旅游景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌與景區(qū)運(yùn)營之間的關(guān)系有哪些?

旅游標(biāo)識系統(tǒng)因其作為景區(qū)環(huán)境和景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)的構(gòu)成要素之一不可避免地影響著旅游景區(qū)的經(jīng)營與發(fā)展,這是景區(qū)經(jīng)營者不能忽視的。

1、旅游標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)乎景區(qū)的品牌形象。

旅游標(biāo)識系統(tǒng)是以視覺元素影響旅游者的,視覺刺激是旅游者對景區(qū)形象是否認(rèn)同和難忘的主導(dǎo)因素。在旅游過程中,旅游者不僅接觸山水風(fēng)光、人文風(fēng)情,還會在尋找旅游線路和景點的過程中主動或被動地接觸到景區(qū)各式各樣的標(biāo)識牌,形成頻繁的視覺刺激。這些標(biāo)識牌內(nèi)容的連續(xù)性與準(zhǔn)確性、形態(tài)的美感和獨特性、材質(zhì)的地方性和環(huán)保性、安裝和設(shè)置的人性化考慮等都會在游客頭腦中匯集成某種印象。這些印象將會連同其他游覽和接受服務(wù)時形成的印象一起成為游客對該景區(qū)景點最終形象形成和認(rèn)同的依據(jù),進(jìn)而使旅游標(biāo)識影響游客對景區(qū)品牌的認(rèn)同和評判。

2、旅游標(biāo)識系統(tǒng)關(guān)乎景區(qū)資源與環(huán)境的保護(hù),影響景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

旅游標(biāo)識的導(dǎo)引功能會引導(dǎo)游客的游線,從而避開生態(tài)敏感區(qū)和旅游資源易損區(qū),減少對景區(qū)資源和環(huán)境的破壞。旅游標(biāo)識的教育功能則可通過規(guī)范游客的行為最小化影響景區(qū)的資源與環(huán)境,通過標(biāo)識有關(guān)環(huán)境保護(hù)的知識與勸告教育和提醒游客應(yīng)該如何關(guān)愛景區(qū)環(huán)境和保護(hù)資源,保持景區(qū)的可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的活力。

3、旅游標(biāo)識系統(tǒng)會影響游客對景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量評價。

景區(qū)產(chǎn)品實際為組合旅游產(chǎn)品,是由景區(qū)旅游資源、景區(qū)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備和各種支持物組合而成。景區(qū)旅游標(biāo)識是景區(qū)向游客提供的“自導(dǎo)式服務(wù)”,屬于景區(qū)旅游產(chǎn)品的一部分。對于散客旅游者來說還應(yīng)是產(chǎn)品的核心要素。散客旅游者因為是自助式旅游,科學(xué)規(guī)范的景區(qū)標(biāo)識可以消除他們因為陌生環(huán)境和對游路的不熟悉產(chǎn)生的心理緊張感,幫助其熟悉和了解景區(qū)環(huán)境,順利完成旅游行程,提高旅游者的旅游體驗質(zhì)量。因此,景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的科學(xué)與否會直接影響游客特別是散客對景區(qū)產(chǎn)品與質(zhì)量的評價。

4、旅游標(biāo)識系統(tǒng)會影響景區(qū)游客游覽效率和景區(qū)項目的參與率,影響景區(qū)的經(jīng)營效益。

散客旅游者在景區(qū)的游覽完全借助“自導(dǎo)式服務(wù)系統(tǒng)”,而標(biāo)識牌是“自導(dǎo)式服務(wù)系統(tǒng)”的主體,如果景區(qū)標(biāo)識牌設(shè)置不科學(xué),則可能誤導(dǎo)游客行程或讓游客無法弄清楚要去的方向,造成游客的迂回行程和局部滯留,降低景區(qū)設(shè)施設(shè)備的利用率和游客在景區(qū)旅游項目和活動的參與率,這對于游客是游覽效率和體驗質(zhì)量下降,對于景區(qū)則是經(jīng)營效益的下降。

5、旅游標(biāo)識系統(tǒng)會影響景區(qū)的經(jīng)營成本。

旅游標(biāo)識系統(tǒng)是景區(qū)服務(wù)的一種形式,其實質(zhì)是利用科學(xué)規(guī)范的標(biāo)識牌向游客提供了類似導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容,即“自導(dǎo)式服務(wù)”。讓游客參與到景區(qū)服務(wù)中來,以部分自助的方式獲得景區(qū)提供的游覽產(chǎn)品。這實際相當(dāng)于景區(qū)降低了服務(wù)成本。雖然在一些高級別的景區(qū)(點)配備免費的導(dǎo)游服務(wù)是必須的,但對于大部分景區(qū)或其中的一些景點而言,通過對旅游標(biāo)識牌的精心設(shè)計,既可以借游客的自助服務(wù)降低經(jīng)營成本,又能提升游客的滿意度。此外,標(biāo)識牌所用材料和安裝方法的不同也會影響標(biāo)識牌日常維護(hù)的成本。

6、旅游標(biāo)識系統(tǒng)會影響游客的到訪量特別是散客的到訪量。

2006年我國城鄉(xiāng)居民國內(nèi)出游總?cè)舜螢?3.94億,其中由旅行社組織的僅為7583.78萬人次,僅占出游總?cè)舜蔚?4.4%??梢?,散客旅游已占我國旅游客源市場的半壁江山,旅游市場正在進(jìn)入散客時代。對于任何一個景區(qū)來說,不能吸引更多的散客無異于主動放棄日益增長的市場。散客出游主要依賴過去的旅游經(jīng)驗采取自助游的形式。如果標(biāo)識系統(tǒng)不完善或設(shè)置不合理,會讓散客旅游者產(chǎn)生旅游顧慮,缺乏安全感而不愿或不敢前往,因此會影響景區(qū)的散客到訪量。

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