在很多企業(yè)的運(yùn)營過程中都在究竟管理重要還是營銷重要?很多人認(rèn)為,這兩者不是在一個(gè)層級上的,他們認(rèn)為營銷只是管理的一部分。這樣的認(rèn)知也導(dǎo)致了非常多的企業(yè)在營銷方面存在先天性的缺陷。長期以來,中國企業(yè)普遍習(xí)慣于自企業(yè)內(nèi)部提高效率,降低成本,習(xí)慣這樣的競爭方式,卻弱于立足企業(yè)外部、營銷導(dǎo)向的思考。
《定位》的作者之一、營銷大師艾·里斯(Al Ries)認(rèn)為,很多企業(yè)雖然從“管理”的角度堪稱卓越,但從營銷的角度來看卻存在嚴(yán)重的戰(zhàn)略問題。在他看來,企業(yè)的管理者一般可以大概劃分為管理派和營銷派,管理派傾向于左腦思維,以線性和系統(tǒng)方法用語言進(jìn)行思維,而營銷派則更傾向于右腦思維,用圖像進(jìn)行思維,負(fù)責(zé)抓取重點(diǎn)。而在大多數(shù)企業(yè)中,管理派占據(jù)了上風(fēng)和主導(dǎo)地位。
里斯在其著作《董事會(huì)里的戰(zhàn)爭——企業(yè)管理層的25個(gè)營銷誤區(qū)》中指出了企業(yè)管理派們易犯的營銷錯(cuò)誤,而且這也讓我們非常清晰明了地看到創(chuàng)新的重要性,看到廣大創(chuàng)業(yè)者們可施展的廣闊空間。創(chuàng)業(yè)邦小編為您摘錄重點(diǎn)如下:
1.管理派注重事實(shí),營銷派注重認(rèn)知
管理派注重的是事實(shí)和數(shù)據(jù),注重現(xiàn)實(shí)。管理派當(dāng)然也明白認(rèn)知的重要性,但問題在于他們認(rèn)為認(rèn)知是現(xiàn)實(shí)的反應(yīng),只要改變了現(xiàn)實(shí)就會(huì)相應(yīng)地改變認(rèn)知。
營銷派卻不同意這樣的觀點(diǎn)。改變事實(shí)并不難,但是要改變認(rèn)知幾乎是世界上最困難的工作。
沃爾瑪天天低價(jià)的形象已深入人心,但沃爾瑪不想落個(gè)只賣便宜商品的名聲,他們在第五大道開辦公室,在紐約辦時(shí)裝秀,在Vogue雜志上刊登廣告,借此想打造“高端大氣上檔次”的形象,結(jié)果怎樣?慘敗!
2.管理派關(guān)注產(chǎn)品,營銷派關(guān)注品牌
沒有什么比產(chǎn)品更重要?這是典型的左腦管理思維。在各汽車展廳,比較下福特、雪佛蘭、豐田、本田和日產(chǎn)的產(chǎn)品,能得出什么結(jié)果呢?即使是汽車行業(yè)的專家也很難指出明顯的質(zhì)量差異。當(dāng)然,明顯的質(zhì)量差異肯定是存在的,但不是在產(chǎn)品中,是在購買者的心智中。
里斯犀利地指出,更好的產(chǎn)品基本上與競爭對手相似,只是在一些可以衡量的方面做得“更好”。消費(fèi)者能發(fā)現(xiàn)的差異是由品牌本身創(chuàng)造的。
“認(rèn)知引導(dǎo)著事實(shí)。”星巴克的味道更好是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為星巴克更好。
3.管理派擁有品牌,營銷派擁有品類
品牌只是冰山一角,品類就是這座冰山。冰山的大小和深度決定了品牌的價(jià)值。主導(dǎo)一個(gè)品類,才是一項(xiàng)營銷策劃真正的目標(biāo)。很多大公司都在忙著為他們的品牌增光添彩,而創(chuàng)業(yè)者們、開拓者們則是在尋找品類的出路。大公司用品牌思考,企業(yè)家用品類思考。
當(dāng)一座冰山開始融化時(shí),左腦思維的管理者會(huì)試圖拯救品牌,這雖然符合邏輯,但并不是好策略,最好看看四周有沒有剛形成的新冰山。
4.管理派要求更好的產(chǎn)品,營銷派要求不同的產(chǎn)品
