年度3.15大考已過(guò)。每年的中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)更是消費(fèi)者和商家的關(guān)注焦點(diǎn)。說(shuō)它是企業(yè)年度“黑榜”實(shí)錘大會(huì)也不為過(guò)，把各種涉及侵害消費(fèi)者的大小事件曝光。往年有看過(guò)節(jié)目的都應(yīng)該知道，有關(guān)食品、信息安全、金融安全、電器、兒童幾個(gè)行業(yè)的時(shí)間被涉及的最多的。

各種不安全事件的逐一被扒光，處于社會(huì)而又依賴(lài)這些生活物品生存的我們，生命安全如何保證？

根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）2007年11月發(fā)布的最新調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年底，在170個(gè)國(guó)家共頒發(fā)了ISO9001：2000版認(rèn)證證書(shū)897866張，其中中國(guó)頒發(fā)了162259張證書(shū)，占頒發(fā)總量的18%，居世界第一位。這說(shuō)明2000版標(biāo)準(zhǔn)得到了廣泛的應(yīng)用，受到了許多組織的關(guān)注，中國(guó)也成為名副其實(shí)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證大國(guó)。

作為一個(gè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證大國(guó)，為什么對(duì)于物品涉及侵害消費(fèi)者的大小事件層出不窮？ISO9001認(rèn)證是一個(gè)適用于各行各業(yè)的一個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，更能為消費(fèi)者提供一個(gè)商品質(zhì)量保證。

公司通過(guò)正常取得ISO9001認(rèn)證能帶來(lái)如下的益處：

①　強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過(guò)各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過(guò)體系中各個(gè)過(guò)程的運(yùn)作滿(mǎn)足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過(guò)顧客滿(mǎn)意的測(cè)量來(lái)獲取顧客滿(mǎn)意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強(qiáng)顧客的信心;

②　明確要求公司高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，高管理層通過(guò)及時(shí)獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績(jī)效，直接參與定期的管理評(píng)審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況，并及時(shí)對(duì)于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性;

③　明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面明確各類(lèi)人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過(guò)全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維持活動(dòng)中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運(yùn)作;

④　明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置，并通過(guò)制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過(guò)糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過(guò)其他持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)來(lái)不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤(rùn)的不斷增長(zhǎng);

⑤　通過(guò)單一的第三方注冊(cè)審核代替累贅的第二方工廠(chǎng)審查，第三方專(zhuān)業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，通過(guò)定期的監(jiān)督審核來(lái)督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作;

⑥　獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶(hù)配套資格和進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的敲門(mén)磚，也是目前企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。

希望廣大商家注重ISO9001認(rèn)證的重要性，更是為消費(fèi)者提供一個(gè)商品質(zhì)量保障。至于現(xiàn)在一直存活的企業(yè)，質(zhì)量管理，又是幾個(gè)只停留在表面的？做ISO，不是為了拿證而拿證，而是應(yīng)該實(shí)實(shí)在在的實(shí)行了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，花力氣按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)去提高，去改進(jìn)。去適應(yīng)社會(huì)，改造社會(huì)。

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