如何真正的從細節(jié)上節(jié)省網(wǎng)站用戶的時間

我們的用戶是很珍惜時間的，我們也不應該隨意浪費。在每個項目中都問自己兩個問題：“我們是在消耗用戶的時間來節(jié)省自己的時間嗎”“在這里要如何節(jié)省用戶的時間”在西方社會中，什么是最寶貴的財富錢狀態(tài)我覺得應該是時間。

我們有很好的理由去珍惜時間，而且也有非常多的要求。我們有太多事情要做，太多壓力要承受。人們憎恨自己的時間被浪費，尤其是在網(wǎng)上。我們這個時代要花費太多的時間在網(wǎng)上，每一次的交互要求都是這個時代的縮影。網(wǎng)站上一個微小的錯誤可能沒什么，但是一旦積少成多，也會功虧一簣。

史蒂夫·喬布斯說減少Macintosh的開機時間就是節(jié)約生命。10秒的節(jié)省對于數(shù)以百萬計的用戶每天開機數(shù)次的操作來說，就是節(jié)省了很多的生命。

史蒂夫喬布斯致力于節(jié)省用戶的時間，我們也應如此。

數(shù)百萬的用戶可能不一定會使用你的網(wǎng)站，但是數(shù)百萬的網(wǎng)站組成了這個整體。于是，我們使用設計糟糕的交互竊取人們的生命。當我在制作網(wǎng)站的時候，在我腦中出現(xiàn)的第一個且核心的問題就是：

“我們是在消耗用戶的時間來節(jié)省自己的時間嗎”

這就是問題的核心。為了能夠趕上死期并且不超預算，我們經(jīng)常使用用戶的時間來節(jié)省自己的時間。下面我舉幾個例子來說明一下我的意思。

花時間來提高性能

最明顯的浪費用戶時間的例子就是網(wǎng)站性能。這是喬布斯在啟動時間中所做的事情。如果我們的網(wǎng)站很慢，那么我們就會浪費我們用戶寶貴的時間，并讓他們不爽。

問題是提升性能是很困難的。我們在寬帶面前變得懶惰。我們在圖像優(yōu)化、HTTP請求和JavaScript庫上偷工減料?，F(xiàn)在用戶要在通過蜂窩網(wǎng)使用緩慢的移動設備訪問我們的網(wǎng)站時付出代價了。

優(yōu)化你的網(wǎng)站性能不僅是節(jié)省你用戶的時間，也能提升你的搜索引擎排名。

要想讓我們的網(wǎng)站更快就得花費時間和努力，然而為什么要讓用戶承受我們的問題在把我們的問題變成用戶的問題這件事上，讓我們花點時間來談談驗證碼。

驗證碼：終極的時間殺手

驗證碼是我們將自己的問題推卸給用戶的好例子。用戶浪費在填寫驗證碼上的時間豈止數(shù)百萬小時浪費這些事件是因為我們沒能解決機器人的問題。

驗證碼強制用戶解決本應是我們的問題。

要澄清一點，我并不是只談論傳統(tǒng)驗證碼。我是在談論強制用戶證明他是個人類的任何系統(tǒng)。為什么他們要證明什么何況多一點不便，就多一點時間被浪費。

如果我們花點時間就能解決這個問題。honeytrap技術(shù)就能幫上忙。另外也有服務器端的解決方案，以過濾那些自動提交的請求。問題是丟一個驗證碼出來比較簡單。

驗證碼并不是當我們填寫表單時，浪費用戶時間的唯一方法。

不要讓用戶修正“他們的”錯誤

有的時候我們甚至在試圖幫助用戶的時候，浪費他們的時間。比如說郵編。我曾經(jīng)遇到過一個網(wǎng)站，它叫我填寫我的郵編，這樣就可以幫我自動填充我的地址，好像這樣就能節(jié)省我的時間似的。這真是一個偉大的想法，如果它能按照它所設想的方式工作的話。

問題是一些查找腳本需要這些郵編不帶空格。然而那些開發(fā)者并沒有在腳本中設置令其移除空格，而只是拋出一個錯誤，用戶必須去修正“他們的”錯誤。為什么用戶要按特定的方式輸入數(shù)據(jù)為什么讓他們再輸入一次郵編來浪費他們的時間這也不光發(fā)生在郵編上。電話號碼、E-mail地址也有類似的問題。

我們也還需要給移動用戶提供更好的表單交互。表單在觸屏上是格外令人痛苦的，所以我們需要尋找其他的表單控件，比如滑塊還有Square的信用卡輸入系統(tǒng)eaPP。

然后，還有密碼。

為什么密碼要那么復雜

為什么我們要在讓用戶建立密碼的時候浪費那么多時間我最近遇到的每個網(wǎng)站都叫我填寫更復雜的密碼。安全很重要，不過我們就不能拿出一個比大小寫混合加數(shù)字及符號更好的解決方案么

為什么我們不能讓用戶輸入一段長詞組而不是一個單字為什么我的密碼不能是“This is my password and I defy anyone to guess it”(這是我的密碼我不怕有人來猜)這個長度可以使它安全，容易記住也容易打出來。如果你的系統(tǒng)不喜歡那些空格，弄掉它。你還可以提供一個選項，讓用戶看到它們輸入的內(nèi)容。

一個長密碼段落和一個帶有數(shù)字及符號的短密碼一樣安全，但更容易記住。

如果你做不到這點，至少當用戶試圖登錄的時候提示一下。告訴他們你的網(wǎng)站是否需要大寫，還是需要特定數(shù)量的字符。這樣至少可以幫助他們記住你的網(wǎng)站的密碼。

最重要的是要注意人們總是要登錄的，這件事需要額外的關(guān)注，所以要盡可能地使其平緩。

特別注意重復性的工作

我們應該問問自己的不僅是我們是否將自己的問題推卸給用戶，還有我們要如何節(jié)省自己的時間。

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