企業(yè)社交不簡(jiǎn)單 想做好先讓你的員工主動(dòng)去做

最近看了一部日劇，有點(diǎn)老，大概是12年的，日劇的名字叫做《有錢(qián)男與貧窮女》，這部日劇雖然以愛(ài)情為主題，但是背景放在IT產(chǎn)業(yè)上，就是互聯(lián)網(wǎng)大佬和實(shí)習(xí)生的愛(ài)情故事，在中國(guó)，有京東和奶茶妹現(xiàn)實(shí)版劇情吧!在關(guān)注愛(ài)情故事的同時(shí)，既然是日本人拍攝的日劇，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解也會(huì)融入其中，比如劇中的工作環(huán)境很隨意，創(chuàng)意為主，和谷歌員工分享的辦公條件很相似，也許真實(shí)的日本互聯(lián)網(wǎng)公司和中國(guó)的差不多，都是“洪水猛獸”的加班加班再加班，于是對(duì)谷歌、微軟那套寬松的工作模式很向往!好的，話(huà)歸正題，今天談?wù)勂髽I(yè)社交。

企業(yè)社交這個(gè)話(huà)題并不新鮮，而且在社交化營(yíng)銷(xiāo)一度成為主流趨勢(shì)下，很多觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，如果企業(yè)不做社交化營(yíng)銷(xiāo)，就跟不上時(shí)代潮流，下一句的意思不言自喻，與時(shí)代脫節(jié)，自然只要死路一條，市場(chǎng)上隨之出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)為企業(yè)社交打造的平臺(tái)，比如云分享、企業(yè)空間、企明島、iWorker工作家……對(duì)于一般網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，好像都很陌生，這些平臺(tái)沒(méi)有像微信、QQ、阿里旺旺那么火，這是為什么呢?

企業(yè)社交的誤區(qū)

談到企業(yè)社交，有兩種觀(guān)點(diǎn)比較流行，一種企業(yè)內(nèi)部之間的交流，另一種是企業(yè)和用戶(hù)之間的互動(dòng)。

企業(yè)內(nèi)部之間交流。上面說(shuō)的專(zhuān)門(mén)為企業(yè)社交打造的平臺(tái)，大多的宣傳工具是在平臺(tái)內(nèi)交流，可以進(jìn)行高效安全的溝通，改善工作氛圍，提高工作效率……這些功能其實(shí)一個(gè)QQ群就可以搞定，想和大家交流工作，群聊，想和某人私下交流，一對(duì)一聊，就可以完成了!至于什么安全、個(gè)人隱私啥的，大多都是扯淡!

企業(yè)和用戶(hù)的交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起和個(gè)性化需求，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上發(fā)出了很多這樣的聲音，就是讓企業(yè)低下頭，聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)，他們想要什么再生產(chǎn)什么!企業(yè)和用戶(hù)交流，看看小米就知道了，以前的米粉因?yàn)樾∶椎蛢r(jià)的手機(jī)而尖叫，現(xiàn)在呢?小米手機(jī)不再低價(jià)，捧場(chǎng)的米粉還那么多嗎?粉絲固然很重要，但是企業(yè)怎么和用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的交流，企業(yè)中哪個(gè)部門(mén)和員工要做這樣的事情，還有就算有這個(gè)職位，一個(gè)人一天和陌生人交流精力是有限的，估計(jì)超過(guò)百人那是神一樣的員工，企業(yè)和用戶(hù)之間一對(duì)一的交流根本就是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，企業(yè)和用戶(hù)的社交顯然也是一個(gè)偽命題!

企業(yè)社交應(yīng)該這么做

一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，去找工作，他們對(duì)企業(yè)的信息來(lái)源通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者師兄師姐傳播的，一個(gè)打工仔去一個(gè)陌生企業(yè)工作，這家企業(yè)待遇如何，人事主管的承諾和老鄉(xiāng)的話(huà)，顯然后者會(huì)讓他更加信任，企業(yè)社交的目的如果是賣(mài)產(chǎn)品，那么，其實(shí)企業(yè)社交應(yīng)該是一次企業(yè)員工自發(fā)的口碑營(yíng)銷(xiāo)!

