決遇到的難題。銷售客服的話，分售前和，售前客服職責同上，店鋪如果小的的話可能還需要負責催貨這塊工作；的話一般是處理訂單問題的。以上只是個人的拙見，具體情況，由實際情況而定。

6、電商客服的工作都包括什么??

崗位職責：1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；3、負責組織產品的工作；4、負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶方案；5、負責發(fā)展良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；6、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等信息管理系統(tǒng)；7、統(tǒng)計銷售業(yè)績，制作各種報表，并做好銷售計劃；

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；3、負責組織產品的工作；4、負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶方案；5、負責發(fā)展良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；6、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等信息管理系統(tǒng)；7、統(tǒng)計銷售業(yè)績，制作各種報表，并做好銷售計劃；

電子商務客服是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務受理（新增、補單、調換貨、撤單等）、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接的一線業(yè)務受理人員。作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對于產品的建議、線上下單操作修改反饋等。崗位職責是解決客人的疑問（關于商品、快遞、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理交易中的糾紛、以及訂單出現(xiàn)異?；蛘邿o貨等情況時與客戶進行溝通協(xié)調。了解客戶的實際需求：1．哪些是明示需求；2．哪些是暗示需求；3．了解客戶是否滿意；4、了解客戶的期望值（是否超過客戶的期望）；5、跟進回訪，升級（如何提升個性，下一步的可做哪些改進）。

接打 網絡咨詢 催貨 查單 修改訂單 修改訂單備注 查詢物流 老板交代的特殊事兒（不要問我這個包括啥，太抽象）

新聞標題：抖音賬號直播帶貨中客服的工作內容(客服工作內容及職責)
文章網址：http://muchs.cn/article16/edpedg.html

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