ISO9001:2015版新標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別于舊版本的一個(gè)顯著標(biāo)志，就是引入了”基于風(fēng)險(xiǎn)的思維“的新理念，即在理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望的前提下，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，進(jìn)而實(shí)施變更或運(yùn)作策劃。本期我們就圍繞以下小故事，一起學(xué)習(xí)和理解這個(gè)新理念的應(yīng)用。

有個(gè)阿姨，突然不去跳廣場(chǎng)舞了，改為去學(xué)游泳！

大家都問(wèn)：你怎么改游泳了？

阿姨無(wú)奈的說(shuō)：“兒子和媳婦吵架，每次媳婦都問(wèn)：我和你媽掉水里你先救誰(shuí)？我不想為難兒子，所以就學(xué)游泳了！“

過(guò)段時(shí)間小兩口又吵架，媳婦說(shuō)：我和你媽掉水里你先救誰(shuí)？

老公答：我不用下水，我媽會(huì)救你的，她會(huì)游泳。

媳婦不依：不行，你必須下水。

老公答：那你死定了！我不會(huì)游泳，我媽肯定先救我。

折磨中國(guó)男人千年難題終于解決了。

那么問(wèn)題來(lái)了

一、故事中的這位阿姨在改學(xué)游泳過(guò)程中，同時(shí)考慮了那些因素？確定了哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇呢？

1、阿姨充分的考慮了家庭（組織）的內(nèi)部環(huán)境-----必須處理好婆媳、夫妻關(guān)系，家庭才能和睦。（4.1理解組織及其環(huán)境）

2、阿姨充分考慮了兒子、媳婦（相關(guān)方）的需求和期望------解決媳婦的無(wú)理取鬧，減輕兒子的心理壓力，營(yíng)造和諧的夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系。（4.2理解

相關(guān)方的需求和期望）

3、阿姨在上述理解的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)游泳，以及不學(xué)游泳可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別與評(píng)估.（6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施）

-----學(xué)游泳在泳池，有專職教練，溺水的風(fēng)險(xiǎn)很小，學(xué)成的機(jī)遇很大；

-----不學(xué)游泳，兒子與兒媳的爭(zhēng)吵會(huì)升級(jí)，進(jìn)而影響婆媳關(guān)系，存在家庭失和的風(fēng)險(xiǎn)。

4、阿姨通過(guò)上述的評(píng)估與分析，對(duì)是繼續(xù)跳舞，還是改學(xué)游泳進(jìn)行了“變更的策劃”（6.3變更的策劃），對(duì)如何學(xué)游泳進(jìn)行了”運(yùn)作策劃“，并付諸實(shí)施。（8.1運(yùn)作策劃和控制）

二、阿姨的這一番運(yùn)作，就將折磨中國(guó)男人千年難題徹底解決了嗎？

如果沒(méi)有解決，怎么辦？

沒(méi)有！我認(rèn)為折磨中國(guó)男人千年難題并沒(méi)有徹底解決，阿姨的這一番運(yùn)作只是解決了當(dāng)前的部分難題，比如那個(gè)無(wú)厘頭的媳婦，還是要求在她和婆婆同時(shí)落水時(shí)，兒子必須下水，而兒子又不會(huì)游泳，正如兒子所說(shuō)”那你死定了！我不會(huì)游泳，我媽肯定先救我“

這種情況的存在，家庭和睦仍然存在風(fēng)險(xiǎn)。所以，需針對(duì)兒子不會(huì)游泳等等的潛在問(wèn)題，需進(jìn)行再次策劃，實(shí)施游泳學(xué)習(xí)方案，并通過(guò)監(jiān)督、檢查，使之達(dá)到較高的游泳水平（10.3持續(xù)改進(jìn)），從而滿足婆媳同時(shí)落水時(shí)，母子可以共同救媳婦的無(wú)厘頭的需求。

當(dāng)然，最佳的解決方案還是通過(guò)培訓(xùn)，改變媳婦的潛在意識(shí)（7.3意識(shí)），提升她們的自主能力和理性思維，并引導(dǎo)她自己學(xué)會(huì)游泳（7.2能力），這樣就不存在先救誰(shuí)、后救誰(shuí)的問(wèn)題了。

至此，折磨中國(guó)男人的千年難題，才有機(jī)會(huì)徹底解決！

網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題：用ISO9001解決難題
文章路徑：http://www.muchs.cn/hangye/iso/n13803.html

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