新電商時(shí)代與消費(fèi)多樣化

電商發(fā)展二十年，如果將B2C電商交易規(guī)模為參照標(biāo)尺，其歷史劃可被分為3個(gè)發(fā)展階段： 1999年 - 2009年，歷時(shí)11年的百億時(shí)代、2010年 -2013年，歷時(shí)4年的千億時(shí)代，以及2014年至今的萬(wàn)億時(shí)代，網(wǎng)易嚴(yán)選、小紅書(shū)、小米商城、拼多多等成為入局這一階段的主流電商玩家……隨著以微信、微博為代表的社交軟件在這一時(shí)期實(shí)現(xiàn)了重度滲透，以及消費(fèi)金融市場(chǎng)的覺(jué)醒，電商用戶的短期支付能力直接提升了電商轉(zhuǎn)化效，在此趨勢(shì)下，新電商時(shí)代到來(lái)。

萬(wàn)億時(shí)代下的新電商

與傳統(tǒng)電商產(chǎn)業(yè)鏈的五大構(gòu)成要素（供應(yīng)商、電商商城平臺(tái)、用戶、倉(cāng)儲(chǔ)、物流）相比，新電商產(chǎn)業(yè)鏈主要出現(xiàn)如下新變化：上游產(chǎn)業(yè)鏈半徑縮短，造就精選電商；中游平臺(tái)生態(tài)效應(yīng)顯現(xiàn)，造就生態(tài)電商；下游交易場(chǎng)景前置，造就社交電商。產(chǎn)業(yè)鏈條的變化，促成了精選電商、生態(tài)電商、社交電商三類(lèi)新電商類(lèi)型的出現(xiàn)。

首先，傳統(tǒng)電商中，電商商城平臺(tái)與上游供應(yīng)商的連接路徑一般經(jīng)過(guò)兩個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié)在制造商和品牌商之間，由制造商和生產(chǎn)商完成商品生產(chǎn)后，品牌商、代理商和經(jīng)銷(xiāo)商從制造商和生產(chǎn)商處進(jìn)行采購(gòu)；第二個(gè)環(huán)節(jié)為在品牌商和電商商城平臺(tái)之間，品牌商、代理商和經(jīng)銷(xiāo)商將商品在電商商城平臺(tái)上架以實(shí)現(xiàn)后續(xù)銷(xiāo)售。電商商城平臺(tái)與制造商之間，并不存在直接的交易關(guān)系。新電商中，電商商城平臺(tái)與上游供應(yīng)商的鏈接路徑整合為單環(huán)節(jié)。電商商城平臺(tái)繞過(guò)代理商、品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商，直接與生產(chǎn)端的制造商進(jìn)行交易連接，上游兩大環(huán)節(jié)歸并為單環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的品牌價(jià)值和上游渠道價(jià)值被整合附加在電商商城平臺(tái)內(nèi)部，從而縮短了上游的產(chǎn)業(yè)鏈條半徑，提升電商商城平臺(tái)的變現(xiàn)空間。目前，主流精選電商包括：必要商城、小米有品、網(wǎng)易嚴(yán)選等。

其次，傳統(tǒng)電商中，商品屬性是電商商城平臺(tái)的核心紐帶。傳統(tǒng)電商以商品（含服務(wù)）為核心，本質(zhì)上是在互聯(lián)網(wǎng)的加持下將線下交易搬到線上。商品作為電商商城平臺(tái)連接上下游雙方的核心紐帶，與上游供應(yīng)商屬性和下游用戶屬性形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系。新電商中，生態(tài)屬性是電商商城平臺(tái)的核心紐帶。新電商不再是單純的線上賣(mài)貨場(chǎng)所，而是以多樣化的內(nèi)容生態(tài)為核心，生態(tài)屬性代替商品屬性，在此情境下，電商商城平臺(tái)的交易轉(zhuǎn)化率大大提升，且交易轉(zhuǎn)化路徑非常清晰：從用戶角度來(lái)看用戶留存：用戶一方面作為平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)方，另一方面又是內(nèi)容接受方，輸出與接收的雙重屬性使用戶粘性大大增強(qiáng)；從內(nèi)容角度來(lái)看交易轉(zhuǎn)化：內(nèi)容一方面作為用戶留存的核心，另一方面又是與商品及交易強(qiáng)相關(guān)的載體，由此打通了用戶留存和用戶轉(zhuǎn)化的通路，大大提升了交易轉(zhuǎn)化率。目前，主流生態(tài)電商包括：小紅書(shū)、自如網(wǎng)等。

最后，傳統(tǒng)電商中，下游用戶多在電商商城平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易。傳統(tǒng)電商中，下游用戶往往在電商商城平臺(tái)實(shí)現(xiàn)篩選商品、完成支付，商品交易過(guò)程通過(guò)電商商城平臺(tái)自身完成。新電商中，下游用戶的交易場(chǎng)景前置為社交場(chǎng)景。隨著微信微博類(lèi)社交渠道覆蓋群體的擴(kuò)充、相關(guān)支付生態(tài)體系構(gòu)建成熟、微信小程序開(kāi)放，用戶在社交渠道中觸達(dá)電商品牌，并在社交渠道中實(shí)現(xiàn)商品交易，從而實(shí)現(xiàn)交易場(chǎng)景的前置。目前，主流社交電商包括：拼多多、美團(tuán)拼團(tuán)等。

