手機(jī)版網(wǎng)站建設(shè)中長(zhǎng)表單如何設(shè)計(jì)才能滿足用戶體驗(yàn)需求？

移動(dòng)端的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，用戶不再局限于B端產(chǎn)品的需求，網(wǎng)站建設(shè)中越來(lái)越多的企業(yè)選擇同步做手機(jī)版網(wǎng)站?；诳蛻魳I(yè)務(wù)需求，有時(shí)候用戶在操作過(guò)程中，不可避免的需要填寫(xiě)很多表單，針對(duì)于移動(dòng)端長(zhǎng)表單，應(yīng)該如何設(shè)計(jì)才能給用戶更好的體驗(yàn)?zāi)兀?br />

移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)表單的設(shè)計(jì)，按照設(shè)計(jì)思路的不同，一般有三種主方案，如下所示：



主方案1——我們常見(jiàn)的設(shè)計(jì)形式，一個(gè)界面將所有表單信息展示出來(lái)；

主方案2——將不同的分組表單放在不同的下一級(jí)界面，用戶填寫(xiě)之后返回；

主方案3——分步操作，一個(gè)界面完成一組表單內(nèi)容，點(diǎn)擊下一步進(jìn)入下一組表單；

主方案1的設(shè)計(jì)討論

優(yōu)點(diǎn)：一個(gè)界面將所有表單信息展示出來(lái)，如果想查找某些填寫(xiě)的信息也變得更容易，相對(duì)于主方案2和3，減少了頁(yè)面跳轉(zhuǎn)操作和查看。

缺點(diǎn)：基于移動(dòng)端界面承載能力較弱，一個(gè)界面將表單所有展示出來(lái)，用戶一次性瀏覽和操作起來(lái)壓力較大，容易使操作流程失敗，導(dǎo)致成功率大大降低。

針對(duì)于主方案1，用戶完成表單完成后，提交按鈕有三種主要的設(shè)計(jì)方法，一種是提交按鈕放在表單后，一種是提交按鈕放在導(dǎo)航欄上。另一種是，提交按鈕底部懸浮。如下圖所示：


方案1.0，如果提交按鈕放在表單之后，那么用戶的視覺(jué)流和操作感覺(jué)是一致的，流暢而自然。但是會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，用戶在輸入信息時(shí)，鍵盤(pán)調(diào)用會(huì)遮擋到提交按鈕。Android手機(jī)上的輸入法都可以點(diǎn)擊輸入法上的按鈕將鍵盤(pán)推下去。而iOS原生輸入法沒(méi)辦法推下去，只能點(diǎn)擊其他非編輯區(qū)域才能推下鍵盤(pán)。這樣就顯得很麻煩，用戶可能會(huì)忽略掉提交按鈕。

方案1.1，解決了提交按鈕會(huì)被鍵盤(pán)擋住的缺陷，但是視覺(jué)流和操作行為錯(cuò)亂，用戶在屏幕底部輸入完成之后，視覺(jué)和手指要返回到頂部操作。

方案1.2，提交按鈕底部懸浮，解決了方案1.1的視覺(jué)流和操作紊亂的問(wèn)題，解決了方案1.0提交按鈕被隱藏的問(wèn)題，但是當(dāng)輸入文本，調(diào)出鍵盤(pán)時(shí)，依舊會(huì)被擋住。

使用底部懸浮按鈕的場(chǎng)景是操作按鈕非常重要，例如手機(jī)淘寶的立即購(gòu)買和加入購(gòu)物車。

同時(shí)底部懸浮按鈕不適用于文本操作類。例如文章說(shuō)的長(zhǎng)表單文本輸入。當(dāng)輸入文本，調(diào)出鍵盤(pán)時(shí)，依舊會(huì)被擋住。

底部懸浮按鈕適用于非文本輸入的使用場(chǎng)景。從手機(jī)淘寶、新浪微博可以看出，適用于在界面中非文本輸入、提供一個(gè)功能入口或者是界面非文本輸入的選擇信息的確認(rèn)。

主方案2的設(shè)計(jì)討論

優(yōu)點(diǎn)：與主方案3相比不同分組表單之前切換查看信息方便快捷。申請(qǐng)流程的頁(yè)簡(jiǎn)潔，填寫(xiě)信息全部隱藏到下一級(jí)界面。

