如何平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)?

2021-02-27    分類: 用戶體驗(yàn)

商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)的平衡

用戶增長和商業(yè)變現(xiàn)。

一、會員模式:一種消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成

淘寶88VIP是我個人認(rèn)為會員模式中玩得最好的,首先88VIP會員是有門檻的,當(dāng)達(dá)到1000以上的淘氣值才可以獲得購買成為88VIP的權(quán)益。而88VIP除了榮譽(yù)感也確實(shí)有很大的優(yōu)惠力度和特權(quán),所以還沒有達(dá)到1000分淘氣值的人會根據(jù)官方發(fā)布的增加淘氣值的任務(wù)(購物+信息完善+新功能使用等)來增加淘氣值。


二、游戲化體驗(yàn):核心還是抓住人性

游戲化的設(shè)計(jì)可大可小,天貓雙十一的玩法就是“大游戲化”,不管是每日打卡任務(wù),組隊(duì)蓋樓對抗,還是50級的喵鋪的升級,規(guī)則的制定玩法都相對復(fù)雜,對于用戶來說這些都是耗時耗力的。所以一定需要有足夠的利益誘惑,“大游戲化”的設(shè)計(jì)更適合運(yùn)用在運(yùn)營和營銷中。

每日任務(wù)、積分體系、勛章等。


“神秘任務(wù)”妙在三個地方:

三、積分體系:花最少的力氣獲大的利益

一個良好的積分生態(tài)閉環(huán)。積分一定是不能圍繞核心目的設(shè)置的任務(wù),積分任務(wù)的設(shè)置可以有難易程度之分,但一定不能是極其難和極其復(fù)雜的。除此之外,避免積分的激勵斷層,如果沒有帶來足夠的正反饋和價值感時,用戶的動機(jī)會大大降低,從而導(dǎo)致流失。

四、線上線下聯(lián)動:滲透到生活每一個環(huán)節(jié)

小程序中,便于分享傳播。如果用服務(wù)設(shè)計(jì)的理論說,每一個“接觸點(diǎn)”都是精心設(shè)計(jì)過的。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品手握一定的資本/現(xiàn)金流時候,做線下店一定是對常規(guī)的一些線下店的降維打擊?;ヂ?lián)網(wǎng)深諳用戶、具備營銷渠道和流量、了解技術(shù),同時還手握大數(shù)據(jù),所以未來的競爭一定是線上線下聯(lián)動,完成一個大產(chǎn)品的生態(tài)。

本文題目:如何平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)?
文章轉(zhuǎn)載:http://muchs.cn/news/103168.html

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