從網(wǎng)民在虛擬社區(qū)的行為來看分類網(wǎng)站的發(fā)展

從目前已成氣候的社區(qū)，如貓撲、天涯來看，他們通常有廣泛的用戶群體，用戶發(fā)言形式也是采取分散式發(fā)言形式，一人發(fā)言，多人回答。那么，這些網(wǎng)民在這些社區(qū)里都干些什么？值得我們研究。

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我認(rèn)為在社區(qū)里的網(wǎng)民多數(shù)在干著以下的事情：）

1、 滿足好奇心：如論壇里奇聞怪事等。

2、 求助：利用社區(qū)原有的人氣來解決自己的問題。

3、 拉幫/討論：如FUNS為支持某一明星發(fā)起討論等。

4、 尋友

5、 滿足自己的榮譽(yù)心。如自己成為引起話題或討論的引導(dǎo)者。

以上行為多是一般登陸論壇人的通常行為，這些人除了在論壇內(nèi)潛水、發(fā)布信息，還利用現(xiàn)成的社區(qū)人氣來滿足自己的各種需求。而對(duì)于社區(qū)高級(jí)用戶，他們通常是某一社區(qū)的忠實(shí)擁有者。并且也有自己的FUNS，他們同時(shí)主動(dòng)擔(dān)負(fù)著社區(qū)建設(shè)、幫助初級(jí)選手的解答疑問的任務(wù)，他們對(duì)社區(qū)的良性發(fā)展起著重要的作用。

今天WEB2.0的概念帶來了很多以人為本且個(gè)性化的新應(yīng)用，博客也一直標(biāo)榜其是“個(gè)人媒體”，與BBS有質(zhì)的不同。無論應(yīng)用怎么變，網(wǎng)民的興趣和需求實(shí)際沒有太大的改變。他們對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的要求不意你是幾點(diǎn)零，而是單純地就看中以下兩點(diǎn)：

1、 網(wǎng)站有沒有人氣。

2、 這個(gè)網(wǎng)站對(duì)我有沒有用。

因此，有人氣的網(wǎng)站做很多新應(yīng)用似乎比較簡(jiǎn)單。這些網(wǎng)站雖然不會(huì)是新應(yīng)用的首發(fā)人，但卻是新應(yīng)用的收獲者。如新浪博客、騰訊門戶、百度空間，這似乎又一次證明了“馬太效應(yīng)”的存在。所以，回過頭來看現(xiàn)在的分類信息網(wǎng)站，單靠分類信息的應(yīng)用真的可以成就龐大的社區(qū)嗎？天涯的分類也比較火，雖然它的信息呈現(xiàn)形式并不2.0。它的資本就在于人氣。那么，是應(yīng)該先有人氣再做平臺(tái)，還是先有平臺(tái)再做人氣，這似乎象“雞和蛋的關(guān)系”，但核心在于網(wǎng)民需求，到底什么是吸引網(wǎng)民的根本？網(wǎng)民是“因從眾心理”而來，還是為你平臺(tái)的應(yīng)用而來呢？從認(rèn)可分類信息應(yīng)用的網(wǎng)民來看，他們最需要什么？

“信息傳播覆蓋面”和“網(wǎng)民是否可以管理自己曾經(jīng)發(fā)過的信息”，兩者哪個(gè)更重要？我想，假設(shè)我是一個(gè)分類信息發(fā)布者，我會(huì)在BBS、分類信息、IM等很多平臺(tái)發(fā)布我的信息來提高其宣傳力度，對(duì)我來說這并不難。所以，一個(gè)獨(dú)立的“分類信息管理后臺(tái)”對(duì)我來說一定不如信息覆蓋面更重要。

說到這里，一定要表明一下自己的立場(chǎng)：我并不是說后起的新應(yīng)用和新做網(wǎng)站都沒有發(fā)展前途。只是在大家都認(rèn)為“內(nèi)容為王，用戶至上”的社會(huì)里，怎么能夠拿自己的強(qiáng)項(xiàng)去和別人拼？怎么能正視自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

我認(rèn)為分類平臺(tái)對(duì)比其它已有人氣的網(wǎng)站的核心優(yōu)勢(shì)在于：

1、 分類信息集中，使分類廣告的效益擴(kuò)大化：從報(bào)紙分類信息的經(jīng)驗(yàn)來看，用戶在閱讀分類信息時(shí)多有“貨比三家”的需求。因此，這方面用戶習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上依然適用。