管理派想要用更高的效率和更低的成本生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。這并沒有錯(cuò),但是這不是公司占據(jù)市場領(lǐng)先地位的方法。戴爾并不是因?yàn)楫a(chǎn)品比IBM的更好而成為個(gè)人電腦領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌,而是因?yàn)樗呐c眾不同,戴爾用直銷取代了傳統(tǒng)的零售方式。
在商業(yè)的歷史中,幾乎沒有位居第二的品牌能因?yàn)椤案谩钡某筋I(lǐng)先者,比如漢堡王、百事可樂、萬事達(dá)卡之于麥當(dāng)勞、可口可樂、Visa。領(lǐng)先者不會(huì)輕易喪失其領(lǐng)先地位。
5.管理派主張完整的產(chǎn)品線 ,營銷派主張狹窄的產(chǎn)品線
為什么營銷派會(huì)主張狹窄的產(chǎn)品線呢?不是全面的產(chǎn)品和服務(wù)更好嗎?因?yàn)殇N售是營銷的第二步,第一步是在消費(fèi)者心智中建立一個(gè)品牌,然而完整的產(chǎn)品線很難在消費(fèi)者心智中形成認(rèn)知。
營銷的首要目標(biāo)是主導(dǎo)一個(gè)品類。
6.管理派傾向品牌擴(kuò)張,營銷派傾向品牌收縮
“增長”是每個(gè)管理派的首要目標(biāo),但營銷派不這樣看。如果是為了增加利潤,而不是僅提升銷量,則企業(yè)需要的是收縮而不是擴(kuò)張。營銷派認(rèn)為,當(dāng)競爭微弱或不存在競爭時(shí),品牌延伸當(dāng)然能起作用。但一旦競爭激烈,品牌延伸就是一條通往災(zāi)難的捷徑。
7.管理派力求首先進(jìn)入市場 ,營銷派力求首先進(jìn)入心智
世界上第一個(gè)Pod并不是蘋果推出的,可是先進(jìn)入者卻起了一個(gè)拗口的名字:Nomad Jukebox,還犯了產(chǎn)品線延伸的錯(cuò)誤。而iPod 成為第一個(gè)進(jìn)入消費(fèi)者心智的Pod。大多數(shù)管理派只記住了這個(gè)營銷規(guī)則的前半部分:成為第一的重要性。但他們忽略了后半部分:要第一個(gè)進(jìn)入心智,而不是第一個(gè)進(jìn)入市場。
而改變心智需要很長的時(shí)間,營銷本身可以說是一門“實(shí)踐心理學(xué)”。
8.管理派期望“爆炸式”推動(dòng)品牌,營銷派期望緩慢建立品牌
在很多左腦思維的管理派中流行著一個(gè)“火箭”神話,就是新品牌必須在短期內(nèi)起飛,就像大爆炸一樣。因此公司必須竭盡所能利用資源引發(fā)這場“大爆炸”。但事實(shí)并非如此。一個(gè)越具有革新意義的概念,被市場普遍接受所需要的時(shí)間就越長。一般的產(chǎn)品或概念或許會(huì)迅速起飛,但那些革命性產(chǎn)品則不是。
而且,正因?yàn)楦锩援a(chǎn)品起飛緩慢,管理派常認(rèn)為這個(gè)市場很小。管理派要想等一個(gè)新品類發(fā)展成一個(gè)大市場后再進(jìn)入搶奪,那就已經(jīng)晚了。
9.管理派以市場中心為目標(biāo) ,營銷派以市場終端為目標(biāo)
很多行業(yè)的大公司都以市場中心為目標(biāo)。美國三大汽車巨頭一直在虧損,他們既沒有強(qiáng)大的低端品牌,也沒有強(qiáng)大的高端品牌,他們只是在中端市場上很強(qiáng)大,但情況在不斷惡化,因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都趨向于分化成兩個(gè)獨(dú)立的行業(yè),一個(gè)位居高端,一個(gè)處于低端。
10.管理派想要占據(jù)所有詞匯 ,營銷派想要獨(dú)占一個(gè)字眼
沃爾沃汽車是什么?安全的汽車,這是很多消費(fèi)者的認(rèn)知,而很多品牌則沒有在消費(fèi)者的心目中建立這樣的認(rèn)知,品牌的形象在用戶心智中非常模糊。更糟糕的是,很多管理者甚至沒有去嘗試建立這樣的認(rèn)知。管理層普遍認(rèn)為顧客在購買像汽車這樣的“大件”時(shí)會(huì)多方考慮,如駕駛性能、舒適性、動(dòng)力、款式、維修等等,這很符合邏輯,但這是很難執(zhí)行的。你能把這些都植入消費(fèi)者的心智中嗎?如果品牌能將一個(gè)詞或一個(gè)概念植入消費(fèi)者心中就已經(jīng)很幸運(yùn)了。
