跨屏幕的響應(yīng)式用戶體驗設(shè)計

現(xiàn)在的響應(yīng)式的設(shè)計已經(jīng)很成熟了，一整套設(shè)計方案，小到智能手表的屏幕，大到電視顯示屏，還兼顧到更普遍存在的智能手機、平板和電腦屏幕。在很多人看來，跨屏幕的響應(yīng)式設(shè)計，只是一套內(nèi)容調(diào)整大小就可以“適配”了，但實際上，它所牽涉到的因素非常的復(fù)雜：設(shè)計師需要通過設(shè)計讓內(nèi)容在不同的平臺上體驗大化，確保讓用戶在任何一個屏幕上看到內(nèi)容的時候，會覺得這些內(nèi)容就是為這個平臺而設(shè)計的，而不是單純的縮放而來。

這種無縫的體驗，才是跨屏幕設(shè)計的真正難點所在。想要制定一套針對不同設(shè)備和屏幕的設(shè)計方案，你需要一整套的策略。

1、確定核心的用戶體驗

雖然用戶體驗是無處不在的，但是對于特定產(chǎn)品，最核心的體驗是存在的。產(chǎn)品通常是用來解決用戶所面臨的特定問題的，它的這一特質(zhì)讓產(chǎn)品變得有意義。關(guān)鍵的內(nèi)容和關(guān)鍵的功能的組合，通常構(gòu)成了產(chǎn)品的核心用戶體驗。如果你并沒有想明白這個問題，不妨問問自己：用戶需要完成哪些最常見/最重要的任務(wù)?找到問題的答案之后，你的產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)從各個方面、各個渠道，完整而全面地支撐這些功能，幫助用戶完成這些任務(wù)。舉個例子，Uber 的核心用戶體驗是隨時隨地地叫車，無論設(shè)備的屏幕大小如何，你進行的設(shè)計全部都應(yīng)該圍繞著這個需求和功能來進行。

叫車是Uber的核心功能，即使使用Apple Watch 都應(yīng)該順利地完成這個任務(wù)。

2、敲定你的產(chǎn)品所覆蓋的設(shè)備類型

現(xiàn)在的移動端設(shè)備屏幕尺寸各不相同，單獨為某一個設(shè)備設(shè)計內(nèi)容無疑是不經(jīng)濟的。根據(jù)你的產(chǎn)品覆蓋人群、受眾分類、使用場景，綜合考慮你的內(nèi)容會優(yōu)先呈現(xiàn)在哪些設(shè)備和平臺上，然后有意識地篩選出常見的設(shè)備類型：

手機

平板

桌面端

智能電視

智能手表

……

不同的設(shè)備組合通常是基于不同的場景、需求和服務(wù)來構(gòu)成的，用戶會針對不同的屏幕進行不同模式的交互，甚至處理的內(nèi)容也會有差異。比如說，在手機上，用戶更加傾向于使用輕量級的任務(wù)，并且進行一定量的溝通和交流。在平板上，用戶行為更多集中在內(nèi)容消費上，并且目前平板的使用量被認(rèn)為在逐步降低。桌面端依然是用戶完成較為專業(yè)、復(fù)雜任務(wù)的選平臺，足以應(yīng)付復(fù)雜多樣的內(nèi)容。了解各種設(shè)備類型和使用場景是用來構(gòu)建用戶體驗的關(guān)鍵。

3、針對不同內(nèi)容來匹配用戶體驗

搞清楚產(chǎn)品本身的核心用戶體驗之后，選取你的用戶群體所使用的硬件設(shè)備，這個時候你應(yīng)該了解每種不同的設(shè)備所使用的場景，設(shè)備使用的環(huán)境和場景是設(shè)計的重要依據(jù)。

并非所有的內(nèi)容都符合不同設(shè)備的使用場景，比如智能手表就不適合展示大量的文本內(nèi)容。你的產(chǎn)品所覆蓋的設(shè)備組當(dāng)中，每種設(shè)備的使用場景不同，應(yīng)該匹配的用戶體驗也不一樣。移動端用戶和桌面端用戶的需求就是不同的，場景差異也很大。以Evernote 為例，它可以在多種不同類型的設(shè)備之間同步和切換，其桌面端版本就針對用戶的內(nèi)容需求進行了優(yōu)化：

Evernote 的桌面端應(yīng)用程序針對閱讀性的內(nèi)容和多媒體進行了優(yōu)化，而移動端的Evernote 則強化了拍攝記錄、圖片和音頻記錄的功能：

Evernote 的開發(fā)團隊無疑是仔細考慮過移動端的使用場景，所以充分利用了移動端設(shè)備功能，讓用戶采用最快速有效的方法來保存想法(文本筆記，拍照，設(shè)置提醒)。

其次，不同的設(shè)備屏幕具備不同的輸入方式。以觸摸屏為例，設(shè)計師如果忽略輸入方式上的獨特性，常常會在設(shè)計的時候出現(xiàn)下面的問題：

·過小的點擊觸發(fā)區(qū)域。按鈕和可點擊的元素(比如CTA按鈕)必須有足夠大的尺寸，一般說來，直徑超過7mm的按鈕就具備可用性，但是最好控制在10mm以上。

·將元素放得太靠近?？紤]到不同元素的大小尺寸和用戶的實際使用狀況，應(yīng)該留夠空間和間隙，才能確保界面的呼吸感和可用性。為了防止點擊和輸入錯誤，這個間距至少為23pt。

