[運維]第四篇:數(shù)據(jù)中心運維項目失敗之我見-創(chuàng)新互聯(lián)

    聊到這個話題,首先必須定義什么的是項目的失敗?在我看來,項目的失敗是分為幾個層面的:
1 戰(zhàn)斗層面。指的是項目在具體實施時,出現(xiàn)一些技術層面的問題,例如實施時人員組織問題或技能不夠導致局部實施有些不順暢,出了一些問題,但基本還是達到了預期的目標和時間。
2 戰(zhàn)術層面。指的是項目在實施時在項目整體上出現(xiàn)偏差,導致項目最終離預期有較大差距,時間和成本有耗費,驗收有困難。例如一開始項目需求階段需求收集有問題,沒有完全將需求收集到,或者平臺設計階段有問題,沒有完全實現(xiàn)用戶的功能需求。
3 戰(zhàn)略層面。指的是項目在實施時在項目整體目標上有偏差,導致項目費了好大力,但是確是無用功,讓人失望之極。
      那么在說說這三種失敗的原因和后果是什么:
1 戰(zhàn)斗層面的失敗。失敗的原因有可能是項目人員組織不力,例如項目組的人員結構應該是高中低搭配,你的項目組卻是中級和低級,導致有些難度大的實施在經驗和能力上都不太夠,出現(xiàn)偏差,但沒有出現(xiàn)大問題,還是可以通過調整有所改善。這是項目時最容易出現(xiàn)的問題。
2 戰(zhàn)術層面的失敗。失敗的原因是項目組在能力上離項目要求有距離。例如項目經理的項目管理能力,項目人員的項目能力,甲方具體實施人員在項目上的配合度等。通常戰(zhàn)術層面失敗后,項目實施周期會拉長,項目中甲乙方的不信任感會加強,壓力會越來越大,當項目結束時,所有人都要長舒一口氣了。當戰(zhàn)術失敗后,后續(xù)接著做的的可能性會小很多了。
3 戰(zhàn)略層面的失敗。這是不多見但是確實存在的失敗,很可怕,因為導致的后果可能是項目做不下去了一直拖著,人員不能撤場,或者項目在重做一遍,可這可浪費的都是真金白銀呀。遇到這種情況,基本上是項目管理人員的滑鐵盧和噩夢。我遇到過兩次戰(zhàn)略層面的失?。阂淮问?8年做一家資產公司的項目,由于不了解剛上來的大領導的想法,所以項目做到大半的時候,突然大領導說了你們這個項目目標有問題,結果導致重新做了一遍;另一次是做一家保險公司,由于甲方配合度和意愿度有問題,加上人手的緊張,所有導致項目拖期,拖了半年,最后項目費用少收一些結項。出現(xiàn)這種情況的時候有可能會死人的,甲方死或乙方死,確實兇險。
      無論是那種失敗都是項目不能承受的,但是有可能是很難避免發(fā)生的,面對這些危險,我給這些建議:
1 項目開始之前必須了解甲方項目的目標和期望值,尤其是主管領導的期望值,這個不能有任何偏差。這一點輕的可以決定你項目的實施成本和時間,重的可以決定你項目是否可以完成。
2 項目之前人員組織工作必須到位。即使因為人員確實有困難,也必須想好補救措施,將困難想足,不要有僥幸心理。不是有句外國俗語嗎?你預料的最壞情況一定會發(fā)生。項目組最重要的是PM,要求PM有足夠的業(yè)務經驗和技術技能,也要有足夠的溝通能力和一定的靈活性,純技術人員到優(yōu)秀的項目經理確實是一個臺階,這不是任命能解決的問題。
3 項目實施時必須心有全局,安排好全部實施工作。既重視結構設計,也要重視局部的實施工作。項目中先難后易,或先易后難不是問題,關鍵是實施必須組織得力,雙方通力配合。
4 尊重用戶的管理規(guī)定和實施習慣,善于理解用戶的真實想法和意圖。項目中甲方負責具體實施的人必定有他的真實需求,如果你實現(xiàn)了,那他的配合度就會大大增加,如果沒有那就舉步維艱,所謂“縣官不如現(xiàn)管”。當然實現(xiàn)不是說一定要吃吃喝喝,而是通過具體的實施工作,讓他認可你項目組的能力和職業(yè)態(tài)度,進而項目成為他向上的成績。從這一點上說,實際上甲乙方是一榮俱榮,一損俱損。
      說了這么多,項目失敗的原因是形形×××的,但成功的項目基本上可以總結為:
1 戰(zhàn)斗勇敢
2 戰(zhàn)術得當
3 戰(zhàn)略正確
    簡單吧,但是真的很不簡單!

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