11.管理派使用抽象的語言 ,營銷派使用直觀的視覺
左腦思維的管理派們鐘愛抽象元素,“與世界商業(yè)同步”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“可靠的性能”……這樣的語言表達(dá)有什么實(shí)際意義嗎?而右腦思維的營銷派想要更加直白的表達(dá)——“隔夜送達(dá)”、“用一個(gè)房間的價(jià)格享受兩個(gè)房間的服務(wù)”……建立一個(gè)品牌,你需要一個(gè)釘子和一把錘子。語言表達(dá)就是那個(gè)釘子,而視覺形象就是那把錘子。要建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌二者缺一不可。
12.管理派偏好單品牌 ,營銷派偏好多品牌
在這個(gè)信息過度,消費(fèi)者關(guān)注度有限的時(shí)代,為何不把所有銷售和營銷資源都放在一個(gè)品牌上呢?一些成功的企業(yè)是這么做的:如通用電氣、微軟、IBM。然而當(dāng)這些企業(yè)試圖建立一個(gè)脫離于核心業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品或新服務(wù)商時(shí),遭受了不小的損失:
如微軟和互聯(lián)網(wǎng)搜索,如國內(nèi)的霸王涼茶…另一方面,很多獲得了巨大成功的企業(yè)在使用多品牌——寶潔就是一個(gè)典型的例子。
李維斯牛仔褲是給年輕人穿的還是給肥肥的大叔穿的?李維斯品牌會(huì)說我們在陪著客戶一起成長……可營銷專家說,李維斯應(yīng)該把褲子的腰圍限制在32英寸以下;現(xiàn)代汽車要想推出一個(gè)高端車系列的話還要繼續(xù)沿用現(xiàn)代的品牌嗎?是用“現(xiàn)代XXX”的品牌還是像雷克薩斯那樣與豐田的品牌完全獨(dú)立? 看看營銷大師艾·里斯怎么說。下面讓我們接上篇的《定位》作者談25個(gè)營銷誤區(qū)(1),繼續(xù)總結(jié)企業(yè)管理者們?nèi)菀追傅臓I銷錯(cuò)誤:
13.管理派重視好點(diǎn)子,營銷派重視可信度
營銷與好點(diǎn)子無關(guān),營銷關(guān)乎的是連貫性和可信度。許多管理派在做決定時(shí)會(huì)衡量這個(gè)想法對他個(gè)人的影響,比如“我喜歡它”或“我不喜歡這樣”。通常導(dǎo)致判斷天平失衡的是“驚喜”因素:“我從來沒有想到過這個(gè)?!?br>
用戶接受或拒絕一個(gè)新想法不僅要看其實(shí)質(zhì)內(nèi)容,也要看這個(gè)新想法是否與他們對這個(gè)品牌的認(rèn)知相匹配,這影響著人們對新想法的接受程度。而通過信任體現(xiàn)出來的可信度是建立品牌的基礎(chǔ)。
里斯指出,廣告的三個(gè)最重要的規(guī)則曾經(jīng)是:重復(fù)、重復(fù)、重復(fù),以鞏固、強(qiáng)化品牌認(rèn)知;而今天,這最重要的規(guī)則似乎變成了:好點(diǎn)子、新穎、花哨。
14.管理派認(rèn)同復(fù)合品牌,營銷派認(rèn)同單一品牌
很多公司的執(zhí)行官都要把企業(yè)的名字放在所有的產(chǎn)品品牌名字上,舉個(gè)例子,幾年前,“行家之選”(Taster's Choice)超越麥馨(Maxim)成為美國市場上結(jié)晶即溶咖啡的第一品牌,好名字發(fā)揮了重要作用。事實(shí)上,雀巢公司管理層曾想把這個(gè)產(chǎn)品命名為“金雀巢”(Nescafe Gold),試圖利用雀巢“全球銷量大的速溶咖啡”的品牌優(yōu)勢。