2、 分類邊緣的技術(shù)支持：如：通過搜索便于需求的精確查找。

3、分類的外圍服務(wù)，做分類平臺(tái)一定要有服務(wù)意識(shí)。

4、分類廣告的展現(xiàn)形式。

5、分類廣告的自推廣模式。

這一點(diǎn)重點(diǎn)說一下：現(xiàn)在網(wǎng)民要么潛水只看不投分類信息，要么發(fā)布分類信息者也是一稿多投，把自己發(fā)布的信息在BBS、IM等很多平臺(tái)上發(fā)布。而我想如果一個(gè)網(wǎng)民對(duì)于某個(gè)分類平臺(tái)處理的自己信息的效果比較滿意，那其在BBS或IM上的自推廣內(nèi)容可能就會(huì)變成這個(gè)分類信息的鏈接，而此時(shí)的BBS、IM實(shí)際就轉(zhuǎn)化成分類信息網(wǎng)站的推廣平臺(tái)。

因此，網(wǎng)民行為習(xí)慣實(shí)際很簡(jiǎn)單，很多做網(wǎng)站的人做的久了，反而把一切就想復(fù)雜了。一個(gè)平臺(tái)也好，應(yīng)用也罷，能真正解決用戶一個(gè)根本需求，實(shí)際它就成功了。如果沒有平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，拉再多的網(wǎng)民也會(huì)流失?，F(xiàn)在分類網(wǎng)站一會(huì)搞公益活動(dòng)，一會(huì)下社區(qū)進(jìn)校園，這些沒有太多創(chuàng)新的手法常常耗去一個(gè)網(wǎng)站很大的資源，但收效如何？我想并不會(huì)太樂觀。

在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)成功的企業(yè)，多數(shù)是口口相傳起家的（除了淘寶這樣有大筆錢可以拿來燒的），有幾個(gè)是靠進(jìn)校區(qū)、走社區(qū)這種很累的方式拉來大批用戶，然后網(wǎng)站就迅速?zèng)_向納市的？實(shí)際，這種線下活動(dòng)并不是不應(yīng)該搞，而是看做活動(dòng)的初衷是什么，是樹立品牌？那是可以。拉用戶？可能這種方式就不太對(duì)。在一個(gè)新應(yīng)用，或者說一個(gè)新平臺(tái)，最先解決的眼是什么？是平臺(tái)品牌？還是平臺(tái)用戶？我想應(yīng)該是后者，一個(gè)品牌的樹立不是朝夕之事。那么，如何吸引網(wǎng)民對(duì)于一個(gè)平臺(tái)前期運(yùn)營(yíng)來說似乎是更重要的。

無論何種推廣方式，前期至少要解決幾個(gè)問題：

1、 你的平臺(tái)打算為網(wǎng)民解決什么？-----網(wǎng)站定位，盡量簡(jiǎn)單化，避免多樣化。

2、 你的解決方案是不是真正來源于市場(chǎng)需求，同時(shí)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？-----產(chǎn)品差異化

3、 網(wǎng)民對(duì)你平臺(tái)傳播的思想和應(yīng)用有沒有誤解？-----平臺(tái)UE

4、 網(wǎng)民回饋的通路是否通暢？-----平臺(tái)服務(wù)

帶著這四個(gè)問題，我們看看今天各路網(wǎng)站。在很多時(shí)候，我打開某個(gè)網(wǎng)站根本不知道它為我提供這個(gè)平臺(tái)到底是有什么必要？現(xiàn)在網(wǎng)民很簡(jiǎn)單，他們就希望對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的功能和應(yīng)用一目了然，有數(shù)字說網(wǎng)民對(duì)某一網(wǎng)頁的耐心不足五秒，單不說這個(gè)時(shí)間如何測(cè)算出來，起碼共識(shí)的是現(xiàn)在的網(wǎng)民對(duì)于每天數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)頁越來越?jīng)]有耐心。因此GOOGLE成功了，原因就在于他解決了以上的四點(diǎn)問題。

回歸簡(jiǎn)單，回歸應(yīng)用。讓我們的網(wǎng)站真正能夠?yàn)榫W(wǎng)民解決問題！

網(wǎng)站名稱：從網(wǎng)民在虛擬社區(qū)的行為來看分類網(wǎng)站的發(fā)展
文章出自：http://muchs.cn/article22/cjpccc.html

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