尼爾森交互設(shè)計(jì)原則

Jakob Nielsen的十大交互設(shè)計(jì)原則。雅各布·尼爾森的交互設(shè)計(jì)法則擁有這豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且范圍是很廣泛。我們不會(huì)稱為某種標(biāo)準(zhǔn)，但可以作為一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，并且與手中的設(shè)計(jì)結(jié)合使用。創(chuàng)新互聯(lián)小編這就為你一一展示，《尼爾森交互設(shè)計(jì)原則》。

Jakob Nielsen(雅各布·尼爾森)簡(jiǎn)介

Jakob Nielsen(雅各布·尼爾森)是畢業(yè)于哥本哈根的丹麥技術(shù)大學(xué)的人機(jī)交互博士 ， 他擁有79項(xiàng)美國(guó)專利，專利主要涉及讓互聯(lián)網(wǎng)更容易使用的方法。尼爾森在2000年6月，入選了斯堪的納維亞互動(dòng)媒體名人堂。2006年4月，并被納入美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)人機(jī)交互學(xué)院，被賦予人機(jī)交互實(shí)踐的終身成就獎(jiǎng) 。他還被紐約時(shí)報(bào)稱為「Web 易用性大師」，被 Internet Magazine 稱為「易用之王」。

尼爾森十大交互設(shè)計(jì)原則深度解析

原則一：狀態(tài)可見

• 菜單tab鍵是否明顯，用戶是否明確自己所處的位置，并且能否可原路返回出發(fā)點(diǎn)?
• 點(diǎn)擊狀態(tài)是否清晰?
• 是否有數(shù)據(jù)加載提醒?

之前我們?cè)谥幸蔡岬竭^，有加載提示能降低用戶的跳出率，更多情況，是用戶不是不愿意等，而是想明白自己需要等待多久，給了明確的等待結(jié)果，用戶會(huì)更愿意停留。

案例：

例如"今日頭條"的下拉刷功能：頭條首頁(yè)的刷新使用交互模式下拉刷新頁(yè)面刷新功能,在用戶下拉頁(yè)面，頁(yè)面中間有內(nèi)容區(qū)域的狀態(tài)欄會(huì)出現(xiàn)“新年快樂”標(biāo)示,當(dāng)用戶發(fā)布中間頁(yè)面將出現(xiàn)在“推薦中”表明,加載后，出現(xiàn)在「今日頭條推薦引擎有8條更新」的文本。這一系列的提示是我們所說的動(dòng)態(tài)可見原則，如下:

原則二：環(huán)境貼切

全部的圖標(biāo)或者是語言、文字，是否在用戶的理解范圍之內(nèi)，而不是系統(tǒng)語言?

案例：

例如計(jì)算機(jī)界面設(shè)計(jì)：我們手機(jī)系統(tǒng)帶有的原計(jì)算機(jī)軟件界面，與現(xiàn)實(shí)用使用的計(jì)算機(jī)樣式是類似的，可以說差別不是很大，我們能很快的上手使用。

原則三：用戶可控

能否支持撤銷、重做，因?yàn)橛脩魰?huì)無意觸到某些功能，又不是他想要的，這種情況，應(yīng)該讓用戶可以方便的退出。這種情況下，應(yīng)該把「緊急出口」按鈕做得明顯些，而且不要在退出時(shí)彈出額外的對(duì)話框。

案例：

比如微信軟件就有這一功能，當(dāng)用戶在發(fā)送消息時(shí)，不小心打算字，可以在兩分鐘之內(nèi)撤回，具體看下圖：

原則四：一致性

同一功能，從結(jié)構(gòu)、色彩、文字、使用、反饋上是否一致?

對(duì)于用戶來說，很重要，因?yàn)橛脩糇駨耐ㄓ玫钠脚_(tái)慣例。也就是，同一用語、功能、操作保持一致。

原則五：防錯(cuò)

對(duì)于容易犯錯(cuò)的重要操作是否有二次確認(rèn)?例如取消訂單，或者是刪除記錄等。也可再次之前避免發(fā)生，防止用戶操作不可挽回的錯(cuò)誤。

案例：

比如知乎安卓版本的登錄操作：當(dāng)用戶在知乎中登錄時(shí)，在沒有填寫完手機(jī)號(hào)碼和密碼前，底部的登錄按鈕是置灰不可點(diǎn)擊的，只有兩項(xiàng)都填寫完整，底部的登錄按鈕才會(huì)變?yōu)榭牲c(diǎn)擊狀態(tài)，也就是藍(lán)色的。這是為了防止用戶犯更多的錯(cuò)誤，是錯(cuò)誤預(yù)防原則的體現(xiàn)。

