獲得買家信任的十種方法

網(wǎng)購中，多數(shù)消費者在決定購買之前需要感覺到安全、舒適?，F(xiàn)在，創(chuàng)建一個網(wǎng)店非常簡單，但獲取買家的信任則需要更多的工作。如果你有非常棒的產(chǎn)品，在漂亮的網(wǎng)站上展示它是邁向成功的第一步。

把瀏覽者轉(zhuǎn)化為買家，我們向你推薦以下10個方法。

展示產(chǎn)品
你有創(chuàng)業(yè)的想法，已經(jīng)準(zhǔn)備好開店，第一步要做什么？當(dāng)然是創(chuàng)建一個優(yōu)秀的網(wǎng)站。網(wǎng)店落成后，盡量美化它，為用戶打造無縫瀏覽體驗。網(wǎng)站越吸引人，訪問者越相信你的合法可靠。一個網(wǎng)站，如果設(shè)計美觀、傳達信息明晰，會讓人感覺可以信任，讓人更愿意在這里購物。
分享贊譽
你有沒有那種特別狂熱的顧客？是時候讓他們發(fā)揮作用了。來自客戶的好評當(dāng)然是讓客戶感到安全的好辦法?？梢允褂靡恍┬?yīng)用，幫助買家分享他們的正面體驗，展示你的信譽度。
社交化
有沒有什么簡單的方法能證明你是真實的？開始你的社交網(wǎng)絡(luò)之旅吧！上傳產(chǎn)品最新圖片，跟陷入困境的買家談?wù)?，或者讓訪問者了解一下幕后故事等等，都可以考慮。社交渠道的一致性可以幫你與消費者建立和諧的關(guān)系，并展示你有趣的那一面。一天結(jié)束后，買家會愿意知道網(wǎng)絡(luò)對面是一個活生生的人，所以盡情展現(xiàn)你的個性吧。

還有別的方法與客戶保持聯(lián)系嗎？當(dāng)然！電子簡訊就可以幫你推廣最新產(chǎn)品，或者只是簡單地打個招呼。與買家保持經(jīng)常聯(lián)系，是企業(yè)建立可靠性的良方。

實時溝通
假設(shè)你正在網(wǎng)購，卻在結(jié)賬時遇到了問題。你非常想要那個東西，但在繼續(xù)付款前你必須解決這個問題。那么你很可能需要通過電子郵件或者電話聯(lián)系客服，然后等待回復(fù)。當(dāng)然，我們不否認留下郵箱方便客戶聯(lián)系是非常重要的，但如果你不能及時回復(fù)，那就面臨著流失客戶的風(fēng)險?？梢钥紤]在網(wǎng)站上添加聊天應(yīng)用，幫助你與客戶實時保持聯(lián)系。即使最苛刻的用戶也可以立刻得到回復(fù)，證明你非常容易接近。
在客戶提出問題之前先解決它們
電子商務(wù)中，提前考慮買方可能遇到的情況是非常重要的。作為企業(yè)主，獲取信任的簡單方法之一，就是向客戶展示你總是他們一步。比如建一個FAQ頁，解答常見問題，表明對他們的支持并鼓勵他們自己尋求解決之道。
介紹自己

永遠不要忘記強調(diào)你是誰。買家看到真實人物的面孔，會更信任你的企業(yè)。所以，來創(chuàng)意地展示幕后英雄，讓消費者開始他們的愉悅購物體驗吧。

政策明晰
想讓你的客戶成為回頭客？當(dāng)然了！政策頁會鼓勵客戶再次購物，所以物流和配送流程，包括費用和時間在內(nèi)，都應(yīng)該非常清晰。想知道讓客戶滿意的秘訣？流暢的退貨體驗。你可能認為退貨對于生意來說是壞事，但事實恰好相反。如果對退貨流程滿意的話，大多數(shù)買家都會選擇再次購買。請確保在網(wǎng)站上清晰地解釋退貨政策，為客戶提供流暢的體驗，買家會看到你重信守諾的品質(zhì)，更愿意再次購買你的產(chǎn)品。
讓自己有用

展示你容易被找到，意味著你歡迎溝通，不管通過什么方式。留下郵箱地址、電話號碼、在線論壇，以及建立社交媒體賬號等等，都可以。鼓勵用戶通過聯(lián)絡(luò)表提供反饋并提出問題。

透明
如果你不害怕競爭，證明你的企業(yè)同行，可以先新建一個對比表格，列舉你的產(chǎn)品與競品各自的優(yōu)劣勢。對自身產(chǎn)品有信心、對自己做生意的方式有信心的企業(yè)，是人們愿意相信的企業(yè)。
寫博客

不論你賣的是自行車還是嬰幼兒服裝，花點時間在博客上吧。寫幾篇行業(yè)文章，表明你是其中的專家。聽說過他們怎么討論專家的嗎？值得信賴！必須強調(diào)一點，買家相信你不僅僅因為能夠購買他們喜歡的東西，還因為你是新聞和可靠信息的來源。

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