APP設(shè)計|登錄注冊模塊詳解

在此篇中，創(chuàng)新互聯(lián)編者將對app設(shè)計|登錄注冊中涉及到的相關(guān)的內(nèi)容做一個系統(tǒng)性的梳理。登錄注冊對于大多數(shù)app來說，都是最基礎(chǔ)的模塊。看似簡單，卻與相當(dāng)多的產(chǎn)品功能用戶使用場景交織在一起，受到產(chǎn)品類型、用戶定位、業(yè)務(wù)邏輯、使用場景、用戶操作等不同因素影響。設(shè)計一個好的登錄注冊系統(tǒng)并不是很輕松。

登錄注冊的方式都有哪些？登錄注冊的流程都是怎樣的？登錄過程中的異常狀態(tài)怎么處理？怎樣設(shè)計一個完整的登錄注冊流程等等，其間還要考慮大量的細(xì)節(jié)問題。在此篇中，對登錄注冊中涉及到的相關(guān)的內(nèi)容做一個系統(tǒng)性的梳理。

一、注冊方式

1、郵箱注冊

郵箱注冊是pc端最常見的注冊方式之一，沿用到移動端產(chǎn)品，大部分產(chǎn)品仍然提供“郵箱+密碼”的登錄方式。

郵箱覆蓋面不如手機(jī)號，同時郵箱驗證較手機(jī)驗證較繁瑣，大部分移動端產(chǎn)品不再提供郵箱注冊的方式。而小部分產(chǎn)品同時提供郵箱+手機(jī)號注冊兩種方式。

國外的大部分產(chǎn)品中，仍然保留郵箱注冊方式，同時也提供手機(jī)號注冊方式，例如：Facebook、Instagram、Twitter等明星產(chǎn)品，可見郵箱在歐美用戶群當(dāng)中的使用率仍然很高。

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2、手機(jī)號注冊

PC時代，郵箱、用戶名注冊一直是產(chǎn)品的主要注冊方式，而大部分人都沒有郵箱也很少接觸電腦，使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的門檻較高。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機(jī)的普及，手機(jī)號注冊逐漸成為移動端產(chǎn)品注冊的主流方式，也極大的降低了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用門檻。

使用手機(jī)號注冊有以下優(yōu)點：

• 手機(jī)號保有量大
• 用戶ID唯一
• 移動驗證更加方便
• 安全性高
• 便于運(yùn)營
• 易導(dǎo)入社交鏈

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3、用戶名/xx號注冊

用戶名注冊也是以前PC端常見的幾種常見注冊方式之一，簡單便捷，可以省去郵箱驗證、手機(jī)號驗證的步驟，但是通常會有密保問題更加繁瑣的安全機(jī)制。

用戶名注冊通常存在一個問題，當(dāng)用戶注冊完成使用完服務(wù)之后，很久沒再使用網(wǎng)站/產(chǎn)品服務(wù)，再次登錄時很容易忘記注冊時的用戶名，也就沒辦法繼續(xù)使用產(chǎn)品，給用戶和產(chǎn)品都造成損失，所以大部分產(chǎn)品會使用綁定郵箱/手機(jī)號的方式作為補(bǔ)救措施。

而在移動端，很少有產(chǎn)品會使用純用戶名注冊的方式，通常是手機(jī)注冊完成之后綁定一個用戶名可用作登錄ID。

注：即刻 – 注冊，即刻只提供條用戶注冊以及第三方注冊

4、第三方注冊

第三方注冊常見的是利用微信、QQ、微博等第三發(fā)平臺進(jìn)行授權(quán)登錄。

第三方注冊的 優(yōu)點 是：操作簡便，只需兩步就可以繼續(xù)使用產(chǎn)品；注冊方便，省去填寫大量數(shù)據(jù)的麻煩。

第三方注冊的 缺點 是：容易造成一人多號的問題；只能獲取到有限的用戶信息，無法提供更加精準(zhǔn)的運(yùn)營活動。

所以，很多app在用戶首次利用第三方平臺登錄后，繼續(xù)讓用戶綁定手機(jī)號或完善用戶信息，以獲取更加有效、真實的用戶數(shù)據(jù)，也就是偽第三方注冊。

