質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。

一個企業(yè)，20%的員工創(chuàng)造著企業(yè)80%的財富！良好的ISO9001質(zhì)量管理體系不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競爭力。大自然環(huán)境中物競天擇適者生存是生物的生存法則，而動物世界弱肉強(qiáng)食誰誰更強(qiáng)誰就更有機(jī)會生存，做產(chǎn)品好的品質(zhì)代表了自身的優(yōu)勢。

一、為什么要養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識？

什么才是良好的質(zhì)量意識？

養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競爭力，為什么會這么講？

例如做螺絲帽產(chǎn)品的，需要將10噸的產(chǎn)品分銷到各地區(qū)經(jīng)銷商，我們來分析一下注重品質(zhì)與不注重品質(zhì)的影響？分三種情況：

第一種情況

我們的生產(chǎn)非常順利，嚴(yán)格按照作業(yè)程序作業(yè)，一直到包裝出貨，大約在15天內(nèi)能夠完成；

第二種情況

其中工序出現(xiàn)異常目標(biāo)規(guī)格達(dá)不到，那么，我們就需要一定的時間去處理，無形之中影響我們的生產(chǎn)效率，一并影響到企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平；如果因為質(zhì)量問題，影響與經(jīng)銷商的交期，無形之中就損失了企業(yè)的信譽(yù)度和口碑。

第三種情況

從產(chǎn)品生產(chǎn)到經(jīng)銷商交貨流程都沒發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，讓問題流到客戶，此情況不但影響公司聲譽(yù)，也影響客人對公司的滿意度。更為嚴(yán)重會影響到公司的訂單量，減少公司及大多數(shù)人的收入。（計件的更多）

二、對質(zhì)量的一些認(rèn)識

對于產(chǎn)品質(zhì)量的把控，很多企業(yè)都是請專業(yè)人士做質(zhì)量檢驗證明產(chǎn)品沒有問題。但質(zhì)量是檢驗出來的？

錯！

質(zhì)量是做出來的而不是檢驗出來的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風(fēng)險性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個一個的做出來的，他們對每一個產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定。

質(zhì)量是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握？

錯！

質(zhì)量隨時隨地可見，如生活質(zhì)量，工作質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。就產(chǎn)品來說，對現(xiàn)場作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進(jìn)行管制。但外觀這一品質(zhì)特性，很直觀，淺而易見，作業(yè)員應(yīng)該是可以掌握和控制的。即使是新進(jìn)員工，只要經(jīng)過一段時間的熟悉和了解，也就可以了。每一個產(chǎn)品都是作業(yè)員自己做出來的，可以這么說，在外觀檢測方面，作業(yè)員比檢驗員還有經(jīng)驗，還要懂得多。

質(zhì)量就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，工作當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。

任何一個公司追求的質(zhì)量目標(biāo)都應(yīng)該是100%或者說是零缺陷。顧客的要求和期望，是要100%滿意，你達(dá)不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。如果達(dá)不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應(yīng)該采取措施進(jìn)行改善，努力的去提高，去完善。

提高質(zhì)量目標(biāo)或者達(dá)到100%的質(zhì)量目標(biāo)就是降低成本，增加利潤。要知道質(zhì)量與每個人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。如采購——采購品質(zhì)合格的材料；業(yè)務(wù)——銷售品質(zhì)合格的產(chǎn)品；人事——招聘和培訓(xùn)合格的員工（合格的員工才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品）等。產(chǎn)品質(zhì)量不好，公司可能明天就會破產(chǎn)，我們就會失業(yè)。

三、樹立質(zhì)量第一的意識

養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識要注意些什么呢？

1．不要踩/踏產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）

2．不要坐臥產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）

3．不要拋扔產(chǎn)品

4．不要把產(chǎn)品直接放在地上

5．不要不按操作規(guī)范作業(yè)

6．不要無首件作業(yè)

7．不要亂擺放產(chǎn)品

8．不要堵塞產(chǎn)品通道

9．不要機(jī)器帶病作業(yè)

10．不要私拿產(chǎn)品

四、好的質(zhì)量意識會給公司帶來什么樣的好處？

1．提高我們的工作效率；

2．降低我們的損耗；

3．增加公司信譽(yù)及客戶滿意度；

4．加快公司產(chǎn)品的流通；

5．提高我們的產(chǎn)能；

6．減少工作時間；

7．相同時間內(nèi)提高我們的收入；

8．提高產(chǎn)品的合格率；

9．減少不必要的返工；

10．提高公司的競爭力。

五、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么不好處？

沒有良好的質(zhì)量意識習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，相信員工能力將會大打折扣。

如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡循循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來。

沒有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)度與滿意度。工作不但需要有良好的氛圍，也要相信自己的感染力。

假設(shè)企業(yè)工作人員因工作不負(fù)責(zé)→造成質(zhì)量不過關(guān)→同行競爭中產(chǎn)品沒有競爭力→產(chǎn)品銷售不出去→企業(yè)沒有利潤（甚至破產(chǎn)）→怎么提高工資、福利，怎么發(fā)工資？質(zhì)量管理是全員參與的活動，它不限于產(chǎn)品，我想這個觀點(diǎn)現(xiàn)在應(yīng)該不會有很多人當(dāng)面反對（質(zhì)量管理具體更注重企業(yè)全員的管理中，企業(yè)全員的配合顯得無比重要）可我們思想意識上是否真正改變了？這個需要深思！

不論在今后的工作中，不管從事什么工作，不管是在任何部門、任何職位，我們到了工作崗位上，開始了新的工作，任何工作都有其要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們都應(yīng)清楚了解自己的工作要求，能夠愛崗敬業(yè)并使自己做的每件事符合要求，這就是對企業(yè)的貢獻(xiàn)。要相信自己能做到高品質(zhì)的工作，做出高品質(zhì)的產(chǎn)品！

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