但又過了幾年,雀巢總部中的管理派終于還是堅(jiān)持了一己之見,從2003年開始,把“行家之選”正式改為“雀巢行家之選”。但顧客可不會(huì)這么稱呼它,太拖沓冗長了,顧客還是叫它“行家之選”。復(fù)合品牌策略不過是增加了一個(gè)令人混淆的因素而已。
在里斯看來,強(qiáng)大的品牌是那些能代表自身的品牌,不帶有公司和主要品牌的任何標(biāo)注。如果雀巢公司收購了紅牛,紅牛應(yīng)該改為“雀巢紅?!眴?在營銷派看來,這可太傻了。
每個(gè)新品類都是建立新品牌的機(jī)會(huì),但仍有很多企業(yè)選擇沿用已經(jīng)知名的企業(yè)品牌,而錯(cuò)失了打造新品牌的黃金機(jī)會(huì)。例如,如果索尼想讓Mavica成為能代表數(shù)碼相機(jī)的品牌,它在推出時(shí)就不應(yīng)該帶有索尼這個(gè)名字,不應(yīng)該是Sony Mavica。
復(fù)合品牌戰(zhàn)略就像是蹺蹺板,如果一個(gè)品牌提升了,另一個(gè)品牌就會(huì)下降。而從另外一個(gè)角度來看,做為一個(gè)品牌,索尼是強(qiáng)大的,但作為一家公司來說,公司很糟糕。過去10年(以作者成書時(shí)間為準(zhǔn)),索尼的純利潤率只有1%。
15.管理派指望不斷的增長,營銷派指望市場的成熟
一個(gè)成熟的品牌(是說品牌,不是公司)在不斷發(fā)展的過程中遲早會(huì)達(dá)到一個(gè)最佳的點(diǎn),此后的銷售額增長只來源于人口增長和通貨膨脹。如果麥當(dāng)勞已經(jīng)達(dá)到了它的最佳銷售水平,那麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略該如何調(diào)整呢?麥當(dāng)勞應(yīng)該放棄義務(wù)增長嗎?當(dāng)然不。它可以選擇推出新的品牌進(jìn)行新一輪同樣的循環(huán):起步——積累增長——成熟。想想如果寶潔堅(jiān)持做肥皂,它今天會(huì)發(fā)展到什么程度?
麥當(dāng)勞菜單上不斷增加的菜品種類有意義嗎?對管理層來說是有意義的,但對營銷來說沒什么意義。如果想要建立一個(gè)主導(dǎo)性品牌,需要在心智上代表某一樣?xùn)|西,當(dāng)菜單上的花樣越來越多時(shí),消費(fèi)者也就不知道麥當(dāng)勞代表什么了。
16.管理派傾向扼殺新品類,營銷派傾向開創(chuàng)新品類
新品類的建立者通常是一家發(fā)展初期或規(guī)模較小的公司,希望通過推出能主導(dǎo)一個(gè)新興品類的新品牌來與規(guī)模更大的公司競爭。
當(dāng)金霸王堿性電池在美國問世時(shí),電池市場正被永備的碳鋅電池所主宰。堿性電池的電量是碳鋅電池的2倍。永備的管理層希望“電器電池”能保持在一個(gè)品類中,其中包括堿性電池、碳鋅電池等多種產(chǎn)品。作為領(lǐng)先者,永備希望主導(dǎo)這個(gè)品類。但這是不可能的,在金霸王的營銷影響下,消費(fèi)者認(rèn)識到了兩個(gè)品類的不同,而且堿性電池更耐用,金霸王得以主導(dǎo)這個(gè)新品類。而當(dāng)永備的管理層最終明白不可能將這一新品類扼殺時(shí),馬上又推出了自己的堿性電池品牌:勁量,但已為時(shí)已晚。金錢、創(chuàng)意都無法彌補(bǔ)早已錯(cuò)失的時(shí)間。
但有時(shí)品類建立者會(huì)獲勝,有時(shí)品類扼殺者會(huì)獲勝。但沒人能預(yù)知未來,一個(gè)新品類能否發(fā)展成一個(gè)獨(dú)立的品類,在早期很難下定論。如果想要扼殺一個(gè)新興品類,首先要確保的是你的品牌是既有品類中的領(lǐng)先品牌。
對于品牌和品類,一個(gè)有用的分析法是將心智比作鴿棚。鴿棚里的一個(gè)個(gè)鴿巢就是品類,里面的鴿子就是品牌。但并不是每一個(gè)鴿巢里都有一個(gè)鴿子。在邏輯上,“高價(jià)韓國汽車”是一個(gè)品類,但并沒有高價(jià)韓國汽車品牌。現(xiàn)代汽車推出的售價(jià)4萬美元的現(xiàn)代Genesis,究竟是高價(jià)汽車還是低價(jià)汽車?如果它是高價(jià)汽車,就不適合低價(jià)汽車——“現(xiàn)代”這個(gè)鴿巢,也就是說“現(xiàn)代”品牌不合適高端汽車,要進(jìn)軍高端市場,現(xiàn)代該推出新品牌了。