原則六：易取

通過可視化組件、按鈕和選項(xiàng)，可以減少用戶的內(nèi)存負(fù)載。用戶不需要記住對(duì)話框中的信息。使用該軟件的指南應(yīng)該是可見的，并且可以在正確的時(shí)間再次看到。

案例：

比如谷歌相冊(cè)中的刪除照片操作：用一個(gè)類似垃圾桶的「圖標(biāo)」標(biāo)識(shí)刪除功能，對(duì)于用戶來講是有一定的認(rèn)知負(fù)荷的，且點(diǎn)擊「刪除」之后用戶對(duì)于造成的后果及影響也不清楚。因此，刪除之后出現(xiàn)彈窗提示很有必要。此彈窗清楚的寫明了刪除之后的影響、后續(xù)的幫助說明以及操作的選項(xiàng)，彈出框的出現(xiàn)很好的減少了用戶前后的記憶，這就是易取原則的體現(xiàn)，如下圖：

原則七：靈活高效

可允許用戶定制常用功能。讓用戶自己能容易上手，并且對(duì)其進(jìn)行操作。

案例：

例如安卓版本支付寶中的編輯應(yīng)用功能：支付寶首頁(yè)的應(yīng)用是可以根據(jù)自身喜好自定義的，包括定義常用應(yīng)用、排序、刪除、新增等等。這樣用戶可以根據(jù)自己的個(gè)人興趣定制自己適合的應(yīng)用分布方式，這就叫做用戶定制常用功能，也就是靈活高效原則的一種體現(xiàn)，如下圖：

原則八：優(yōu)美且簡(jiǎn)約

對(duì)話中的內(nèi)容應(yīng)該去除不相關(guān)的信息或幾乎不需要的信息。任何不相關(guān)的信息都會(huì)讓原本重要的信息更難被用戶察覺。

案例：

蘋果手機(jī)中自帶的軟件(iOS11設(shè)計(jì)規(guī)范)：在新版本的蘋果手機(jī)自帶的軟件中標(biāo)題都屬于字體放大，界面簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)風(fēng)格。還有蘋果自帶的音樂軟件中，段落中的標(biāo)題和正文區(qū)別是很明顯的，標(biāo)題明顯很大，而正文部分相對(duì)較小，這就是優(yōu)美簡(jiǎn)約原則的體現(xiàn)，如下圖：

原則九：容錯(cuò)

錯(cuò)誤信息應(yīng)該使用簡(jiǎn)潔的文字(不要用代碼)，指出錯(cuò)誤是什么，并給出解決建議。也就是在用戶出錯(cuò)時(shí)如何為出錯(cuò)的用戶提供及時(shí)正確的幫助呢?即要幫助用戶識(shí)別出錯(cuò)誤，分析出錯(cuò)誤的原因，再幫助用戶回到正確的道路上。如果真的不能幫助用戶從錯(cuò)誤中恢復(fù)，也要盡量為用戶提供幫助，讓用戶損失降到最低。

案例：

比如網(wǎng)易郵箱PC端的注冊(cè)界面：用戶在網(wǎng)易163電腦端注冊(cè)郵箱時(shí)，在輸入出錯(cuò)時(shí)不但會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的提示，還會(huì)給出相應(yīng)的建議，幫助用戶進(jìn)行正確的抉擇，這樣就避免用戶出現(xiàn)更大的失誤并且提高了注冊(cè)的效率，這是一種相當(dāng)好的用戶體驗(yàn)，也是容錯(cuò)原則的一種體現(xiàn)，如下圖：

原則十：人性化幫助

即使系統(tǒng)不使用幫助文檔，它也是最好的，但是我們也應(yīng)該提供一個(gè)幫助文檔。任何幫助信息都應(yīng)該方便搜索，以用戶任務(wù)為核心，并列出相應(yīng)的步驟，但文字不要太多。也可添加客服在線。

案例：

例如淘寶APP和知乎APP登錄頁(yè)面的幫助入口：在比較重要的功能入口處有必要提供相應(yīng)的幫助入口，來解決用戶在操作功能過程中遇到的問題或者反饋問題的入口，不要讓用戶在出現(xiàn)問題時(shí)手足無措，不知道怎么辦，具體看下圖：

總結(jié)

分享題目：尼爾森交互設(shè)計(jì)原則
標(biāo)題路徑：http://muchs.cn/news15/160965.html

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