21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、頭腦的競(jìng)爭(zhēng)。同樣一件事情，有人一路綠燈，有人卻屢屢碰壁，究其根源就是他們的思維模式不同。員工的思維模式，關(guān)系到員工潛在能力的發(fā)揮和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。

大草原上的生物百態(tài)如此，企業(yè)的生存和發(fā)展也是如此。競(jìng)爭(zhēng)和變化是常態(tài)，無(wú)人可以回避，只能置身其中。其實(shí)狼和羊都在為生存拼搏，在拼搏中進(jìn)化，永遠(yuǎn)是有序的非平衡結(jié)構(gòu)。因此質(zhì)量管理體系認(rèn)證的系統(tǒng)性和包容性以及延展性是決定一家企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的全局觀。

下面我們來(lái)介紹一下幾個(gè)質(zhì)量改進(jìn)常用方法供大家了解和共同學(xué)習(xí)。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證中質(zhì)量改進(jìn)常用方法之頭腦風(fēng)暴法

質(zhì)量改進(jìn)常用方法之頭腦風(fēng)暴法

1.頭腦風(fēng)暴法的概念

頭腦風(fēng)暴法(brain-storming)，又叫暢談法、集思法。它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題（如質(zhì)量問(wèn)題），廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種創(chuàng)造思維的方法。

2.頭腦風(fēng)暴法的用途

頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求其解決辦法，還可用來(lái)識(shí)別潛在質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)，在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途很廣。

3.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟

頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為三個(gè)階段

(1)準(zhǔn)備階段。確定頭腦風(fēng)暴會(huì)議的組織者，明確闡述會(huì)議的目的。

(2)引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段。在這個(gè)階段，首先質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者，應(yīng)熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義、實(shí)質(zhì)和做法。

該階段要注意以下幾點(diǎn)：

與會(huì)者都是平等的，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分；與會(huì)成員依次發(fā)表意見(jiàn)；成員可相互補(bǔ)充各自的觀點(diǎn)，但不能評(píng)論、更不能批駁別人的觀點(diǎn)；要當(dāng)場(chǎng)把每個(gè)人的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)；持續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止；將每個(gè)人的意見(jiàn)重復(fù)一遍。

(3)整理階段

將每人的觀點(diǎn)重述一遍，使每個(gè)成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi)容，去掉重復(fù)、無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)，對(duì)各種見(jiàn)解進(jìn)行評(píng)價(jià)、論證，最后，進(jìn)行集思廣益，按問(wèn)題進(jìn)行歸納。

本文標(biāo)題：ISO9001質(zhì)量管理體系-質(zhì)量改進(jìn)常用方法之頭腦風(fēng)暴法
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