那些讓你沉迷的APP，都是怎么做到的？

36年前（1983年7月15日），日本任天堂公司推出 FC 游戲機(jī)（即紅白機(jī)），開啟了日本游戲產(chǎn)業(yè)的輝煌歷史，紅白機(jī)也隨即成為時下很多熱門游戲的前身。

如今，掌機(jī)、PS4、網(wǎng)頁游戲、手游全面爆發(fā)。游戲成為人們娛樂活動的重頭戲，而加入游戲化設(shè)計的產(chǎn)品也幾乎滲透進(jìn)人們生活的各個方面。

今天創(chuàng)新互聯(lián)就來聊聊：

人們?yōu)槭裁磿τ螒蛏习a？

游戲讓人停不下來的原因是什么？我們會想玩游戲的動機(jī)是什么？只有了解清楚這些內(nèi)在動機(jī)后，才能夠靈活地將游戲化更好運(yùn)用在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計中。

其核心在于調(diào)動人們內(nèi)心里某一種感覺。通常有八種因素，其中包含正向因素和負(fù)向因素。

1. Meaning 意義和使命感

給游戲賦予意義，讓玩家認(rèn)為自己在做一件比事情本身更偉大的事，從而受到激勵。假設(shè)在一款本身沒有太多故事情節(jié)的游戲里，加入一段史詩意義的背景故事，那么玩家玩游戲就等于踏上了一段英雄之旅，可以去努力達(dá)成無數(shù)有意義的成就，這種使命感與成就感會讓他更加沉浸在游戲世界里。

再如螞蟻森林，雖然只是簡單的收集能量，但它背后被賦予了公益的意義──「在螞蟻森林里每養(yǎng)成一棵虛擬樹，支付寶就會在西北荒漠中種下一棵真樹」。所以當(dāng)人們做這件事情時，會感到非常有意義，從而能堅持每天去做。

2. Accomplishment 成就感

人們內(nèi)心渴望成長，通過達(dá)成目標(biāo)來獲得成就感。經(jīng)典的 PBL 系統(tǒng)──Points（點數(shù)）、Badges（徽章）、Leaderboards（排行榜），就是來自于這種因素的驅(qū)動，也是目前產(chǎn)品上運(yùn)用最多的游戲化機(jī)制。

這就是為什么游戲里面最基礎(chǔ)、最經(jīng)典的元素是進(jìn)度條，因為玩家必須看到事情的進(jìn)展，才會覺得有成就感，有動力繼續(xù)做這件事。

3. Empowerment 創(chuàng)意授權(quán)

人們通過自己的創(chuàng)造力完成游戲，獲得成就感。樂高就是一個非常典型的例子。雖然它具有很強(qiáng)的重復(fù)性，但在玩樂高的過程中，用戶的創(chuàng)造力得以發(fā)揮，這就是為什么人們還是會對它上癮。

還有一款名為 Minecraft 的游戲，玩家可以在完全開放性的世界里，搭建一草一木，按照自己的想法建造專屬于他自己的世界。這類型游戲營造了一種氛圍，讓人們可以在里面發(fā)揮巨大的創(chuàng)造能力。它調(diào)動的是人們在創(chuàng)造一件事物時內(nèi)心充實的感覺。

4. Social influence 社交影響

人是社會性動物，行為容易受到周圍人想法或行動的影響。

比如農(nóng)場偷菜，它的本質(zhì)是源于人們對社交的渴求，想要與他人互動。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)身邊人都在玩這款游戲，自然也想加入。所以現(xiàn)在很多游戲都會添加社交元素，希望借由社交的力量把玩家留下來。對于商家來說，如果只是一個人玩的單機(jī)游戲，就很難維持游戲的用戶粘性。

5. Ownership 所有權(quán)與擁有感

人們想要增加或積累自己擁有的東西。這是收集狂會被調(diào)動的一個因素，他們喜歡收集全套的東西，缺了其中一個，心里就會不痛快。

6. Scarcity 稀缺性

如果某樣?xùn)|西非常稀缺且難以獲得，人們就會更加想要。Facebook 早期沒有對所有人開放，用戶必須被邀請才可以進(jìn)入。所以，當(dāng)名額成為稀缺物品時，人們就非常想要得到，會一直記在心里。

7. Avoidance 避禍心態(tài)

人們本能地害怕失去，會不自覺去規(guī)避風(fēng)險。其中最典型的是 FOMO 心態(tài)（Fear of Missing Out）：我其實根本不需要做這件事，但因為害怕錯過，所以去做。舉個例子，當(dāng)人們聽到比特幣要漲的消息時，其實并不知道是真是假，但大家很怕錯過這個賺錢的機(jī)會，所以馬上去買。這就是利用人們避開損失的心理，引發(fā)大家做這個行為。

8. Unpredictability 不可預(yù)測性

運(yùn)用這一動機(jī)非常典型的例子是賭博。人們永遠(yuǎn)不會知道下一顆骰子擲出來的是多少，所以會一直保持好奇，注意力無法跳脫那個環(huán)境。

在以上分析的這八個動機(jī)中，有正向驅(qū)動，也有負(fù)向驅(qū)動。一個成熟的產(chǎn)品，通常都是黑帽和白帽配合利用，如果只用負(fù)面動機(jī)，可能會讓玩家成癮，甚至誤入歧途。早期大家對游戲的看法比較負(fù)面，也是因為后幾個負(fù)面因素導(dǎo)致的。

但如果只用正向驅(qū)動，玩家的積極性并不會立刻提升，因為他沒有獲得一個利己的動機(jī)，就算賦予游戲很多好的意義，玩家也沒有急迫感去做這件事。所以，正負(fù)因素配合使用才是更好的選擇。

當(dāng)我們在設(shè)計的時候，如果想要驅(qū)動人們心中某一種感覺，可以參考這個理論體系。

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