“移動端上沒有光標(biāo)懸停(Hover)這一狀態(tài)。”

4、優(yōu)先為最小的屏幕做設(shè)計

一直以來，設(shè)計師都習(xí)慣從大的屏幕著手設(shè)計，最后考慮最小的屏幕上的顯示效果，這意味著絕大多數(shù)的設(shè)計都是從桌面端開始設(shè)計的，通常桌面端的內(nèi)容和功能更全面。當(dāng)桌面端的整體設(shè)計完成之后，再推進到其他設(shè)備端的設(shè)計。然而，在進行桌面端設(shè)計的時候，我們常常會遭遇“廚房水槽”困境：由于產(chǎn)品通常會牽涉到多個利益相關(guān)方，許多多余的功能會被加入進來。而實踐經(jīng)驗表明，移動端優(yōu)先的設(shè)計往往能夠更好的專注于核心功能，更適合作為產(chǎn)品設(shè)計的起點。

當(dāng)你優(yōu)先設(shè)計最小屏幕所需要的界面的時候，這種局面會強制你從最關(guān)鍵最重要的地方開始設(shè)計。這也是之前設(shè)計圈和產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域一直所強調(diào)的“移動端優(yōu)先”的策略的由來。在此之后，再進行平板、桌面和電視端的設(shè)計，就是一個自然的做加法的過程了。

在絕大多數(shù)的案例當(dāng)中，最小屏幕通常是手機屏幕。

5、不要忘記大屏幕

大屏幕設(shè)備和小屏幕設(shè)備是同樣重要：

·不要僅僅只是將內(nèi)容放大來簡單適應(yīng)大屏幕，而是要有針對性地、充分利用大屏幕的額外空間。

·確保圖片不會因為放大而失去應(yīng)有的質(zhì)量。大屏幕上的圖片應(yīng)該更清晰。

·考慮大屏幕上展示內(nèi)容的獨有情況。每種設(shè)備不僅屏幕尺寸有差距，而且使用場景也會造成各種區(qū)別。比如電視屏幕雖然比桌面端顯示器更大，但是因為客廳的使用場景，電視屏幕給用戶帶來的是“10英寸屏幕的視覺體驗”，所以它的實際顯示效果，是比桌面端尺寸更小的。

6、提供一致的用戶體驗

雖然你的產(chǎn)品內(nèi)容在不同平臺上有差異，但是體驗應(yīng)該是相似的。一致的體驗是產(chǎn)品跨屏幕統(tǒng)一性的體現(xiàn)：

·一致的體驗?zāi)軌蜃層脩魧Ξa(chǎn)品的其他版本有所預(yù)期，并且建立用戶后續(xù)使用的信心

·一致的用戶體驗讓用戶與其他版本的同系產(chǎn)品更輕松地互動

相比于在不同的屏幕不同的設(shè)備上“定制”不同的體驗，不如盡可能將不同屏幕上的交互和體驗納入到一套體系當(dāng)中來。Google 就將所有平臺上的搜索都設(shè)計成幾乎完全一樣的體驗。

當(dāng)產(chǎn)品的設(shè)計和功能在各個地方都保持一致的時候，用戶能夠更快地完成任務(wù)。

7、創(chuàng)造無縫的用戶體驗

跨設(shè)備的用戶體驗是接下來許多產(chǎn)品都力圖做到的事情。在手機上保存的Evernote 筆記，能夠在電腦上打開瀏覽，這只是很基礎(chǔ)的工作，相比之下，人們在手機、電腦、電視和智能手表這樣的設(shè)備上同步數(shù)據(jù)，切換場景，同系列APP之間互相操控，這樣的需求更加復(fù)雜，場景、交互和體驗所需要的設(shè)計要求更高。從一個設(shè)備到另外一個設(shè)備，用戶是期望同系列產(chǎn)品能夠提供完全無縫的體驗，產(chǎn)品設(shè)計師需要對于環(huán)境、用戶流程有著極深刻的洞悉和精準(zhǔn)的判斷，也對產(chǎn)品功能和易用性設(shè)計提出了更高的要求。

根據(jù)實際使用情況，你可能會希望設(shè)備和設(shè)備之間同步盡可能少地消耗流量。以Apple Music 為例，你在Mac 上設(shè)置播放列表，就可以立刻在iPhone上播放;當(dāng)你再切換為Mac的時候，你可以沿著iPhone 播放的進度繼續(xù)聽，這就是無縫的播放體驗。

8、測試你的設(shè)計

產(chǎn)品的測試環(huán)境并不一定都得是在現(xiàn)實世界找那個，但是在盡可能讓真實的用戶來做可用性測試，并且在產(chǎn)品發(fā)布之前解決所有的用戶體驗上的問題。

結(jié)語

跨設(shè)備、多屏幕、響應(yīng)式的產(chǎn)品，無論是APP還是網(wǎng)頁，需要產(chǎn)品設(shè)計師、用戶體驗設(shè)計師能夠始終將終端用戶的體驗，牢記在心。無論用戶所面對的屏幕是怎樣的，設(shè)計師要能夠讓用戶時刻感受到產(chǎn)品最核心的功能與體驗，并且無縫地切換。

當(dāng)前名稱：跨屏幕的響應(yīng)式用戶體驗設(shè)計
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