傳統(tǒng)門店在新零售中是如何利用社交電商形成新流量模式的？

傳統(tǒng)門店模式依賴傳統(tǒng)渠道，即“分銷商拿貨-門店鋪貨”，容易產(chǎn)生門店調(diào)性、選址、選人、串貨等一大堆的問題，還面臨客單價、復(fù)購率、人效、坪效、店效、周轉(zhuǎn)率等等讓人頭大的的問題。此外，CS店不愿意上報會員數(shù)據(jù)，KA天然不知道賣給了誰，中斷了信息流的場景下動銷難比登天，拼命壓貨出量，結(jié)果變成了進(jìn)退維谷。

電商興起后，線上渠道變成主流，如天貓和京東，隨著模式的發(fā)展，現(xiàn)在又細(xì)分出聚劃算、鉆展、直通車、發(fā)紅包、種草、直播、網(wǎng)紅等等營銷策略。

門店模式的制造商，一般會建立屬于自己的B2b2c渠道，把線上線下下打通。

但同樣產(chǎn)生了新的問題，系統(tǒng)投入巨大，往往門店不愿意用，經(jīng)銷商不發(fā)力，線下進(jìn)展緩慢。進(jìn)而不得不靠政策，靠渠道威逼利誘。

在小紅書、拼多多興起后，拼團(tuán)和社交電商的模式引起了關(guān)注。

傳統(tǒng)電商系的消費者價值是建立在信任的基礎(chǔ)上：消費者信任天貓京東，是因為它們便宜，不出門就可以選購全球的“優(yōu)品”。而社交電商模式，通過時下流行的社交工具和粉絲做社交互動，來輔助商品的 銷售， 各種推手團(tuán)可以幫助快速推廣。這樣零售商獲得更多的性價比優(yōu)勢，而線下門店的服務(wù)，讓消費者放心進(jìn)去消費，實現(xiàn)前店后院，讓消費者能夠接受到更多商品知識，完成了培養(yǎng)消費者的過程，也完成了建立線下渠道獨有競爭力的過程。由商道童言（Innovationcases）整理。

以彩妝品類的體驗服務(wù)式門店為例，可以打造成專業(yè)的化妝間，結(jié)合科技服務(wù)，提供如皮膚檢測儀、頭皮檢測儀、虛擬試妝鏡等專業(yè)服務(wù)，把快美容做到極致，甚至可以提供跨界體驗式，和咖啡店搭配。而線上部分通過朋友推薦增加流量，不用擔(dān)心高額的平臺流量成本，服務(wù)的代入可以增加門店收入，專業(yè)的手法增加客戶的粘性，異業(yè)聯(lián)盟增加產(chǎn)品品類。這樣對于做社交電商的客戶也有利，他們在不忙的時候分享推廣，忙的時候做服務(wù)，什么時候都掙錢。

大灣區(qū)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究會高級研究員駱仁童表示，社交電商依托新零售發(fā)展新形勢，社交電商+新零售是當(dāng)前的一個風(fēng)口。但需要注意零售業(yè)的和核心應(yīng)該是服務(wù)環(huán)節(jié)，而社交只是其中的策略和手段你，社交新零售的模式是利用社交優(yōu)勢更好的服務(wù)消費者，建立用戶為中心的服務(wù)體系。未來除了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可能會更多融入到，整合供應(yīng)鏈與實體店、與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展。

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