B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案

近三年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)B2C模式為蓬勃發(fā)展的一年，涌現(xiàn)出眾多成功的B2C運(yùn)營(yíng)公司，“紅孩子”、“凡客誠(chéng)品”、“紅孩子”、“鉆石小鳥(niǎo)”、“九鉆網(wǎng)”等成為這一模式的代表。他們的成功雖有不同的產(chǎn)品和服務(wù)，但關(guān)鍵在于他們能夠看到傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的整合力量，并大膽的付諸實(shí)施。

傳統(tǒng)企業(yè)，特別是具有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)搭建購(gòu)物網(wǎng)站，建立運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣，提供在線(xiàn)客服和咨詢(xún)，一方面可以降低生產(chǎn)成本，一方面還可以將產(chǎn)品以一定的利潤(rùn)銷(xiāo)售出去，而消費(fèi)者則可以購(gòu)買(mǎi)到低于實(shí)體店鋪價(jià)格且質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，可以說(shuō)這是一種非常典型的雙贏模式。具有非常廣泛且持久的市場(chǎng)前景。

從以下幾個(gè)方面深入電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及所處的環(huán)境、針對(duì)行業(yè)所處的種種現(xiàn)實(shí)狀況提供行之有效的網(wǎng)上商店解決方案：

對(duì)手工管理難以解決的上述諸多問(wèn)題，企業(yè)迫切需求通過(guò)建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，借助計(jì)算機(jī)先進(jìn)的工具及管理思想來(lái)優(yōu)化企業(yè)資源，充分利用協(xié)作單位的強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目及成熟項(xiàng)目為已所用，達(dá)到信息共享；并借助軟件的先進(jìn)思想來(lái)帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)務(wù)管理水平，特別是分銷(xiāo)管理水平；用提高管理、降低成本、創(chuàng)造效益來(lái)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)；

企業(yè)需要借助借助計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)規(guī)范自己復(fù)雜的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，特別是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)處理、信息傳遞要加以改進(jìn)；使企業(yè)間的分銷(xiāo)流程更加簡(jiǎn)捷實(shí)用、業(yè)務(wù)處理快速準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)間信息傳遞暢通，真正達(dá)到資源共享，提高效率，快速響應(yīng)市場(chǎng)

上信息化已不是大型企業(yè)的專(zhuān)利需求，而中小型企業(yè)也迫切需要建立自己信息系統(tǒng)，在資金有限、管理基礎(chǔ)相對(duì)較低情況下，企業(yè)會(huì)以先解決企業(yè)的瓶頸問(wèn)題入手，對(duì)ERP項(xiàng)目采取分步實(shí)施；先解決企業(yè)業(yè)務(wù)信息的互補(bǔ)問(wèn)題，是使企業(yè)在不改變目前狀況的前提下，較快的提升企業(yè)業(yè)務(wù)的唯一解決方案。

企業(yè)雖分步實(shí)施ERP的解決方案。

傳統(tǒng)的企業(yè)主面臨的困難：

市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈

利潤(rùn)率下滑

小批量、多品種生產(chǎn)需求增加

成本提升，庫(kù)存周期縮短的壓力不斷增大

傳統(tǒng)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻提升

國(guó)產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；在競(jìng)爭(zhēng)和成本的雙重?cái)D壓下，眾多服裝廠商的平均利潤(rùn)率下滑；終端消費(fèi)人群需求不斷細(xì)分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，重點(diǎn)線(xiàn)優(yōu)化認(rèn)為消費(fèi)端對(duì)質(zhì)量、款式、設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫(kù)存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問(wèn)題之一；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻。

電子商務(wù)的根本目的

多年以前，行業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類(lèi)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。重點(diǎn)線(xiàn)優(yōu)化認(rèn)為當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升行業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額；加速搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率；

建立起極致壓縮中間渠道的直銷(xiāo)模式，降低渠道成本；加強(qiáng)廠家與消費(fèi)端的接觸，獲得即時(shí)市場(chǎng) 信息，進(jìn)而根據(jù)反饋 在設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫(kù)存周期；

繞過(guò)龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開(kāi)發(fā)門(mén)檻，以低成本短周期電子商務(wù)模式切入所屬行業(yè)；

幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：

如何選擇、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)電子商務(wù)平臺(tái)，邁開(kāi)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的第一步？

如何通過(guò)有效的信息數(shù)據(jù)交換，將電子商務(wù)平臺(tái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與企業(yè)ERP、SCM整合，提高效率、節(jié)省成本、整合應(yīng)用企業(yè)資源？

如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額，實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌？

內(nèi)容管理模塊：

網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)電子商務(wù)平臺(tái)必須具備廠家與消費(fèi)端的互動(dòng)功能：

一方面廠家有大量的新品信息，潮流資訊，活動(dòng)信息等文字及多媒體內(nèi)容通過(guò)平臺(tái)展現(xiàn)；

另一方面，消費(fèi)端需要信息反饋通道傳達(dá)類(lèi)似投訴、需求、市場(chǎng)調(diào)研反饋等信息。

客戶(hù)管理模塊：

會(huì)員管理、積分管理，當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到極致后，直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)長(zhǎng)期獲得顧客忠誠(chéng)度的根本手段。整合了CRM系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)能為企業(yè)的銷(xiāo)售額、品牌創(chuàng)造不可估量的價(jià)值。

要點(diǎn)：

1， 良好的兼容性，前端的客戶(hù)數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫結(jié)合；

2， 豐富的接口，通過(guò)平臺(tái)的整合功能實(shí)現(xiàn)EMAIL、無(wú)線(xiàn)信息、直郵遞、呼叫中心的整合。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含了搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣等幾部分的內(nèi)容。其中搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)所要求的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能比較高，網(wǎng)絡(luò)推廣要求有相當(dāng)?shù)牟僮鹘?jīng)驗(yàn)與資源積累。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以可控性強(qiáng)、精準(zhǔn)、高回報(bào)率的優(yōu)勢(shì)，成為眾多企業(yè)計(jì)劃涉足的新領(lǐng)域。

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