IBM就是注重員工營(yíng)銷(xiāo)的公司之一，這家公司善于借助員工的力量，用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的方式把他們內(nèi)部的行業(yè)專(zhuān)家轉(zhuǎn)化成外部、行業(yè)內(nèi)認(rèn)可度高的專(zhuān)家，然后通過(guò)這些外部認(rèn)可度高的專(zhuān)家的影響力來(lái)幫助公司帶來(lái)行業(yè)內(nèi)知名度并最終拓展銷(xiāo)路。 具體是這么做的：

1.通過(guò)多個(gè)培訓(xùn)課程分享內(nèi)容創(chuàng)作方法，提供學(xué)習(xí)資源，還會(huì)經(jīng)常有和專(zhuān)家交流的機(jī)會(huì);

2.員工可以有很大的創(chuàng)作自由度，他們的內(nèi)容并不會(huì)通過(guò)嚴(yán)格的審核，相反，IBM可以讓員工以自己的視角去創(chuàng)作公司不支持寫(xiě)的一切;

3.IBM創(chuàng)建了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站，員工可以在任何時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)，并提供自助指南;

4.這也是最根本的一點(diǎn)，就是IBM用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的方式喚起人們的歸屬感、使命感，讓他們?yōu)槌蔀橐幻?IBMer而驕傲。

也許IBM有一些高大上了，因?yàn)槟鞘侨巳硕贾赖拇蠊?，其?shí)怎樣評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的好壞，不同的人的認(rèn)知因?yàn)檎镜慕嵌炔煌?，?huì)有很大差異，比如在一個(gè)服裝廠(chǎng)，為了調(diào)節(jié)縫紉計(jì)件工適應(yīng)枯燥的單調(diào)的工作，很多服裝廠(chǎng)都安裝了音響，播放音樂(lè)，以此來(lái)改造工作環(huán)境，一邊工作一邊享受音樂(lè)，這對(duì)很多企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，算是一種奢望!如果員工將這份“福利”告訴找工作的朋友，“這家企業(yè)不錯(cuò)，上班可以聽(tīng)音樂(lè)”，哈，聽(tīng)起來(lái)真的不錯(cuò)，我也想去!這就是員工口碑帶來(lái)的效應(yīng)，可以解決企業(yè)的就業(yè)問(wèn)題!

企業(yè)社交營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該這樣，讓員工自發(fā)的動(dòng)起來(lái)，首先感覺(jué)自己很幸運(yùn)進(jìn)入一個(gè)好企業(yè)工作，企業(yè)可以適當(dāng)利用員工這種心理，把公司的理念、產(chǎn)品、管理等傳達(dá)出去，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓緯?huì)獲得更多人的尊重，如果企業(yè)社交片面的認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部員工的工作效率的提高，或者是企業(yè)和用戶(hù)一對(duì)一的交流。向一個(gè)陌生用戶(hù)將專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)，遠(yuǎn)不如企業(yè)樹(shù)立出高大上形象更容易讓用戶(hù)最終決定購(gòu)買(mǎi)!

企業(yè)社交是開(kāi)放再開(kāi)放 但是，這很難!

對(duì)于大多數(shù)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注的重心還會(huì)怎么把產(chǎn)品賣(mài)出去，怎么拉訂單!那么，在企業(yè)內(nèi)部，他們會(huì)有嚴(yán)格的生產(chǎn)管理體系，比如不準(zhǔn)帶手機(jī)，不準(zhǔn)上網(wǎng)，不準(zhǔn)……就算那家可以播放音樂(lè)的服裝廠(chǎng)，如果有的員工提出你播放的音樂(lè)我不喜歡，我用自己的手機(jī)戴上耳機(jī)聽(tīng)我喜歡的歌這樣的要求的時(shí)候，估計(jì)通常都會(huì)遭遇拒絕!

傳統(tǒng)的思維定式對(duì)于新的管理模式給出的更多的是質(zhì)疑之聲，而且對(duì)于一個(gè)員工話(huà)語(yǔ)權(quán)很小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就算再先進(jìn)的社交化平臺(tái)，聽(tīng)到的也是言不由衷的話(huà)語(yǔ)，而且通常很多企業(yè)辦公都會(huì)有這樣的做法，可以上網(wǎng)，但是不可以上QQ聊天，不可以聊微信，限制固然有一定道理，不過(guò)，這樣真的讓企業(yè)社交順暢嗎?

既然企業(yè)社交的最終目的是低下頭傾聽(tīng)你的用戶(hù)需要什么，那么，為啥不先聽(tīng)聽(tīng)自己?jiǎn)T工的意見(jiàn)呢?社交平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，但是，各種限制的開(kāi)放，結(jié)果不過(guò)是時(shí)髦的跟了一下時(shí)代潮流罷了，這股潮流過(guò)了，該干啥還得干啥去，不過(guò)如此!

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