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這種做法很傷害用戶體驗，會給用戶造成極大的困擾。更加 合理 的做法是，在用戶首次進(jìn)行第三方登陸后，提醒用戶綁定有效的身份信息，同時可以略過此步驟，在后續(xù)產(chǎn)品使用過程中去引導(dǎo)用戶去完善信息。

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二、登錄的方式

1、賬號(手機(jī)號/郵箱/用戶名)密碼登錄

一般的登錄方式為賬號密碼登錄，其中賬號一般為前面注冊方式中提到的：郵箱、手機(jī)號以及用戶名。

大部分“郵箱+密碼”登錄方式都是沿用PC時代用戶的賬號體系，由pc端覆蓋到移動端，并且在移動端只提供手機(jī)號注冊方式。

“手機(jī)號+密碼”是移動端最常用登錄方式，用手機(jī)號做登錄ID遺失的概率很小，有天然的優(yōu)勢。而且通過驗證碼能夠快速的找回密碼，方便處理異常情況，還可以擴(kuò)展“手機(jī)號+驗證碼”動態(tài)驗證的登錄方式。

“用戶名+密碼”登錄方式大多是沿用PC端的賬號體系以及登錄習(xí)慣，大部分移動端產(chǎn)品不再設(shè)置用戶名為登錄ID。

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2、手機(jī)驗證碼快捷登錄

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O行業(yè)的火熱，逐漸又發(fā)展出一種更加便捷的登錄注冊方式“手機(jī)號+驗證碼”方式。

如果用戶首次登錄，則默認(rèn)進(jìn)行注冊;

非首次登錄，則直接登錄。

“手機(jī)號+驗證碼”登錄方式解放了用戶記住密碼的負(fù)擔(dān)，只要通過手機(jī)號就能夠登錄產(chǎn)品使用服務(wù)，這對于平時需要記住大量密碼的用戶來說極大地降低了使用產(chǎn)品服務(wù)的門檻。

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3、第三方登錄

利用第三方登錄能夠免去注冊的麻煩，讓用戶快速通過登錄門檻，進(jìn)而使用產(chǎn)品提供的主要服務(wù)，降低因為登錄注冊帶來的用戶損耗，同時使用第三方賬號登錄有利于產(chǎn)品初期的宣傳推廣。

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知乎日報 & 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) & 最美應(yīng)用，都只能采用第三方平臺賬號登錄

三、關(guān)于登錄流程

登錄流程，即不同類型的產(chǎn)品甚至是同一產(chǎn)品所需的權(quán)限不同，導(dǎo)致不同的產(chǎn)品需要用戶進(jìn)行登錄操作的節(jié)點不同，有些產(chǎn)品可能需要用戶先進(jìn)行登錄然后才能使用產(chǎn)品使用的服務(wù)，而有些產(chǎn)品可以在未登錄狀態(tài)下使用部分功能，登錄后使用全部的產(chǎn)品功能服務(wù)。

可以先瀏覽再登錄：京東、淘寶、美團(tuán)、餓了么、美團(tuán)外賣、攜程、飛豬……

可以先使用部分功能，登錄后使用更多的服務(wù)功能：知乎、簡書……

必須先登錄才能再使用服務(wù)：微信、一直播、小咖秀、探探、花椒、Facebook、Instagram、in、same、百度網(wǎng)盤、QQ郵箱、微云……

1、需要登錄后才能繼續(xù)使用產(chǎn)品功能服務(wù)

例如：微信、一直播、花椒等社交類、百度網(wǎng)盤、微云等涉及個人信息的工具類產(chǎn)品等等。

首先， 類似微信類熟人社交產(chǎn)品核心功能一般是圍繞用戶身份、用戶關(guān)系進(jìn)行，沒有登錄之前沒有用戶身份信息，也就無法向用戶提供相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)，

其次， 類似郵箱、網(wǎng)盤等個人信息工具類產(chǎn)品，涉及到的多為用戶個人隱私信息以及圍繞個人隱私信息展開的功能服務(wù)，在未獲取到用戶個人身份信息的情況下，無法為用戶提供相關(guān)的功能服務(wù)

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2、不需要首先登錄可以使用產(chǎn)品或者產(chǎn)品的部分功能

