抖音賬號(hào)直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考核績(jī)效表,抖音賬號(hào)客服績(jī)效考核表

1、求運(yùn)營(yíng)總監(jiān)KPI績(jī)效考核指標(biāo)？

站在用戶的角度思考問(wèn)題，與客戶深入溝通，找到玉門網(wǎng)站設(shè)計(jì)與玉門網(wǎng)站推廣的解決方案，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，讓設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，創(chuàng)造個(gè)性化、用戶體驗(yàn)好的作品，建站類型包括：成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣、域名注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)空間、企業(yè)郵箱。業(yè)務(wù)覆蓋玉門地區(qū)。

1、年度利潤(rùn)任務(wù)完成率率。2、年度銷售任務(wù)完成率。3、訂單及時(shí)交付率。4、客戶滿意度。5、技術(shù)創(chuàng)新（關(guān)鍵重大技術(shù)的突破）目標(biāo)達(dá)成率。6、直接下屬績(jī)效業(yè)績(jī)優(yōu)秀率。1、KPI績(jī)效考核，又稱“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”考核法，是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。它的缺點(diǎn)是對(duì)簡(jiǎn)單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大，缺乏一定的定量性。2、企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是勞動(dòng)者運(yùn)用勞動(dòng)工具改變勞動(dòng)對(duì)象的過(guò)程。在企業(yè)生產(chǎn)的三個(gè)基本要素（勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象）中，勞動(dòng)力是最重要的因素，正確的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)勞動(dòng)生產(chǎn)力指標(biāo)，對(duì)于企業(yè)有序地組織生產(chǎn)、充分開(kāi)發(fā)、合理利用人力資源有著重要意義。3、這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。它的缺點(diǎn)是對(duì)簡(jiǎn)單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大；缺乏一定的定量性；績(jī)效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo)，對(duì)于其他內(nèi)容缺少一定的評(píng)估，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)淖⒁狻！钡囊?guī)律，即%的工作任務(wù)是由%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)通用職責(zé)1、參與戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定；2、組織制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織實(shí)施；3、健全各項(xiàng)制度，完善運(yùn)營(yíng)管理；4、全面負(fù)責(zé)的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；5、建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；7、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；8、管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效。二、結(jié)合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)，其KPI考核指標(biāo)主要有1、年度利潤(rùn)任務(wù)完成率率；2、年度銷售任務(wù)完成率；3、訂單及時(shí)交付率；4、客戶滿意度；5、技術(shù)創(chuàng)新（關(guān)鍵重大技術(shù)的突破）目標(biāo)達(dá)成率；6、直接下屬績(jī)效業(yè)績(jī)優(yōu)秀率；（考核對(duì)下屬管理的有效性）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成率；成本控制情況；工作流程的流程性；生產(chǎn)效率的提高情況；客戶滿意度；員工滿意度等運(yùn)營(yíng)總監(jiān)KPI這是一個(gè)大的話題，我逐步講解一下1、什么是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，主要是干什么的？運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO），又稱首席運(yùn)營(yíng)。該職位要全面負(fù)責(zé)的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與整體策劃，健全各項(xiàng)制度，完善運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)銷售業(yè)務(wù)，推廣產(chǎn)品，組織完成整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效。（部分個(gè)例首席運(yùn)營(yíng)coo，下屬為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接向coo匯報(bào)）PS：當(dāng)然目前我們也有很多所為的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是指電商行業(yè)中負(fù)責(zé)線上銷售運(yùn)維投放等主要負(fù)責(zé)人2、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主要有哪些工作職責(zé)？一、對(duì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；二、對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；三、對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；四、對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。3、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)所要背負(fù)的KPI有哪些？首先就本人而言，并不是特別在意所謂的kpi，站的角度跟高一點(diǎn)，所謂的KPI就是的業(yè)務(wù)指標(biāo)，所以KPI固然重要，但也并非是必須品，最終完成指標(biāo)才是應(yīng)該去做的，那簡(jiǎn)單描述一下運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的KPI，一、員工管理這點(diǎn)上實(shí)際和大部分主管所要在的是一樣的，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下屬有主管，經(jīng)理，以及員工，所以員工的管理是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必備做的事情，人員的流動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)的影響等都要有前瞻的考慮二、業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)是否能夠運(yùn)營(yíng)好，關(guān)系著業(yè)務(wù)進(jìn)展，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)這個(gè)職位，是站在更高層次決策整個(gè)業(yè)務(wù)的方向，比如上個(gè)季度是怎樣一個(gè)做法，而這個(gè)季度是另一個(gè)做法，兩者對(duì)比后者是否有進(jìn)步，這就是考究一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的決策運(yùn)營(yíng)能力三、梳理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)總監(jiān)有梳理整個(gè)業(yè)務(wù)流程，和優(yōu)化流程的責(zé)任，甚至一個(gè)部門是否應(yīng)該存在，都是有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行梳理后提供決策四、外交我簡(jiǎn)單用外交來(lái)形容，因?yàn)檫@里分為市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)公關(guān)等，直接的匯報(bào)對(duì)象也應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，大部分企業(yè)都明白和其他企業(yè)做好拓展，甚至有可能達(dá)到企業(yè)和企業(yè)之間的合并，所以這方面也應(yīng)該是有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來(lái)整體把控4、小結(jié)我簡(jiǎn)單小結(jié)一下運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，首先你得是個(gè)有一定思想高度的人，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)總監(jiān)不是運(yùn)營(yíng)專員，你每一步想法影響的可能是很多人，所以站的高度盡量高一點(diǎn)，為發(fā)展考慮，再次kpi我個(gè)人并不是特別贊成一定要有固話的東西，尤其是運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)隨時(shí)在變通，隨時(shí)要隨著潮流而改變，因?yàn)槟阋鰶Q策，最后，運(yùn)營(yíng)本身屬于雜的貨，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)更是要對(duì)各個(gè)方面都了解，從業(yè)務(wù)模式，客服，銷售，推廣，轉(zhuǎn)化，seo，sem，H5，甚至代碼這些都應(yīng)該成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)不是必備但是是必須了解的技能運(yùn)營(yíng)總監(jiān)本身對(duì)于每家都有不同的界定，上述為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，僅供參考