17.管理派要傳播 ,營銷派要定位
廣告是定位,最好的廣告就是傳播品牌的精華部分。盡管大多數(shù)公司都試圖將所有的營銷信息都要塞進(jìn)潛在顧客的心智。但傳播那些絕非必要的信息只會(huì)適得其反,也會(huì)削弱品牌。研究一下眾多廣告詞就會(huì)發(fā)現(xiàn),許多品牌聲稱要做得比競爭對手好,但是大多數(shù)的品牌卻沒有更好地定位自己。
18.管理派希望顧客永遠(yuǎn)忠誠 ,營銷派樂見顧客階段性追捧
年輕的女士也許會(huì)在Gap買衣服,當(dāng)她漸漸年長后,她會(huì)選擇到梅西百貨去。企業(yè)不要只想著爭取更多的地盤,在屬于自己的土壤中不斷堅(jiān)持灌溉,就能建立一個(gè)更好的品牌。讓你的顧客離開你,讓他們在生命的階梯上往上走。
在一些案例中,品牌無視生命階梯的存在,想要牢牢抓住顧客不放,通常要付出很大代價(jià)。李維斯這些年一直在走下坡路,它的一個(gè)問題是,它是年紀(jì)大的人穿的品牌,沒有一個(gè)孩子想和父輩穿一個(gè)牌子的衣服?!拔覀儜?yīng)該限制李維斯的腰圍不要超過32英寸,讓那些老人撅著大屁股,穿著Wrangler’s的褲子到處去逛吧”,里斯在書中幽默地寫道。
19.管理派鐘愛優(yōu)惠券和促銷 ,營銷派憎惡之
卷煙、大麻和優(yōu)惠券,這三者都會(huì)讓人上癮。營銷上的成功和優(yōu)惠促銷是成反比關(guān)系的。管理派把優(yōu)惠券視為一種戰(zhàn)略,營銷派認(rèn)為優(yōu)惠券只能作為一種支撐。優(yōu)惠券,既損害了品牌,又傷及銷售額。促銷就像吸大麻,短期的興奮之后是長期的萎靡。
20.管理派試圖模仿競爭對手 ,營銷派想要站到對手的對立面
大家都玩過剪刀石頭布的游戲,在這個(gè)游戲中,最好的策略是什么?答案很明顯,這要取決于對方會(huì)出什么。在營銷中也一樣,最好的戰(zhàn)略也取決于你的競爭對手在使用什么戰(zhàn)略。管理派好像很難從這個(gè)角度去思考,他們會(huì)說“我們只要用相同的策略,比對手做的更好就可以。”而營銷派則尋找成為對手對立面的機(jī)會(huì),而不是模仿競爭對手。
營銷派知道對任何新想法都很難有感覺。你首先要理解“對立”這樣的營銷定律,然后你才能對它們有感覺。萬寶龍的鋼筆都是胖胖的,它主要的競爭對手Cross聚焦于細(xì)長的鋼筆。傳統(tǒng)的結(jié)婚和訂婚戒指都是黃金的,于是Scott Kay聚焦于鉑金首飾,成為美國最暢銷的珠寶品牌。
21.管理派不愿更改品牌名 ,營銷派則歡迎新品牌名
“在定位時(shí)代,你所能做的一個(gè)最重要的營銷決定就是給你的產(chǎn)品取什么名字?!必?fù)面的認(rèn)知總是和糟糕的名字聯(lián)在一起。對名字的認(rèn)知導(dǎo)致人們對產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格的認(rèn)知。如果Ralph Lifshitz堅(jiān)持不改名字,今天會(huì)有什么成就?慶幸的是,他很明智地把名字改成了Ralph Lauren。有時(shí),管理派也會(huì)接受改名字的提議,但他們鐘愛首字母和字母縮寫。在《定位》中,里斯和特勞特提出了“無名陷阱”的概念,當(dāng)時(shí)(1981年),在美國《財(cái)富》500強(qiáng)的公司中有27個(gè)“無名公司”。管理派總認(rèn)為越短越好。如果你的品牌已經(jīng)很有名了,可以用字母組成一個(gè)簡稱,但如果你的品牌還沒有成名,僅用字母只會(huì)讓它離成名越來越遠(yuǎn)。NXP這個(gè)名字只傳達(dá)了一個(gè)意思:這些字母代表什么?
