新浪微博：做社交電商能賺錢嗎？

前天進(jìn)京，朋友說：別丟掉新浪微博，似乎微博又在回暖。

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然而就在前天，新浪微博又潑下一盆冷水：新浪微博又要開始做社交電商的嘗試了！

我承認(rèn)，在我敲下這兩行字的時(shí)候是帶著一種情緒的，所以用了“又”和“潑下一盆冷水”這樣的臆斷字句。實(shí)際上，從理想角度來說，我有如下的疑慮：

一、模式的疑慮

從邏輯上來看，微博推電商順理成章，并且有Facebook、Twitter、Pinterest和Instagram的案例在先?？墒切吕宋⒉〤EO王高飛對(duì)外透露的信息讓人擔(dān)憂：“微博的微電商則要依靠信用體系，以弱關(guān)系為基礎(chǔ)，用戶興趣為導(dǎo)向的方式做電商。”

擔(dān)憂源自于這樣的理由：邏輯通，方法對(duì)嗎？

我們來深入剖析新浪微博的電商機(jī)理。

1、適合于新浪微博的電商方式是所謂“自媒體電商”，也就是基于關(guān)注關(guān)系的傳播價(jià)值而產(chǎn)生的電商。最早的嘗試者是老榕（8848創(chuàng)始人王峻濤），做得最有氣勢的是邏輯思維。根本上說，這樣的社交電商賣的是信任感。

2、社交電商的信任感來自于兩個(gè)環(huán)節(jié)：互動(dòng)、體驗(yàn)。

互動(dòng)的作用是從點(diǎn)出發(fā)，快速提升信任感，打消品牌壁壘。例如一個(gè)菜鳥上微博，看到一個(gè)叫做老榕的人在叫賣文玩。最初他一定不會(huì)買，因?yàn)?ldquo;老榕是誰，東西靠譜嗎？”然后老榕跟他評(píng)論一下，他再一查，原來這老兄是最早的電商網(wǎng)站8848的創(chuàng)始人，于是很可能被忽悠下單。其實(shí)買的很可能就不是東西而是情懷。

體驗(yàn)來得更有價(jià)值，因?yàn)轶w驗(yàn)是普通用戶之間傳播的最有用的東西。不說別的，美食分享的例子老多了。

3、社交電商最頭痛的就是轉(zhuǎn)化率。社交，媒體屬性也。而電商最需要的是精確的數(shù)據(jù)。除了預(yù)訂，讓媒體精確是非常艱難的事情。而散戶的電商，不可能采用預(yù)訂的模式。

綜合上述1、2、3，問題不是更清楚了，而是更困惑了！因?yàn)?，社交電商?、2、3，似乎關(guān)大V的事情，不關(guān)平臺(tái)的事情，曹會(huì)計(jì)的錢錢在哪里呢？參考了騰訊QQ空間、微信公眾號(hào)、廣點(diǎn)通的玩法，我們認(rèn)識(shí)到，平臺(tái)價(jià)值在于大數(shù)據(jù)，也就是根據(jù)用戶的關(guān)注內(nèi)容，精準(zhǔn)推送流媒體廣告！

所以我們可以推算出三個(gè)答案：

第一，新浪微博盤算的社交電商模式，是通過開設(shè)微博微店來提升流媒體廣告價(jià)值；

第二，模式的問題是開店的人不是大V，不會(huì)互動(dòng)不會(huì)創(chuàng)造體驗(yàn)式UGC有沒有品牌的菜鳥商家必死無疑。

第三，平臺(tái)推薦商家卻有很難保證商家的服務(wù)，這是吃力不討好的事情。

二、用戶體驗(yàn)的疑慮

不開店的支付工具就不是好微博——好吧，支付寶微信化，看來干爹有點(diǎn)急！這也是微博急著開店的理由之一吧？

那么，用戶呢？用戶說，我上微博是來看新聞的！一直以來在媒體上非常專業(yè)的新浪微博團(tuán)隊(duì)，忽然要轉(zhuǎn)型賣東西，這要跨過多大一條溝？何況跟阿里聯(lián)姻三年了，連拉通淘寶都沒解決問題，通過自營解決商戶的服務(wù)體驗(yàn)，這？

商戶的服務(wù)體驗(yàn)還只是一個(gè)部分，用戶體驗(yàn)的問題又出現(xiàn)了。這就是騰訊在商業(yè)化上慎之又慎的原因。國內(nèi)BAT三巨頭，騰訊最懂用戶，阿里最懂商家。騰訊的做法是分析大數(shù)據(jù)之后，用戶不喜歡的內(nèi)容就不推。而素來在媒體上很專業(yè)的新浪微博，在用戶體驗(yàn)上，在技術(shù)上都存在很大的瓶頸。前一段寫過一篇文章——《別笑，新浪微博賣粉創(chuàng)收啦》，說的就是微博一不留神就為商業(yè)損傷用戶體驗(yàn)。而大數(shù)據(jù)又是很硬的技術(shù)活，那是BAT的看家本領(lǐng)，不知道阿里能支持多少！

三、執(zhí)行方法的疑慮

世上最難的事情之一，就是讓一個(gè)大公司的小團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)業(yè)。一個(gè)上市公司開發(fā)新業(yè)務(wù)，其實(shí)是在拷問一個(gè)公司的文化、團(tuán)隊(duì)、DNA。

陳彤走了，商業(yè)背景很深的許良杰離職半年了，新浪微博難度有多大，看看曹會(huì)計(jì)的臉就明白了。

以上兩行字是戰(zhàn)略方面的擔(dān)憂。本想再寫一千字的戰(zhàn)術(shù)擔(dān)憂，想想多余了。

四、出發(fā)點(diǎn)的疑慮

一般來說，有一個(gè)虎頭的文章，必須有一個(gè)蛇尾。倘若你不能慷慨激昂，虎頭蛇尾最符合用戶體驗(yàn)。作為質(zhì)疑的文章，本文必須給出一個(gè)蛇尾，這就是新浪微博開展社交電商的出發(fā)點(diǎn)是什么？

明顯，挖掘平臺(tái)價(jià)值跟用戶一毛錢關(guān)系都沒有，而用戶上微博又是去看新聞而不是購物的。所以我們只能找到最合理的一個(gè)理由：市值管理。一切為了股東老板服務(wù)！

（文/寧哲網(wǎng)絡(luò) 周寧）

文章名稱：新浪微博：做社交電商能賺錢嗎？
網(wǎng)頁地址：http://muchs.cn/article22/cghcjc.html

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