2、新媒體運(yùn)營(yíng)的績(jī)效考核怎么做？

1、新媒體運(yùn)營(yíng)，是通過(guò)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用、博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。2、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期可能雜事會(huì)比較多，比如產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、市場(chǎng)推廣資源和物料準(zhǔn)備等。所以趣營(yíng)銷網(wǎng)的建議是等產(chǎn)品過(guò)了試運(yùn)營(yíng)期來(lái)定目標(biāo)和KPI，我是個(gè)目標(biāo)感極強(qiáng)的人，每天都會(huì)去盯數(shù)據(jù)，所以不設(shè)置目標(biāo)和KPI總覺(jué)得不舒服。3、創(chuàng)業(yè)初期各個(gè)部門的KPI考核盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)，別搞一大堆薪酬激勵(lì)的事情，實(shí)在點(diǎn)，完成多少給多少現(xiàn)金。比如新媒體運(yùn)營(yíng)的KPI，月粉絲目標(biāo)是多少？完成和未完成目標(biāo)能拿多少？4、以下以博和為例：博考核指標(biāo)：博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有博信息數(shù)、粉絲數(shù)、數(shù)、數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均數(shù)、平均數(shù)。博信息數(shù)：每日發(fā)布的博數(shù)量（條/天）。平均數(shù)：每條信息的數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均數(shù)或月平均數(shù)（次/條），平均回復(fù)數(shù)原理類似。月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，博信息數(shù)量%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需，所以在總量增加的同時(shí)博的平均數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說(shuō)明該博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說(shuō)明了營(yíng)銷效果。1、新媒體運(yùn)營(yíng)，是通過(guò)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用、博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。2、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期可能雜事會(huì)比較多，比如產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、市場(chǎng)推廣資源和物料準(zhǔn)備等。所以趣營(yíng)銷網(wǎng)的建議是等產(chǎn)品過(guò)了試運(yùn)營(yíng)期來(lái)定目標(biāo)和kpi，我是個(gè)目標(biāo)感極強(qiáng)的人，每天都會(huì)去盯數(shù)據(jù)，所以不設(shè)置目標(biāo)和kpi總覺(jué)得不舒服。3、創(chuàng)業(yè)初期各個(gè)部門的kpi考核盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)，別搞一大堆薪酬激勵(lì)的事情，實(shí)在點(diǎn)，完成多少給多少現(xiàn)金。比如新媒體運(yùn)營(yíng)的kpi，月粉絲目標(biāo)是多少？完成和未完成目標(biāo)能拿多少？4、以下以博和為例：博考核指標(biāo)：博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有博信息數(shù)、粉絲數(shù)、數(shù)、數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均數(shù)、平均數(shù)。博信息數(shù)：每日發(fā)布的博數(shù)量（條/天）。平均數(shù)：每條信息的數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均數(shù)或月平均數(shù)（次/條），平均回復(fù)數(shù)原理類似。月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，博信息數(shù)量%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需，所以在總量增加的同時(shí)博的平均數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說(shuō)明該博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說(shuō)明了營(yíng)銷效果。新媒體運(yùn)營(yíng)的考核指標(biāo)1、文章每周推送多少篇原創(chuàng)文章？每周推送多少篇非原創(chuàng)文章？每篇文章多少字?jǐn)?shù)？這是最基礎(chǔ)的，以文章為指標(biāo)進(jìn)行考核，全職和兼職都能采取這種方式。2、閱讀量小到觀察一天的文章閱讀量，大到觀察月總閱讀量，與上月相比是否呈上升趨勢(shì)？與去年同期相比是否呈上升趨勢(shì)？如果沒(méi)有上升，找到原因，解決問(wèn)題。比如推文數(shù)量降低、熱點(diǎn)減少等等原因。2、漲粉數(shù)減去自然增長(zhǎng)數(shù)、減去文章推送后自然增長(zhǎng)數(shù)，考核其余增粉數(shù)是憑借該新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人能力獲得的。比如日平均閱讀是個(gè)就該歸功于該新媒體運(yùn)營(yíng)，超標(biāo)完成。3、轉(zhuǎn)化率企業(yè)在發(fā)廣告及漲粉的情境下，會(huì)遇到兩難的問(wèn)題，想漲粉就不能發(fā)廣告，想發(fā)廣告就不能漲粉，推文的數(shù)量和次數(shù)都是固定的，這種情況就會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)部與銷售部產(chǎn)生利益沖突。那么我們只需要考核該廣告推送后的轉(zhuǎn)化率，比如的第二條發(fā)了個(gè)廣告，個(gè)閱讀量，個(gè)轉(zhuǎn)化。下次再推送，爭(zhēng)取完成個(gè)轉(zhuǎn)化。以此考核相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)績(jī)。4、活躍度促活，也是必要的考核指標(biāo)，比如雖然粉絲量和閱讀量都上升了，但閱讀率卻從%掉到了%，那么這屬于亞健康發(fā)展，粉絲量和閱讀量停滯不前，閱讀率更會(huì)斷崖式摔落。該指標(biāo)就是讓新媒體運(yùn)營(yíng)用一些方法，占領(lǐng)用戶心智、延長(zhǎng)用戶的開(kāi)次數(shù)，停留時(shí)間。比如運(yùn)營(yíng)者在留言區(qū)自己留言，以及在留言區(qū)互動(dòng)，二條也開(kāi)始推送原創(chuàng)內(nèi)容（不同類型），都是很好的促活方式。

