網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師引導(dǎo)客戶的幾個(gè)技巧

有人說，
只要設(shè)計(jì)足夠優(yōu)秀，就能吸引客戶，
有人說：
只要?jiǎng)?chuàng)意足夠出眾，就能打動(dòng)客戶，
也有人說：
只要嘴巴妙語(yǔ)連珠，就能引導(dǎo)客戶，
更有人說:
只要執(zhí)行足夠敬業(yè)，就能感動(dòng)客戶，
但是我要說：
如果說服客戶是這樣容易的話，很多人的設(shè)計(jì)就不會(huì)被改得面目全非了。
1. 試圖同客戶站在同一戰(zhàn)線
客戶一定是有底線的，你的設(shè)計(jì)不能太好，也不能太壞，這是一個(gè)拿捏的過程。如何了解客戶的底線？甲方與你直接對(duì)接的人，是對(duì)方的一把手，還是只是經(jīng)辦人？有時(shí)候你的客戶并不是一手客戶，他的背后還有人，因此你還要深入的觀察和詢問真正對(duì)設(shè)計(jì)有著決定和執(zhí)行權(quán)的那層，或許他們的信息才是真正需要在設(shè)計(jì)中實(shí)踐的部分。
同客戶站在同一戰(zhàn)線，是贏取客戶信任的第一步，也是引導(dǎo)的第一個(gè)開端。
2. 強(qiáng)行引導(dǎo)會(huì)有反效果
什么叫強(qiáng)行引導(dǎo)呢？我相信客戶方最有發(fā)言權(quán)，就是一個(gè)不怎么樣的設(shè)計(jì)師和公司來(lái)推薦，或者不太成熟的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)做演示，設(shè)計(jì)出來(lái)的玩意外行看了都認(rèn)為有點(diǎn)問題，他們自己還在說得眉飛色舞，什么“高端大氣上檔次”，“大氣磅礴”，“低調(diào)奢華有內(nèi)涵”能用上的花言巧語(yǔ)全用上了，最后讓人感覺像個(gè)小丑。
自信應(yīng)該表現(xiàn)在做人做事的細(xì)節(jié)和縝密，而不是行為和語(yǔ)言的攻擊性上。
3. 客戶關(guān)注的也許是設(shè)計(jì)以外的事
也許你不相信，大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)客戶在聽你的設(shè)計(jì)提案的時(shí)候，根本搞不清你在干嘛，他們關(guān)注的是你的語(yǔ)言流暢程度，關(guān)注你用什么筆記本電腦，關(guān)注你的著裝，關(guān)注你的自我介紹……直到你提及他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，報(bào)價(jià)，品牌影響程度和深度的時(shí)候，他們的耳朵才會(huì)豎起來(lái)。
設(shè)計(jì)師放了太多精力在我們的設(shè)計(jì)過程中了，其實(shí)客戶更關(guān)心的是“你這個(gè)設(shè)計(jì)究竟是怎么得來(lái)的？”“為什么要這么設(shè)計(jì)？”“用了這個(gè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品就能好賣么？”“你的設(shè)計(jì)為什么這么貴？”
4. 你的設(shè)計(jì)可能沒有那么好
當(dāng)然，你的客戶未必都是不懂設(shè)計(jì)的，所謂沒吃過豬肉也見過豬跑，如果你的客戶花費(fèi)了3個(gè)月，看盡了各種花俏的提案，參加了上百場(chǎng)的設(shè)計(jì)推薦會(huì)后，相信他的審美。
有時(shí)候引導(dǎo)客戶的關(guān)鍵就在于作品創(chuàng)意和客戶認(rèn)知之間的落差。
如果可以的話，你想法了解一下共同爭(zhēng)取客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作品，找一找自己的差距，在任何方法都失效的情況下，也許問題就出在自己的身上，這是我們可以接受，并且要修正的。
最后借用陳歐的一句話:
你只看到了我的稿子，沒有看到我的汗水。你有你的規(guī)則，我有我的選擇。你否定我的現(xiàn)在，我決定我的將來(lái)。你嘲笑我一無(wú)所有不配去愛，我可憐你總是等待。你可以輕視我們的設(shè)計(jì)，我們證明這是誰(shuí)的時(shí)代。夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要設(shè)計(jì)到底。 我是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，我為自己代言

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