引導(dǎo)旅游者游覽活動(dòng)的完成

引導(dǎo)作用，主要是景區(qū)標(biāo)識(shí)能較好、較完整地對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行解釋說(shuō)明，同時(shí)能有時(shí)空順序地引導(dǎo)旅游者完成旅游活動(dòng)。一般的產(chǎn)品如電視機(jī)、電冰箱等所有權(quán)可轉(zhuǎn)移的商品，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)后的消費(fèi)過(guò)程中逐漸學(xué)習(xí)使用技術(shù)，完成滿意的消費(fèi)。

但旅游者面對(duì)的旅游商品具有不同于一般實(shí)物商品的不可轉(zhuǎn)移性和固定性，同時(shí)，旅游消費(fèi)又具有時(shí)限性、地域性的特點(diǎn)。

另外，旅游的異地性，旅游消費(fèi)習(xí)慣的不重復(fù)性和旅游景區(qū)本身的多類型性的特點(diǎn)，決定了旅游者到達(dá)景區(qū)后需要重新對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行析出和組合，這種能力雖然會(huì)隨著旅游閱歷的增加、經(jīng)驗(yàn)的積累而獲得，但是其可移植性較差。

因此，旅游者又將重新面臨時(shí)間的預(yù)算和空間的選擇，這種旅游消費(fèi)的不重復(fù)性和特殊的時(shí)空規(guī)定性，使得旅游標(biāo)識(shí)的引導(dǎo)作用顯得尤為重要了。

在景區(qū)標(biāo)識(shí)的引導(dǎo)下，旅游者可以了解景區(qū)資源狀況和特征，清楚其蘊(yùn)涵的價(jià)值和了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等，還可以明確方位，根據(jù)自已所處的位置來(lái)合理安排旅游線路調(diào)整旅游活動(dòng)時(shí)間，輕松愉快地完成旅游活動(dòng)。

提供旅游者在游覽過(guò)程中的隱性服務(wù)

旅游景區(qū)導(dǎo)游的主要作用是為旅游者介紹旅游景區(qū)、解說(shuō)旅游景點(diǎn)、提供咨詢服務(wù)和簡(jiǎn)單的采買(mǎi)服務(wù)，讓旅游者在明確的引導(dǎo)下，完成景區(qū)的旅游活動(dòng)。因此，導(dǎo)游服務(wù)是一種顯性的、是旅游景區(qū)出售給旅游者的門(mén)票外的附生性服務(wù)。

景區(qū)標(biāo)識(shí)的作用是通過(guò)各種服務(wù)載體來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它為旅游者提供的內(nèi)容也是旅游服務(wù)。

但是這種服務(wù)是以旅游者不易察覺(jué)的形式貫穿整個(gè)游覽活動(dòng)始終、指導(dǎo)旅游者完成旅游活動(dòng)的一種隱性服務(wù)，這種隱性服務(wù)是旅游者在購(gòu)買(mǎi)門(mén)票后應(yīng)該享受的服務(wù)。

增強(qiáng)旅游者的旅游體驗(yàn)

旅游本質(zhì)上是向游客提供一種離開(kāi)慣常居住地的新鮮經(jīng)歷，一種以一定的物質(zhì)條件為依托的服務(wù)。旅游是一種異地體驗(yàn)，旅游服務(wù)就是為游客創(chuàng)造體驗(yàn)的全過(guò)程，游客的體驗(yàn)是互動(dòng)的和完整的。

參與是旅游體驗(yàn)的前提，一切旅游活動(dòng)都是旅游客體與主體互動(dòng)的結(jié)果。旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善明確、清晰，旅游主體才能獲得完整的旅游體驗(yàn)。

顯性的導(dǎo)游服務(wù)增強(qiáng)旅游者對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)、了解和理解的同時(shí)，也會(huì)使旅游者無(wú)形中丟棄了某種體驗(yàn)，對(duì)整個(gè)游程不夠熟悉。

同樣，在旅游者自助游的情況下，很多景區(qū)景點(diǎn)更是讓旅游者茫然一片，既不能了解景點(diǎn)的真正內(nèi)涵和魅力，又使旅游者在景點(diǎn)的方位、路徑的選擇上一片茫然，浪費(fèi)了本來(lái)就有限的時(shí)間。

因此，這兩者都會(huì)造成所謂的“走馬觀花”式的“身游”。而完善的旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能使旅游者在體驗(yàn)身游的同時(shí)又能感受心游，比如景點(diǎn)介紹牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌、景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)等能增強(qiáng)旅游者對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的了解.提高旅游者對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)旅游者搜索體驗(yàn)的興奮點(diǎn)。

路徑指示牌、導(dǎo)游線路牌、安全標(biāo)識(shí)牌、顧客休息區(qū)指示牌等能使旅游者對(duì)路徑、景點(diǎn)等進(jìn)行準(zhǔn)確的析出和恰當(dāng)?shù)慕M合，提高旅游者的旅游質(zhì)量，提高旅游者對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的滿意度，達(dá)到旅游體驗(yàn)的完整性。

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