成都企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計過程的網(wǎng)站易用性問題

網(wǎng)站易用性就是讓你的網(wǎng)站對用戶來說使用更簡單,石通過對網(wǎng)站各項要素的合理設(shè)計，能夠讓用戶迅速便捷地找到需要的信息，達(dá)到為用戶有效傳遞信息的目的?，F(xiàn)在經(jīng)常見到論述提高網(wǎng)站的用戶體驗文章，實際上指的就是網(wǎng)站易用性，網(wǎng)站易用性的核心思想在于，網(wǎng)站設(shè)計以用戶為導(dǎo)向，通過最 簡單、醒目、易用的網(wǎng)站要素設(shè)計，使用戶可以方便地獲取信息。網(wǎng)站易用性主要表現(xiàn)在合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航設(shè)計、清晰的字體和鏈接、網(wǎng)頁標(biāo)題和內(nèi)容的可讀性、網(wǎng)頁設(shè)計對搜索引擎友好、網(wǎng)頁設(shè)計對不同瀏覽器兼容、合理利用音視頻等多媒體文件、多語言版本以及適應(yīng)不同用戶群體的瀏覽等，這些與網(wǎng)站優(yōu)化的思想是一致的。

網(wǎng)站易用性水平直接影響用戶訪問網(wǎng)站的感受以及因此產(chǎn)生的對網(wǎng)站的反應(yīng)，改善用戶體驗已經(jīng)成為網(wǎng)站建設(shè)必須考慮的問題，無論是功能完善的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，還是僅僅有信息發(fā)布功能的簡易企業(yè)網(wǎng)站都不例外。在網(wǎng)絡(luò)營銷中非常重視網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性，因為只有專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才能獲得用戶的青睞，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性并不一定意味著網(wǎng)站需要多么復(fù)雜的功能和技術(shù)，實際上只要滿足用戶的需求，越簡單的網(wǎng)站越好。

國外有專門研究網(wǎng)站易用性的機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)網(wǎng)站易用性建設(shè)的問題主要有：網(wǎng)站設(shè)計差、內(nèi)容貧乏、不完整的產(chǎn)品介紹，令潛在用戶產(chǎn)生疑慮和不信任，糟糕的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)讓潛在客戶失去耐心等。網(wǎng)站易用性建設(shè)成敗的結(jié)果是：要么滿足潛在客戶的需求，要么將潛在客戶拱手送給競爭對手。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)中，缺少產(chǎn)品價格是一個非常普遍的問題。潛在客戶對價格非常關(guān)心，但大部分網(wǎng)站并無價格介紹。建議企業(yè)網(wǎng)站如果不想提供準(zhǔn)確的價格，至少也應(yīng)該提供一個價位水平，以推動客戶訂單進(jìn)程。

此外，很多企業(yè)網(wǎng)站在向客戶提供更多詳細(xì)內(nèi)容的時候要求客戶注冊。研究者對此持否定態(tài)度，認(rèn)為這一做法實際上將潛在客戶趕跑了。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該將更多信息公開，而不是置于注冊的屏障之后。要讓潛在客戶對企業(yè)有充分的認(rèn)識，建立起對你的初步信任，這樣他們才會向你咨詢、提供他們的聯(lián)系信息。

現(xiàn)在提供用戶體驗已經(jīng)成為許多網(wǎng)站所追求的的目標(biāo)，一些網(wǎng)站甚至在市場宣傳中將用戶體驗作為區(qū)別競爭對手的訴求點(diǎn)。

附：用戶對于網(wǎng)站最討厭的十五個問題：

大量彈出廣告

需要安裝專用軟件才能瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容；

無效死鏈接；

搞不清楚的網(wǎng)站導(dǎo)航；

要注冊登錄才能進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)容；

網(wǎng)頁下載速度太慢；

網(wǎng)站內(nèi)容過期；

站內(nèi)搜索無效；

不能使用后退按鈕；

聯(lián)系信息失效；

網(wǎng)站美工設(shè)計過度，如FLASH、大圖片等；

游動的文本；

糟糕的外觀，包括網(wǎng)頁設(shè)計的色彩、字體和格式；

自動播放音頻文件；

鏈接打開新窗口。

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