22.管理派熱衷推陳出新 ,營銷派認(rèn)為一個(gè)就好
創(chuàng)新并不是營銷戰(zhàn)略。那些依靠持續(xù)大流量創(chuàng)新產(chǎn)品的企業(yè)之后總避免不了陷入困境。彼得·德魯克曾說過:“企業(yè)最基本的智能有且只有兩個(gè):營銷和創(chuàng)新。”艾·里斯則認(rèn)為“企業(yè)只有一個(gè)基本職能——?jiǎng)?chuàng)建能夠統(tǒng)領(lǐng)某一品類的品牌?!币云嚇I(yè)為例,創(chuàng)建強(qiáng)大汽車品牌的要義已經(jīng)不在創(chuàng)新,而是聚焦。背離核心定位的創(chuàng)新甚至?xí)茐钠放啤O裥驴蓸愤@樣的創(chuàng)新差點(diǎn)就把這個(gè)品牌給毀了。創(chuàng)建品牌的秘訣在于懂得取舍,而不是創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該將用于創(chuàng)新的資金用來創(chuàng)建新品牌,而不是寄希望于通過創(chuàng)新去修補(bǔ)或拯救現(xiàn)有的品牌。
23.管理派熱衷多媒體,營銷派則反對
《花花公子》最初只是本雜志,可現(xiàn)在早已經(jīng)把品牌擴(kuò)張到俱樂部、du場、書籍、音像制品、有線頻道、日歷、服飾、避孕套、卷煙、可樂等領(lǐng)域。1971年,《花花公子》公布的股票每股價(jià)值23.5美元,現(xiàn)在的價(jià)值是1.92美元。《花花公子》落入了品牌線延伸的陷阱。每個(gè)印刷媒體都覺得應(yīng)該把品牌擴(kuò)張到互聯(lián)網(wǎng)才能成功,恰恰相反,應(yīng)該立足原地,在網(wǎng)絡(luò)新領(lǐng)域中推出一個(gè)新品牌。
24.管理派關(guān)注短期,營銷派關(guān)注長期
對于品牌,管理派的想法是“把所有的努力都放在核心品牌上,不管它的品牌延伸到哪里?!边@在短期內(nèi)或許會(huì)奏效,但長期來看則不然。營銷派知道營銷是一個(gè)長期命題,新戰(zhàn)略要經(jīng)過幾年的時(shí)間才能有成果。
25.管理派依靠常理,營銷派依靠直覺
當(dāng)管理派遇到了法律、賬目問題,會(huì)尋求律師、會(huì)計(jì)師的幫助,并會(huì)毫無例外地接受他們的意見。但當(dāng)管理派遇到了營銷方面的問題,他們會(huì)求助于營銷派,然后說:“我們會(huì)按照我的想法來做,營銷不過是一些常理性問題?!闭f到常理,沒人能比CEO更了解,不是嗎?“常理”是橫在管理派和營銷派之間難以逾越的鴻溝。
本文來源于成都網(wǎng)站建設(shè)公司與成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作公司-創(chuàng)新互聯(lián)成都公司!
本文標(biāo)題:管理重要還是營銷重要?
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