3、傳媒直播公司運(yùn)營(yíng)提成計(jì)算？

對(duì)的，的 的百分之，就是提成了

4、公司剛剛注冊(cè)抖音號(hào)，現(xiàn)在招了一個(gè)短視頻運(yùn)營(yíng)的人，但是不知道怎么考核？有沒(méi)有短視頻的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)呀？

一個(gè)員工怎么考核，首先你要考慮這個(gè)崗位的工作內(nèi)容，你希望他給你帶來(lái)什么？做短視頻的有幾個(gè)核心的指標(biāo)，一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：1、視頻的制作數(shù)量：一個(gè)月要產(chǎn)出多少條視頻。2、視頻的數(shù)據(jù)：播放量、點(diǎn)贊數(shù)、數(shù)、數(shù)。3、用戶量：粉絲月增長(zhǎng)量。、網(wǎng)連接流量、帶貨數(shù)。二、非業(yè)績(jī)指標(biāo)1、工作態(tài)度，這個(gè)就是上級(jí)的主觀評(píng)分了。2、考勤情況3、文化價(jià)值觀建議在制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的時(shí)候一定要根據(jù)實(shí)際情況，畢竟績(jī)效是為了激勵(lì)員工更好的完成工作，如果指標(biāo)太高員工始終無(wú)法達(dá)成，這會(huì)越來(lái)越受擊。之前我們找了有壹學(xué)院的老師過(guò)來(lái)給我們做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，把整個(gè)短視頻團(tuán)隊(duì)給組建起來(lái)，你可以聽(tīng)他們的視頻自己制定。這個(gè)可以考核粉絲數(shù)量數(shù)量，還有每周幾條短視頻的定額任務(wù)。定額任務(wù)完成有底薪，粉絲數(shù)量等指標(biāo)發(fā)獎(jiǎng)金，個(gè)月考核一次是否續(xù)聘再看看別人怎么說(shuō)的。短視頻，數(shù)據(jù)重要，當(dāng)然自己行業(yè)的精準(zhǔn)人群給重要。的粉絲量2、考核視頻曝光量3、上面兩個(gè)主要考量，及點(diǎn)贊和次要考量

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