例如：大部分電商類以及O2O類產(chǎn)品、知乎簡書等社區(qū)型產(chǎn)品等等。

首先， 電商類產(chǎn)品來說，最重要的就是最后的下單率，不管是京東淘寶的實體商品還是美團(tuán)、糯米提供的虛擬團(tuán)購服務(wù)或者是餓了么、美團(tuán)外賣提供的外賣服務(wù)，最重要的就是最后的下單成功率，在這之前的盡量不要打斷用戶的使用流程，只是在最后的下單結(jié)算環(huán)節(jié)需要用戶信息時才需要登錄，確保用戶流程的流暢性。

電商 & O2O類產(chǎn)品一般下單流程

其次， 社區(qū)類以及其他類型的產(chǎn)品， 不需要用戶登錄就可以使用部分產(chǎn)品功能，幫助用戶對產(chǎn)品的功能服務(wù)有一個基礎(chǔ)的了解，對產(chǎn)品有一個初步的印象，在用戶需要更深一步的使用產(chǎn)品的時候，再去要求用戶進(jìn)行登錄。此時，登錄對用戶來說不是一個門檻，而是想進(jìn)一步了深入了解產(chǎn)品的通道。

四、關(guān)于注冊流程

移動端注冊大部分只提供手機(jī)號快捷注冊，注冊的流程又大概可以分為兩種：同一頁面內(nèi)完成以及按步驟分頁面完成注冊。

1、同一頁面中完成注冊

較適合填寫信息較少(往往不包含關(guān)于用戶個人信息的設(shè)置)，注冊流程簡潔的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的注冊所需的信息往往只包含：手機(jī)號、驗證碼、密碼等最簡單的信息。

在同一頁面中完成注冊，能夠能夠讓用戶對整個注冊流程有個心理預(yù)期，對填寫的信息能夠進(jìn)行預(yù)判，整個注冊過程給用戶的操控感比較強(qiáng)。

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注：小咖秀 & 智慧樹 & 58同城 – 注冊頁面

在同一頁面中完成注冊，如果填寫的信息過多，往往會給用戶心理造成一定的填寫負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致用戶直接放棄注冊。

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2、按步驟分頁面完成注冊

按步驟分頁面跳完成注冊較適合填寫信息較多、注冊流程較復(fù)雜的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品往往包含設(shè)置個人信息等其他需要填寫的信息。

京東商城-注冊

注：京東商城-注冊流程，按步驟分頁面完成注冊

按步驟分頁面完成注冊，將注冊流程進(jìn)行分解，引導(dǎo)用戶一步一步完成注冊，能夠減少用戶對于填寫大量數(shù)據(jù)的抵觸。隨著注冊流程的一步步深入，由于前面已經(jīng)進(jìn)行了大量操作，用戶反而不會輕易放棄注冊操作。

keep-注冊流程

五、登錄注冊模塊的相關(guān)細(xì)節(jié)

1、郵箱/手機(jī)號的占用判斷

注冊時判斷用戶輸入的郵箱地址或手機(jī)號是否已經(jīng)注冊，后續(xù)該如何引導(dǎo)用戶登錄

2、郵箱/手機(jī)號的合法性判斷

如何判斷用戶注冊時輸入的郵箱格式或手機(jī)號碼格式是否有誤，及時給用戶有效反饋

3、登錄密碼的機(jī)制

登錄密碼的機(jī)制是怎樣的？密碼的長度如何設(shè)定？是否區(qū)分大小寫？是否包含特殊字符？密碼輸入為明文還是不可見。

4、需不需要確認(rèn)密碼

用戶注冊設(shè)置密碼過程中是否需要重復(fù)確認(rèn)密碼？

5、需不需要驗證碼

郵箱/手機(jī)注冊過程中需不需要進(jìn)行驗證。如何驗證，是利用短信驗證碼還是免費(fèi)熱線？

驗證碼的字符是純數(shù)字還是數(shù)字字母結(jié)合？

驗證碼的有效時長如何設(shè)定？是五分鐘還是十分鐘？

6、驗證碼的重發(fā)機(jī)制

如果用戶未收到有效驗證信息，多長時間后可以重新獲取驗證信息？是30s還是60s…

7、登錄注冊過程中的異常狀態(tài)

