創(chuàng)建可靠的用戶體驗戰(zhàn)略的7個步驟

每個人都知道，任何商業(yè)企業(yè)的第一步都是研究制定戰(zhàn)略的道路。該戰(zhàn)略決定了您如何運作和指導決策過程。

網(wǎng)站項目 - 無論是否為企業(yè) - 都應遵循相同的概念。如果沒有可靠的用戶體驗策略，設計可能缺乏使網(wǎng)站在訪問者中流行的功能，元素和整體可用性。

每個人都知道，任何商業(yè)企業(yè)的第一步都是研究制定戰(zhàn)略的道路。該戰(zhàn)略決定了您如何運作和指導決策過程。

網(wǎng)站項目 - 無論是否為企業(yè) - 都應遵循相同的概念。如果沒有可靠的用戶體驗策略，設計可能缺乏使網(wǎng)站在訪問者中流行的功能，元素和整體可用性。

雖然創(chuàng)建用戶體驗策略的想法可能聽起來不是很有趣，但它是一項有價值的練習。如果做得好，有目的，絕對可以享受！

1.從什么用戶體驗策略開始

在制定用戶體驗戰(zhàn)略之前，您確實需要知道它需要什么。

用戶體驗戰(zhàn)略家Jamie Levy以這種方式定義用戶體驗戰(zhàn)略：

用戶體驗戰(zhàn)略是在數(shù)字產(chǎn)品的設計或開發(fā)開始之前應該首先開始的過程。這是一個解決方案的愿景，需要與真正的潛在客戶進行驗證，以證明它是市場所需要的。雖然UX設計包含許多細節(jié)，例如視覺設計，內(nèi)容消息傳遞，以及用戶完成任務的容易程度，但UX策略是“大圖片”。這是在不確定條件下實現(xiàn)一個或多個業(yè)務目標的高級計劃。

UX Planet擁有定義用戶體驗戰(zhàn)略的最全面指南之一。（你一定要讀它。）

為了區(qū)分用戶體驗策略和用戶體驗設計，我們可以說用戶體驗設計關注的是可用性，內(nèi)容和交互設計，而用戶體驗策略則關注整體情況，產(chǎn)品方向和實現(xiàn)業(yè)務目標。

創(chuàng)建強大的用戶體驗策略的所有組件都與創(chuàng)建業(yè)務策略的元素相關聯(lián)。所以好消息是，如果您正在為您的企業(yè)創(chuàng)建一個網(wǎng)站，您已經(jīng)了解了這個過程，并且可能需要掌握大量的信息和研究。

具體如何繼續(xù)實施UX戰(zhàn)略應符合業(yè)務目標和常見用戶體驗趨勢。

2.做一些研究
制定可靠的用戶體驗戰(zhàn)略需要大量的研究。您需要與多個不同的小組進行溝通，以充分了解與您的網(wǎng)站相關的人員想要和期望的內(nèi)容。

主要利益相關者：決策者和公司或產(chǎn)品負責人將對網(wǎng)站的運作方式有很多說法。從一開始就參與其中。詢問他們想要查看的內(nèi)容以及當前網(wǎng)站（如果有的話）的效果。他們將跟蹤哪些指標？
次要利益相關者：這些人員與公司有關，但不屬于項目或管理團隊，如財務合作伙伴或其他員工。了解他們計劃如何使用網(wǎng)站或應用。他們認為重要的是什么？哪些功能可以增強體驗？
用戶：調(diào)查當前或潛在用戶關于他們希望在網(wǎng)站設計中看到的內(nèi)容。提出一些直接問題并保持簡短的談話。觀察用戶與當前網(wǎng)站的互動方式（如果適用）。
另一個研究部分是關注競爭以及用戶可以使用的其他內(nèi)容。如何創(chuàng)建與用戶期望和期望相同的網(wǎng)站體驗，但不是已經(jīng)可用的重復？您的網(wǎng)站必須足夠獨特，以吸引用戶，無論是因為內(nèi)容（如果應該）還是產(chǎn)品特色。

當您概述項目的目標時，研究階段就會結束，包括公司或企業(yè)希望通過網(wǎng)站實現(xiàn)的目標以及哪些指標將決定成功。

3.概述設計

你已經(jīng)完成了一項功課，并且很清楚用戶想要和需要的東西，你可以開始草擬設計。

在開發(fā)“最終”線框或原型以供反饋之前，設計團隊將進行大量頭腦風暴。通過設計映射用戶體驗的路徑。每個用戶在與網(wǎng)站互動時應該如何以及應該做什么？設置指標以衡量這些結果。

雖然聽起來很簡單，但是在第一個完整的設計準備好進行測試之前，這個過程可能是窮舉的。

4.測試用戶體驗
可用性測試和測試版推出可能是網(wǎng)站設計團隊職業(yè)生涯中最令人傷腦筋的日子。用戶會做你期望的嗎？人們會訪問該網(wǎng)站嗎？如果失敗會怎么樣？

測試階段是為什么如此多的網(wǎng)站發(fā)布包括一個標記為這樣的測試版。知道網(wǎng)站處于測試階段可以緩和用戶的期望。

但是，不要只是將beta版本放在那里而忘記它。規(guī)劃特定時間表并通過A / B測試，使用日志，功能請求或支持問題和分析來收集數(shù)據(jù)。

5.評估測試結果
然后仔細查看所有數(shù)據(jù)。如果您不使用它，收集用戶信息就沒有任何意義。

查找正在運行的設計元素 - 用戶可以在這些頁面上停留更長時間，轉到用戶路徑中的下一步或轉換所需的操作。是什么讓這些東西與不起作用的頁面不同？您能否采用這些原則并在整個設計中更普遍地應用它們？

檢查不起作用的元素。（總會有用戶不會傾向于使用的頁面或內(nèi)容。）嘗試確定該內(nèi)容對用戶不起作用并進行調(diào)整。

6.修改并發(fā)布新版本

現(xiàn)在進行所有研究和測試并進行修改以改善用戶體驗。變化可能很小或很大。

再次發(fā)布并測試。

你不必大肆宣傳它。大多數(shù)情況下，這里發(fā)生的變化 - 特別是如果您的研究是針對目標的 - 在用戶眼中很小。事情可能會更好，但他們甚至可能“看不到”改善他們經(jīng)驗的變化。

7.保持現(xiàn)狀和發(fā)展
一旦您對用戶與設計的連接方式感到滿意，那么一切都準確無誤了嗎？

最好的網(wǎng)站用戶體驗永遠不會停止發(fā)展。技術和設計趨勢一直在變化。您必須始終掌握這些元素，并不斷改進設計。

雖然這聽起來有點壓倒性，但確實有一些主要的好處：

由于積極的用戶體驗，用戶將繼續(xù)與網(wǎng)站互動。
您的網(wǎng)站不會因為保持最新狀態(tài)的調(diào)整而迅速降級。

結論
一個可靠的用戶體驗策略將幫助您設計用戶想要的數(shù)字產(chǎn)品。這就是讓訪問者與設計互動的訣竅。

只是在沒有思考過程的網(wǎng)站上投放一個網(wǎng)站是一個危險的命題，不建議使用。沒有計劃你就不會開辦企業(yè); 如果沒有，也不要在網(wǎng)上展示您的業(yè)務。

網(wǎng)站名稱：創(chuàng)建可靠的用戶體驗戰(zhàn)略的7個步驟
網(wǎng)站網(wǎng)址：http://www.muchs.cn/news39/166039.html

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