云服務市場競爭已進入新階段，企業(yè)社交+小程序成ToB標配

當前，云服務市場競爭已進入新階段。

在產(chǎn)業(yè)競爭階段，云服務廠商們不再以單純的平臺服務為競爭內(nèi)容，而是紛紛搭建自家的技術(shù)框架，并在這些框架基礎上，為行業(yè)客戶提供高水平的連接和技術(shù)賦能。讓合作伙伴、終端客戶能夠通過對這些基礎技術(shù)和服務的“集成”，來提升運營效率、增強競爭力。

璽哥曾在《阿里云渴望“被集成”背后的妥協(xié)和無奈》一文中說：在今后的云市場競爭中，各大玩家將更側(cè)重于技術(shù)+資源+自身生態(tài)體系為依托的競爭方式。

當前，以阿里云、騰訊云為代表的國內(nèi)云服務廠商，它們推動的ToB“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，正影響著整個云服務市場的走向。

阿里云的“被集成”渴望，正在阿里釘釘平臺上得到實現(xiàn)。

2019年3月21日在阿里云峰會北京站活動中，張建鋒指出，阿里云今后的運營理念就是“被集成”。其含義是，阿里云將專注于成為行業(yè)的技術(shù)賦能者，把基礎技術(shù)架構(gòu)和商業(yè)能力，作為“原材料”提供給合作伙伴，共同為行業(yè)客戶提供針對商務場景定制的解決方案。

作為阿里云上最重要的應用服務之一，阿里釘釘正在全面沿著這個“被集成”的路徑邁進，為saas供應商伙伴帶來強大的產(chǎn)業(yè)能力。

當前，擁有700萬以上的客戶群，覆蓋了中國企業(yè)總數(shù)的16%釘釘，正在被saas開發(fā)商、供應商們“集成”起來，并轉(zhuǎn)化為自身的競爭力。

阿里釘釘之所以“被集成”，與阿里云的技術(shù)支持密不可分。作為阿里云上的服務應用，釘釘為企業(yè)提供了組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線的數(shù)字化技術(shù)基礎。有了這個基礎，saas供應商，就能夠在細分領域里開發(fā)出更具針對性的產(chǎn)品、為客戶解決場景化的需求。

加速發(fā)展的企業(yè)微信，正在努力“被集成”。

雖然“被集成”是阿里阿里云的渴望。但渴望被集成的小程序成ToB標配

阿里、騰訊的云服務產(chǎn)業(yè)競爭，實際也是To B的競爭。在這場比拼中，騰訊、阿里云都把企業(yè)社交+小程序的組合，作為To B抓手來強力運營。

阿里釘釘+小程序，阿里云的ToB大招。

在云服務市場激烈的爭奪中，僅對后臺系統(tǒng)等進行升級創(chuàng)新，已經(jīng)很難取得優(yōu)勢。如何才能找到新的增長點和突破口？阿里云的做法是，以企業(yè)社交+超級APP+小程序強力組合。

2018年6月，釘釘發(fā)布了E應用開發(fā)模式，這實際上就是阿里釘釘平臺上的小程序。2019年3月，釘釘在最新的升級中正式推出了E應用”小目標”。釘釘為”小目標”提供了包括搜索、界面底部固定位置、好友分享、開屏海報等在內(nèi)的8大入口，讓用戶能夠非常便捷地點開和使用這款小程序應用。

3月21日，阿里云、支付寶、淘寶、釘釘、高德等聯(lián)合發(fā)布“阿里巴巴小程序繁星計劃”：提供20億元補貼，扶持200萬+小程序開發(fā)者、100萬+商家。凡入選“超星”的小程序，入駐支付寶、淘寶、釘釘、高德后還能得到流量重點支持。

顯然，在阿里云的“產(chǎn)業(yè)”競爭中，支付寶、釘釘+小程序才是正在的重點。

企業(yè)微信+小程序，騰訊云的好抓手。

作為業(yè)內(nèi)第一個推出小程序的廠商，騰訊相當重視小程序在云服務產(chǎn)業(yè)競爭中所發(fā)揮的作用。與阿里相比，騰訊更早就把企業(yè)微信+小程序做成了企業(yè)社交服務領域里的標配。

在打通企業(yè)微信和個人微信后，用戶的服務觸角能夠順暢地觸達網(wǎng)絡，線下的員工觸點、流量成本也都得到了充分利用，極大提升了企業(yè)運營效率。而小程序的部署，讓企業(yè)的服務能力更上一層樓：員工在代表與客戶進行溝通時，可以隨時引導客戶打開功能更齊全、具備更豐富菜單選擇項的小程序。

在企業(yè)微信 + 小程序這個”標配”的助力下，企業(yè)員工的自驅(qū)力、和客戶的能動性都得到了大幅提升。

沒有企業(yè)社交和小程序的云服務商，在新的云服務競爭中將會很被動。

在這個一切基于場景、一切依賴連接的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有企業(yè)社交服務，也就沒有企業(yè)內(nèi)部暢順的溝通，更難以做到人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間無處不在、無時不在的連接。

正如騰訊微信負責人張小龍所指出的那樣，許多大型企業(yè)、以及為他們服務的軟件開發(fā)商，過去曾經(jīng)耗費巨量資源試圖建立起一套內(nèi)外通訊連接系統(tǒng)，但在使用了騰訊云的企業(yè)社交服務體系后，他們不約而同地意識到，以企業(yè)社交平臺+小程序為標配的連接，才是真正能為企業(yè)商業(yè)場景解決問題的體系。

可以預見，在未來的云服務“產(chǎn)業(yè)”競爭中，缺乏企業(yè)社交和小程序的云服務商，將越來越難以與騰訊云、阿里云這樣的綜合選手競爭。

標題名稱：云服務市場競爭已進入新階段，企業(yè)社交+小程序成ToB標配
網(wǎng)站URL：http://www.muchs.cn/news2/98852.html

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