缺點(diǎn)：來(lái)回跳轉(zhuǎn)，操作負(fù)荷較大，會(huì)把用戶繞暈。


在方案2.0中用戶填寫(xiě)完成的分組和未分組填寫(xiě)分組區(qū)分不開(kāi)，將方案2.0進(jìn)行優(yōu)化，例如填寫(xiě)完成后，會(huì)出現(xiàn)已完成的標(biāo)簽，提示用戶已完成和未完成不同的狀態(tài)(如方案2.1)

主方案3的設(shè)計(jì)討論

Facebook曾針對(duì)分步注冊(cè)與非分步注冊(cè)做過(guò)A/B Test，其結(jié)論指出分步注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于非分步注冊(cè)。由此可見(jiàn)，非分步注冊(cè)強(qiáng)行減少注冊(cè)頁(yè)面，不如適當(dāng)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，給用戶輕負(fù)荷的操作，讓用戶在不知不覺(jué)中完成注冊(cè)流程。

優(yōu)點(diǎn)：流程分步操作，相對(duì)于主方案1，用戶操作成功率大幅度提高。

缺點(diǎn)：如果用戶操作到了第三步，需要返回步確認(rèn)填寫(xiě)信息的準(zhǔn)確性，那么用戶需要兩次返回。


用戶填寫(xiě)的信息做保存(緩存)，用戶返回上一步，填寫(xiě)的數(shù)據(jù)做保留。H5依舊適用，用戶填寫(xiě)的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶返回上一步時(shí)，同時(shí)刷新載入數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的數(shù)據(jù)。

對(duì)于方案3.0和3.1 。下一步按鈕不同。究竟采取哪種?方案3.0視覺(jué)流和操作流是正常情況，且不存在按鈕被鍵盤(pán)擋住，所以方案3.0理想。

網(wǎng)站健身中的移動(dòng)端長(zhǎng)表單設(shè)計(jì)總結(jié)分析：

主方案1、2和3，都有各自不同的優(yōu)缺點(diǎn)。

一個(gè)交互流程的好壞，一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)之一是讓用戶順利完成操作流程，保證操作流程的成功率，才能完成用戶的目標(biāo)。以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，主方案3是知名的。

接下來(lái)探討一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，就是提交按鈕是放在頂部導(dǎo)航欄、信息內(nèi)容區(qū)內(nèi)還是底部懸浮？

這里分為4種情況：

情況1：內(nèi)容區(qū)加上操作按鈕不被鍵盤(pán)覆蓋。建議按鈕放在內(nèi)容區(qū)內(nèi)。


情況2：必填的內(nèi)容未被鍵盤(pán)覆蓋，非必填被覆蓋，建議操作按鈕放在導(dǎo)航欄上，例如朋友圈、QQ空間和新浪微博。



情況3：必填的表單超過(guò)一屏，建議按鈕放在內(nèi)容區(qū)。

放在導(dǎo)航欄上不行的原因有兩個(gè)：

視覺(jué)流錯(cuò)誤，從上往下，信息量很大，用戶滑動(dòng)瀏覽時(shí)，會(huì)忽略且很難聯(lián)想點(diǎn)擊右上角下一步，行業(yè)常見(jiàn)放在導(dǎo)航欄上是因?yàn)楸靥畹牟怀^(guò)一屏；

當(dāng)必填項(xiàng)過(guò)多時(shí)，要滑動(dòng)屏幕才能填完。 把按鈕放在右上角的導(dǎo)航欄，當(dāng)用戶還沒(méi)填寫(xiě)完成，那么在按鈕放在導(dǎo)航欄上很容易去點(diǎn)擊，容易引導(dǎo)用戶犯錯(cuò)。

情況4：必填超過(guò)一屏，且無(wú)非文本輸入，建議可適用底部懸浮。

綜上，我們?cè)?a href="http://muchs.cn/" target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中總結(jié)了很多設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)并非簡(jiǎn)單的內(nèi)容組合排版，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要站在用戶的角度思考問(wèn)題，方便用戶，為用戶解決問(wèn)題。更多人性化的體驗(yàn)因素直接影響網(wǎng)頁(yè)作品的完整度及成熟度。

文章題目：手機(jī)版網(wǎng)站建設(shè)中長(zhǎng)表單如何設(shè)計(jì)才能滿足用戶體驗(yàn)需求？
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