用戶登錄過程中用戶名密碼錯誤，給用戶反饋有效的信息。

用戶忘記密碼，如何找回密碼？利用手機(jī)號驗證、回答安全問題或其他方式？

8、注冊完/登錄完一定要直接切回需要登錄的流程節(jié)點中

用戶登錄注冊完成后，一定要直接切回到之前請求登錄的節(jié)點中去。

六、如何考慮登錄注冊

1、產(chǎn)品類型

不同的產(chǎn)品類型，對登錄注冊模塊的需求不同。

比如，純工具類產(chǎn)品：計算器、日歷、相機(jī)、便簽、安全工具等，不需要用戶登錄注冊就可以使用產(chǎn)品的絕大部分甚至全部功能，此時就沒有必要添加登錄注冊模塊。比如，電商、O2O類產(chǎn)品、金融類產(chǎn)品，設(shè)計到交易、用戶信息等比較私密的信息，就必須單獨添加登錄注冊模塊，確保用戶的個人信息的真實性以及安全性。再比如，社交社區(qū)類產(chǎn)品，可以設(shè)置獨立的登錄注冊模塊;可以直接借助于第三方平臺，這樣反而更有利于產(chǎn)品的傳播擴(kuò)散，也可以兩者皆有。

2、目標(biāo)用戶

• 確定了登錄注冊模塊，面對的目標(biāo)用戶群不同，對應(yīng)的登錄注冊的方式也有偏差。
• 如果你的目標(biāo)用戶群是相對來說商務(wù)領(lǐng)域的用戶，可能采用郵箱注冊的方式會更好，這樣會自然過濾掉一部分用戶。
• 如果你的目標(biāo)用戶群是大眾，可能采用手機(jī)號碼注冊的方式會跟更加穩(wěn)妥。

3、業(yè)務(wù)邏輯

考慮清楚是否需要登錄注冊功能，接下來就該考慮怎么設(shè)計登錄注冊模塊。

不同的業(yè)務(wù)邏輯，需要的登錄注冊的方式、流程也不同;不同的功能模塊，對登錄節(jié)點的需求也不同。

首先 ，要考慮是一開始就需要登錄注冊，還是先可以使用產(chǎn)品的部分功能，等到需要登錄的時候，再要求用戶登錄。

例如，電商類、O2O類產(chǎn)品，終極目標(biāo)是促使用戶下單，大概的流程為：用戶瀏覽、挑選商品；加入購物車；去結(jié)算下單。在下單之前盡量不要打斷用戶流程，只在最后結(jié)算的時候，讓用戶進(jìn)行登錄以獲取有效的配送信息。

再比如，對于部分社交類產(chǎn)品，圍繞用戶的關(guān)系鏈展開服務(wù)，這時候就需要一開始就要求進(jìn)行登錄注冊。

其次 ，注冊過程中需不需要填寫額外的注冊信息，像昵稱、年齡等？其次如何設(shè)置填寫信息的步驟，是放在最后填寫還是一開始就填寫？

例如，社交社區(qū)類產(chǎn)品一般都會要求用戶填寫昵稱、性別等信息，金融類產(chǎn)品會要求用戶進(jìn)行實名認(rèn)證，一般將填寫個人信息等步驟放置于注冊流程的最末會比較友好。

4、功能細(xì)節(jié)

在前面確定登錄注冊模塊大框架的基礎(chǔ)上，接著完善相關(guān)的細(xì)節(jié)問題。如前面提到的驗證碼機(jī)制；密碼的設(shè)置規(guī)則；第三方注冊的真?zhèn)蔚鹊燃?xì)節(jié)問題。確保整個登錄注冊模塊邏輯的合理性以及流程的通暢性。

5、如果我是新手

作為新手考慮登錄注冊模塊，完全沒必要自己創(chuàng)造，可以借鑒市場上現(xiàn)有的產(chǎn)品或競品的登錄注冊模塊，那么該如何借鑒呢？

選取自己產(chǎn)品的直接競品或者所屬行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，分析其登錄注冊模塊的詳細(xì)流程、邏輯，并做好記錄；

梳理自己產(chǎn)品登錄注冊模塊的相關(guān)功能邏輯、流程，作一個對比；

根據(jù)前面提到的，從產(chǎn)品類型、目標(biāo)用戶、業(yè)務(wù)邏輯結(jié)合自己產(chǎn)品的現(xiàn)狀，以用戶體驗為中心去完善設(shè)計自己產(chǎn)品的登錄注冊模塊。

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