中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷6大問(wèn)題，您占了幾個(gè)？

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用。同時(shí)，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中既存在著不少障礙，也有營(yíng)銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。但是現(xiàn)在我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理做得并不好。具體說(shuō)來(lái)，主要存在以下6個(gè)方面的問(wèn)題：
1上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加，而他們普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足也不夠

據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個(gè)到 2003年1月的133796個(gè)。在不到7年的時(shí)間里，企業(yè)域名數(shù)量增長(zhǎng)了近64倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52．41％到78．3％。而到2015年五位數(shù)字或者字母的.com域名資源幾乎都已經(jīng)被占用了。中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過(guò)各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。然而雖然上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加，但他們普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足也不夠。他們認(rèn)為官方網(wǎng)站僅僅是展示產(chǎn)品或者展示品牌而異，認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而已，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)銷售就是簡(jiǎn)單的銷售產(chǎn)品或者處理庫(kù)存，認(rèn)為CRM就是購(gòu)買一個(gè)系統(tǒng)收集客戶數(shù)據(jù)。他們把網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)投入當(dāng)作企業(yè)的固定投入，就和企業(yè)的硬件設(shè)備一樣，殊不知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是要做長(zhǎng)久規(guī)劃，這些這些與那些把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)當(dāng)作自己的命脈的企業(yè)相爭(zhēng)，一開(kāi)始就輸在了起跑線上。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無(wú)幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。
3中小企業(yè)投入到IT上的力度小，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在IT上的開(kāi)支在1990年還只占企業(yè)總開(kāi)支的10％左右，到2000年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到 50％：與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開(kāi)支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15％。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護(hù)和軟件投資加起來(lái)不過(guò)35％，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件 14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差。
4管理體制不順也是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)

由于許多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門、營(yíng)銷部門還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒(méi)有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無(wú)法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。缺乏合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
5中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人才是公司第一發(fā)展力。也是第一競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)會(huì)如何挖掘人才，培養(yǎng)人才是每個(gè)企業(yè)的重中之重。也是很多HR部門頭疼的事情。但是在中國(guó)中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的現(xiàn)象，造成的原因是多方面的。包括中小企業(yè)管理制度和管理水平對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的制約，也包括中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才本身也很匱乏。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，沒(méi)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他們一開(kāi)始會(huì)把市場(chǎng)部或者銷售部的員工安排到網(wǎng)絡(luò)部，這些人員即使經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，也難以很好做好一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部門。企業(yè)下定決心做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要的是一系列的人才，比如說(shuō)電子商務(wù)專業(yè)營(yíng)銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)O2O人員、現(xiàn)代化物流或者倉(cāng)儲(chǔ)人員等等。

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