消費(fèi)市場(chǎng)多樣化

與電商形態(tài)一起更迭的還有消費(fèi)者與消費(fèi)市場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的驅(qū)動(dòng)及社會(huì)的變遷，消費(fèi)人群、產(chǎn)品價(jià)值、交易場(chǎng)景發(fā)生了新的變化，但其本質(zhì)仍是以消費(fèi)者為核心，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品及體驗(yàn)，滿足人們對(duì)美好生活的追求。電商新零售也是在線上流量紅利消失，線上獲客成本高企，線下零售仍為主要銷(xiāo)售渠道，有更好的用戶體驗(yàn)的背景下發(fā)展起而來(lái)，因而更強(qiáng)調(diào)線上線下渠道的融合。

在電商新零售的消費(fèi)者方面，由于生長(zhǎng)環(huán)境的不同，不同代際的消費(fèi)者呈現(xiàn)出相當(dāng)不同的消費(fèi)特征和消費(fèi)習(xí)慣。70、80、90、95后占總?cè)丝诘?7%，且有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和強(qiáng)烈的消費(fèi)訴求，是當(dāng)下消費(fèi)的主力軍。其中，95后出生和成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是數(shù)字原住民；自我意識(shí)強(qiáng)烈，多為顏值派，沖動(dòng)消費(fèi)又敢于嘗新；受收入所限，消費(fèi)能力處于起步階段。80，90后的千禧一代，成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；職場(chǎng)主力，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，具有超前消費(fèi)觀，是消費(fèi)主力。70后則具有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，非常務(wù)實(shí)理性，另外，銀發(fā)族享受了改革開(kāi)放的紅利，即將退休或處于退休狀態(tài)，擁有物質(zhì)基礎(chǔ)，消費(fèi)潛力大……代際消費(fèi)現(xiàn)象顯著。

與此同時(shí)，還誕生了許多新興消費(fèi)群體。如，結(jié)婚率下降及離婚率上升，單身人群的增加催生單身經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；人口老齡化趨勢(shì)加重，帶動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；農(nóng)村的消費(fèi)增速高于收入增速，下沉市場(chǎng)群體的消費(fèi)意愿被激發(fā)……在多樣的消費(fèi)群體及訴求之下，電商新零售的產(chǎn)品類(lèi)別也從基本生存型消費(fèi)到享受型消費(fèi)擴(kuò)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的訴求從單純的產(chǎn)品功能性滿足到個(gè)性化及精神情感的滿足，產(chǎn)品訴求日漸多樣。

在多樣的市場(chǎng)需求與數(shù)字化技術(shù)變革中，產(chǎn)生了全新的發(fā)展趨勢(shì)——

l隨著

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟及智能硬件的應(yīng)用，為供應(yīng)鏈數(shù)字化奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化為產(chǎn)品定制化及庫(kù)存預(yù)測(cè)帶來(lái)了機(jī)遇。過(guò)去消費(fèi)者需求相對(duì)單一，規(guī)?；?、批量生產(chǎn)的方式在傳統(tǒng)品牌商中占據(jù)主要地位，隨著消費(fèi)者需求多樣化及個(gè)性化，導(dǎo)致的訂單需求碎片化、產(chǎn)品定制化，新品的生命周期急劇縮短，

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈難以滿足其需求。隨著生產(chǎn)端技術(shù)應(yīng)用的成熟及消費(fèi)者需求的驅(qū)動(dòng)，供應(yīng)鏈數(shù)字化將成為當(dāng)下趨勢(shì)。

• l電商渠道融合

隨著線上線下融合趨勢(shì)的出現(xiàn)，擴(kuò)大了商戶的服務(wù)半徑，便于搜集更為豐富的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，打造更為多元的場(chǎng)景化消費(fèi)。消費(fèi)和社交、娛樂(lè)等看似割裂的場(chǎng)景不斷融合，可以在娛樂(lè)、社交的同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物，用戶關(guān)注的社交、娛樂(lè)內(nèi)容背后實(shí)則是消費(fèi)者價(jià)值觀的體現(xiàn)；在線下空間上，社區(qū)等離用戶近的線下消費(fèi)場(chǎng)景，占用用戶多大部分時(shí)間，空間距離上用戶近，可以滿足用戶的即時(shí)性消費(fèi)需求。

l國(guó)產(chǎn)品牌好感度持續(xù)增強(qiáng)，國(guó)貨逐漸成為消費(fèi)主流。消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌印象持續(xù)向積極方向轉(zhuǎn)變，國(guó)產(chǎn)品牌偏好度有所提升。

從需求端來(lái)說(shuō)，新一代95后，00后消費(fèi)者，產(chǎn)品選擇的豐富他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不高，愿意嘗試國(guó)產(chǎn)新品牌；從生產(chǎn)端來(lái)說(shuō)，中國(guó)作為制造大國(guó)，供應(yīng)鏈和生產(chǎn)設(shè)施完善，為國(guó)貨崛起提供了生產(chǎn)制造基礎(chǔ)。

l在觸達(dá)消費(fèi)者方面，一方面，平臺(tái)內(nèi)廣告和定向電子優(yōu)惠券是消費(fèi)者青睞的尋找優(yōu)惠的途徑,短信、線下廣告和群發(fā)電子郵件等更為傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式則被認(rèn)為是效果較差，而社交媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)直播正在對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生重要影響，

隨著平臺(tái)面向商家的銷(xiāo)售工具越來(lái)越多，商家需要甄別不同渠道對(duì)于推廣不同產(chǎn)品的細(xì)微差別，在充分了解消費(fèi)者需求的情況下積極追隨新生營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。

以新產(chǎn)品（服務(wù)）和新技術(shù)為突破口的新電商時(shí)代，將是中國(guó)大消費(fèi)的新一次創(chuàng)新趨勢(shì)和不容錯(cuò)過(guò)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

標(biāo)題名稱(chēng)：新電商時(shí)代與消費(fèi)多樣化
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