也談：PM與工程師

看了純銀寫(xiě)的《PM與工程師》，也參加了PMCAFF深圳3月份的活動(dòng)聚會(huì)，就這個(gè)話題聊聊自己的感想。

成都創(chuàng)新互聯(lián)公司是一家集網(wǎng)站建設(shè),西雙版納企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),西雙版納品牌網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站定制,西雙版納網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,西雙版納網(wǎng)站推廣為一體的創(chuàng)新建站企業(yè)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升企業(yè)形象加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？沙浞譂M(mǎn)足這一群體相比中小企業(yè)更為豐富、高端、多元的互聯(lián)網(wǎng)需求。同時(shí)我們時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、前沿，時(shí)刻以成就客戶(hù)成長(zhǎng)自我，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、思考、沉淀、凈化自己，讓我們?yōu)楦嗟钠髽I(yè)打造出實(shí)用型網(wǎng)站。

PM與工程師最容易產(chǎn)生沖突的地方在于需求和進(jìn)度：產(chǎn)品需求變更折磨工程師、項(xiàng)目進(jìn)度延遲、產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，影響到產(chǎn)品的上線和運(yùn)營(yíng)。

大體上，可以通過(guò)下面幾點(diǎn)來(lái)避免：

（1）認(rèn)同，歸屬感

在產(chǎn)品規(guī)劃階段，跟工程師多聊聊，聊一聊項(xiàng)目背景、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、我們做這個(gè)產(chǎn)品對(duì)公司有什么好處、以及很關(guān)鍵的一點(diǎn)是產(chǎn)品的成敗對(duì)我們切身利益的影響。建議工程師的認(rèn)同感，歸屬感，并喚起他們的主人翁意識(shí)。

歸屬感這點(diǎn)：在抄送郵件時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)提起某某工程師的名字，對(duì)他們的配合表示感謝，對(duì)他們的工作表示贊同。

（2）產(chǎn)品評(píng)審，可行性分析

快速產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品DEMO，召集工程師、運(yùn)營(yíng)人員等相關(guān)人員評(píng)審，簡(jiǎn)單再講講產(chǎn)品背景，我們要做的是什么；這個(gè)版本是拿來(lái)投石問(wèn)路的，一方面是可行性分析，另一方面集思廣益。

在這個(gè)評(píng)審會(huì)議上，產(chǎn)品的主要方向和功能點(diǎn)都能確定下來(lái)。

（3）需求傳達(dá)清楚

產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔描述清楚，產(chǎn)品邏輯合理，產(chǎn)品定位清晰。

（4）版本規(guī)劃、進(jìn)度安排

功能優(yōu)先級(jí)劃分：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定功能優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先開(kāi)發(fā)主要功能。再根據(jù)項(xiàng)目上線要求，安排工作進(jìn)度，確定幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；

通?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品都講求敏捷，小版本快速迭代的思路，如果需求比較大，制定版本規(guī)劃，1期實(shí)現(xiàn)核心功能和主要功能，2期實(shí)現(xiàn)次要功能和附加功能。

砍需求：這個(gè)是最容易出現(xiàn)的情況，對(duì)于一些技術(shù)上比較難實(shí)現(xiàn)的有些工程師往往會(huì)跟你討價(jià)還價(jià)；對(duì)于商業(yè)價(jià)值不大的需求，往往也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)砍掉。通常，評(píng)審之前對(duì)于哪些需求會(huì)被砍，是心里有數(shù)的。

（5）開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)、進(jìn)度把控

理論上，在產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議上有進(jìn)行過(guò)需求解釋?zhuān)菍?shí)際上在開(kāi)發(fā)過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生種種疑惑（有的是需求沒(méi)理解到位，有的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不完整），在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，PM要保持跟進(jìn)，盡量不產(chǎn)生偏差。

進(jìn)度把控：開(kāi)發(fā)中通常會(huì)有其他任務(wù)插入，比如緊急的需求和人員被抽調(diào)出等，這個(gè)時(shí)候要協(xié)調(diào)好資源

（6）取舍

有舍有得，這個(gè)是真諦。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一些零碎的小需求，以及用戶(hù)體驗(yàn)上的小東西，實(shí)現(xiàn)上工程師會(huì)跟你有爭(zhēng)議。通常小范圍無(wú)關(guān)大局的可以從了工程師，但是原則上的東西一定要堅(jiān)持。

切忌，別跟工程師死磕，也別把工程師逼得太狠了，團(tuán)隊(duì)和諧的氣氛很重要。

（7）需求明確，盡量少變更

業(yè)務(wù)層次上的需求變更是沒(méi)辦法的，如果有對(duì)工程師工作推到從來(lái)的情況，最好多跟工程師溝通好，比如“領(lǐng)導(dǎo)決定的，我也很委屈”，表明自己也受傷害了。

對(duì)于功能層面的，PM在做產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)要考慮清楚再下手，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，為什么要這樣做，為什么不這樣做，要有合理的根源；有疑議的地方最好拿出來(lái)和大家討論清楚，或者等需求明確了再下發(fā)。

頭腦清醒，內(nèi)心強(qiáng)大，這是最PM追求的境界。而無(wú)數(shù)次評(píng)審會(huì)練就強(qiáng)大的內(nèi)心力量。

（8）技術(shù)基礎(chǔ)

最好能多去了解一些基本的技術(shù)原理，HTML/CSS/PHP數(shù)據(jù)庫(kù)。工作中也要多問(wèn)，虛心地向工程師請(qǐng)教，一般工程師會(huì)很樂(lè)意為你解答的。

（9）溝通、協(xié)調(diào)

配合好，積極主動(dòng)的工程師真的很難得。有產(chǎn)品意識(shí)的工程師更是可遇而不可求。和工程師的交談，最好能站在他人的立場(chǎng)上，用工程師的語(yǔ)言來(lái)溝通。

溝通能力、協(xié)調(diào)能力甚為關(guān)鍵，這兩點(diǎn)也不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能說(shuō)清了，這里就先不多說(shuō)了。

人情練達(dá)即產(chǎn)品，路漫漫其修遠(yuǎn)兮。

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