交互設(shè)計(jì)這回事

最原始的交互設(shè)計(jì)時(shí)代，大概是2004年開(kāi)始，我們?nèi)A麗麗的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)代顯著升溫，在短短兩年以后滿大街都已經(jīng)是電腦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那個(gè)時(shí)代重視的是特效，說(shuō)白了就是特效背后的技術(shù)，君不見(jiàn)當(dāng)時(shí)的網(wǎng)頁(yè)是讓人看得眼花繚亂啊，這里bling bling閃閃的，漂浮框亂跳的。然后就是套各種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)模版，做出很多復(fù)雜的政府網(wǎng)站出來(lái)。

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緊跟上述時(shí)代大批“美工”應(yīng)運(yùn)而生，姑且稱(chēng)美工時(shí)代為進(jìn)階的交互設(shè)計(jì)時(shí)代，重視的是：視覺(jué)效果。并且，原來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)一竅不通的老板們紛紛成了資深的視覺(jué)鑒賞家。美工時(shí)代“美工”很痛苦——單純靠視覺(jué)效果去評(píng)價(jià)作品好壞，太主觀，太隨意。于是他們通常會(huì)做N個(gè)版本，反復(fù)修改，直至美工崩潰或者老板崩潰。

2005年，UI交互設(shè)計(jì)時(shí)代已經(jīng)將User即用戶(hù)納入界面設(shè)計(jì)考慮的重要要素。但是對(duì)于精致、質(zhì)感的無(wú)極限的追求，依然會(huì)讓人顧此失彼，忘記了從用戶(hù)的視角去審視一個(gè)UI的作品。于是，經(jīng)常會(huì)看到雖然很精致，但是很難用的軟件界面。用戶(hù)看到的部分無(wú)可挑剔，但是他們知不知道這個(gè)是什么，通過(guò)此物做什么，如何做到，當(dāng)他們有興趣去嘗試時(shí)，他們知道如何開(kāi)始嗎？如何進(jìn)行下一步如何退出呢？退出后下次來(lái)用是不是還要重新去學(xué)習(xí)如何操作？每一步操作帶給他們的感受是愉悅還是枯燥？我們崇尚操作效率，但是效率是相對(duì)的，歸根結(jié)底，就是用戶(hù)體驗(yàn)。

2007年UED思想進(jìn)入我們的腦海。我們不缺交互設(shè)計(jì)技術(shù)，不缺視覺(jué)震撼，但是我們?nèi)背掷m(xù)關(guān)注，缺用戶(hù)體驗(yàn)。WEB2.0后，用戶(hù)的參與度越來(lái)越高，用戶(hù)從被動(dòng)的接受者變成了主筆，主編，攝影師，作家……他們是主角，使用中遇到問(wèn)題，當(dāng)然不可能靠網(wǎng)站的客服電話或幫助教程搞定，他們需要自助，所以，降低使用門(mén)檻，消除使用障礙，吸引他們重復(fù)使用，是每個(gè)網(wǎng)站致力的方向。

那么我們UED團(tuán)隊(duì)每天在做的交互設(shè)計(jì)到底是什么呢？

人可以經(jīng)由訓(xùn)練改變自己對(duì)于行為的反饋，獲得行為認(rèn)同，就是我們通常說(shuō)的“教養(yǎng)”，而機(jī)器、系統(tǒng)沒(méi)有生命力，則需要被賦予對(duì)于各種行為的反饋機(jī)制。而交互設(shè)計(jì)師就是將用戶(hù)的期望賦予給它，讓它給出合理的反饋行為。

入門(mén)的人很容易將重點(diǎn)落到迭代呈現(xiàn)上，他們會(huì)關(guān)心用什么工具？其實(shí)工具真的不是重點(diǎn)，想法若有，白紙和筆都是最好的工具。所以進(jìn)階的交互設(shè)計(jì)師后來(lái)會(huì)明白這一點(diǎn)，他們會(huì)回歸到需求本源：這是什么？為什么要做？我們要解決的是什么問(wèn)題？非要如此解決嗎？

對(duì)于交互設(shè)計(jì)，首先也是最重要的，要了解用戶(hù)的需求，而解決一個(gè)問(wèn)題，滿足一個(gè)需求，有多種方法。有的屬于過(guò)度設(shè)計(jì)。有的屬于隔靴搔癢——需要多搔很長(zhǎng)時(shí)間才能解決問(wèn)題。所以交互需要有四兩撥千金的意識(shí)，在探索階段，不放過(guò)一個(gè)靈感，多做一些探索去求尋解決方案。在后期則當(dāng)快刀斬亂麻，當(dāng)斷則斷。

和建筑、工設(shè)、機(jī)械等等其它領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師相比，交互設(shè)計(jì)師最不可或缺的莫過(guò)于創(chuàng)造的靈魂，真正的設(shè)計(jì)師，能在他們的設(shè)計(jì)里面看到他的性格和氣質(zhì)，也叫“風(fēng)格”。像蘋(píng)果，他遵守幾乎所有的可用性規(guī)則，但是卻依然創(chuàng)造出像iphone這樣全新的用戶(hù)體驗(yàn)。我們大部分人把別人的”風(fēng)格“當(dāng)做”規(guī)范“來(lái)學(xué)習(xí)、模仿、執(zhí)行，卻不知道如何在產(chǎn)品里面產(chǎn)生、注入自己的風(fēng)格。模式化的設(shè)計(jì)方式在扼殺我們每一個(gè)人的創(chuàng)意和想法，走的越遠(yuǎn)，死的越慘。

深諳規(guī)則，但卻不被這些規(guī)則捆綁，拿出“設(shè)計(jì)的勇氣”，敢于面對(duì)別人的質(zhì)疑，不要做第一個(gè)質(zhì)疑自己的交互設(shè)計(jì)師。

當(dāng)前題目：交互設(shè)計(jì)這回事
當(dāng)前URL：http://muchs.cn/article26/chspcg.html

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