設(shè)計(jì)合理的障礙一樣可以得到良好的用戶體驗(yàn)

對(duì)于絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)師而言，障礙和沖突給設(shè)計(jì)帶來(lái)的影響通常是負(fù)面的。這也使得絕大多數(shù)場(chǎng)景下，有障礙的用戶體驗(yàn)被界定為不良的設(shè)計(jì)，最直接的影響是減緩交互的速度，降低轉(zhuǎn)化率，阻礙進(jìn)度。不論是UI設(shè)計(jì)還是UX設(shè)計(jì)，追求順滑流暢快速的用戶體驗(yàn)成了設(shè)計(jì)師們的首要目標(biāo)，打破障礙，減少?zèng)_突，成了無(wú)數(shù)設(shè)計(jì)師所癡迷的設(shè)計(jì)追求。無(wú)障礙的設(shè)計(jì)是盡量減少體驗(yàn)過(guò)程中所消耗的能量。在我們想象中，理想的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是易用且快速的。但是實(shí)際上并非一直如此。
接下來(lái)，合肥網(wǎng)站建設(shè)小編要為你介紹改善產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的 4 種障礙設(shè)計(jì)方法。

1、障礙可以有效地組織用戶做錯(cuò)誤的決定

在產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加入一些恰到好處的障礙，讓用戶在這一刻停下來(lái)思考他們正在做的事情是否正確。這種策略能讓用戶通過(guò)思考來(lái)減少犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)：由于用戶不得不停下來(lái)，便無(wú)法按照慣性快速地通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，為了通過(guò)設(shè)計(jì)師所設(shè)置的障礙，他們需要進(jìn)行更繁瑣或者需要集中注意力的操作，這會(huì)自然地讓他們停下來(lái)思考和分析，從而降低出錯(cuò)率。

障礙讓用戶退出“自動(dòng)駕駛模式”，開(kāi)始進(jìn)行分析并進(jìn)入批判性思維模式。
障礙最主要的作用是打破慣性，讓用戶能夠在這一刻開(kāi)始反思ta將要執(zhí)行的操作。當(dāng)用戶要?jiǎng)h除某些內(nèi)容的時(shí)候，系統(tǒng)通常都會(huì)有確認(rèn)刪除的對(duì)話框彈出，讓用戶再次確認(rèn)，這就是一個(gè)典型的案例。當(dāng)用戶看到對(duì)話框的時(shí)候，自然會(huì)再次反思“我真的要這么做么？”而值得注意的時(shí)候，對(duì)話框中突出顯示的是“取消”按鈕而非刪除。

2、障礙幫助用戶更好地學(xué)習(xí)技能（教育，游戲）

從某種意義上來(lái)說(shuō)，障礙會(huì)造成混亂，增加認(rèn)知負(fù)荷。當(dāng)你的設(shè)計(jì)需要用戶去思考，在絕大多數(shù)情況下，不一定是件好事，因?yàn)檫@對(duì)用戶而言產(chǎn)生了負(fù)擔(dān)，它是障礙。但是在教育類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中，障礙實(shí)際上對(duì)最終結(jié)果是有正面影響的。在前面的案例當(dāng)中，設(shè)置障礙讓用戶警醒，防止了不少安全性上可能潛藏的問(wèn)題，所以并不是所有的障礙都是有害的。我們當(dāng)初在學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的時(shí)候，比如說(shuō)學(xué)騎自行車(chē)，都是在磕碰和障礙中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的。我們大多數(shù)人都是克服了障礙成長(zhǎng)起來(lái)的。

相比于成功，人們從失敗中學(xué)到的東西更多。
游戲是更典型的案例。在游戲當(dāng)中，障礙以任務(wù)和關(guān)卡的形式呈現(xiàn)出來(lái)，用戶在這當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)。從新手到專(zhuān)家，在一步步成長(zhǎng)中養(yǎng)成，而這個(gè)過(guò)程讓人沉迷。沒(méi)有障礙和難度的游戲沒(méi)人喜歡，因?yàn)檎系K帶來(lái)的是樂(lè)趣。游戲設(shè)計(jì)師通過(guò)關(guān)卡和障礙來(lái)促進(jìn)用戶學(xué)習(xí)，并且將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為令人興奮的挑戰(zhàn)。但是作為游戲設(shè)計(jì)師，在障礙和關(guān)卡的設(shè)計(jì)上要非常的小心謹(jǐn)慎，令人振奮的設(shè)計(jì)和使人沮喪的設(shè)計(jì)之間往往只有一線之隔。障礙如果太低，游戲會(huì)變得無(wú)聊；難度如果太大，用戶則很容易放棄。不過(guò)，經(jīng)驗(yàn)豐富的游戲設(shè)計(jì)師通常都能夠很好的拿捏這個(gè)度。太多的挑戰(zhàn)會(huì)讓用戶壓力過(guò)大。

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