轉(zhuǎn)化率是所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重中之重

這次來(lái)探討一個(gè)比較典型的問(wèn)題，那就是一個(gè)網(wǎng)站做好后，或一個(gè)淘寶店鋪?zhàn)龊煤?，該先做流量還是先做轉(zhuǎn)化率。

什么是轉(zhuǎn)化率?簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是成交率，就是說(shuō)來(lái)你網(wǎng)站(或店鋪)的訪(fǎng)客中，成交的訪(fǎng)客占全部訪(fǎng)客的比例。在我認(rèn)為轉(zhuǎn)化率是所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重中之重。為什么這樣說(shuō)呢?試想想，假如你的網(wǎng)站做的很爛很丑很不專(zhuān)業(yè)，給人很不信任的感覺(jué)，轉(zhuǎn)化率非常的低，那么即使來(lái)你網(wǎng)站的流量很多，或者都是定向流量，但是又有什么用呢?這就是你的網(wǎng)站或店鋪有流量但卻不賺錢(qián)的根本原因。我寧愿一天只來(lái)很少流量，把轉(zhuǎn)化率做好，來(lái)一個(gè)成交一個(gè)。

我曾經(jīng)也犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤，匆忙做好一個(gè)網(wǎng)站后，然后就去推廣，流量是來(lái)了，可是卻不成交，耶就是轉(zhuǎn)化率非常的低。后來(lái)我開(kāi)始著重研究轉(zhuǎn)化率，研究用戶(hù)的習(xí)慣和心理，把自己當(dāng)成用戶(hù)來(lái)研究。網(wǎng)站經(jīng)過(guò)研究和修改以后，轉(zhuǎn)化率大大提升了，再去推廣就收到事半功倍的效果。這不僅是新手，也是一些老鳥(niǎo)也經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。這個(gè)錯(cuò)誤就是用一天時(shí)間做好網(wǎng)站，然后用九天的時(shí)間去推廣。正確的做法是用九天的時(shí)間做好轉(zhuǎn)化率，然后用一天的時(shí)間去推廣。這兩種做法收到的效果是截然不同的。

客戶(hù)也是人。你不把他當(dāng)上帝看至少也要把他當(dāng)人看，是人就會(huì)思考。千萬(wàn)別把客戶(hù)當(dāng)傻瓜，你聰明他也不笨。客戶(hù)進(jìn)入你的網(wǎng)站，進(jìn)入你的店鋪，看到你的產(chǎn)品，看到你提供的服務(wù)，他的額頭上都帶著三個(gè)問(wèn)題：1、你是不是騙子?2、效果如何?3、買(mǎi)了不滿(mǎn)意怎么辦?我們要站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，了解客戶(hù)的顧慮和需求，提供了這些問(wèn)題的解決之道，也就提高了轉(zhuǎn)化率。據(jù)我一個(gè)朋友的實(shí)例統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站上裝有在線(xiàn)咨詢(xún)，在線(xiàn)客服的，比沒(méi)有裝的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率上升40%!這也是提高轉(zhuǎn)化率的需要。在線(xiàn)客服類(lèi)似于淘寶和阿里的旺旺，點(diǎn)擊就能交談，隨時(shí)解決客戶(hù)的顧慮和問(wèn)題，這是很有必要的，需要在線(xiàn)客服代碼的馬上點(diǎn)擊我網(wǎng)站的在線(xiàn)客服系統(tǒng)聯(lián)系我吧。

在這里提醒各位，不要只關(guān)注你的流量和產(chǎn)品，磨刀不誤砍柴工，先把重要的轉(zhuǎn)化率做好再說(shuō)吧。客戶(hù)真正需要的，是容易下決策的產(chǎn)品和服務(wù)。客戶(hù)下單的過(guò)程，就是一個(gè)決策的過(guò)程，你讓客戶(hù)更容易下決策，客戶(hù)就讓你更容易賺錢(qián)!成交量，轉(zhuǎn)化率取決于客戶(hù)信任度!道理是如此簡(jiǎn)單，以至于讓很多人都忽略了，那是因?yàn)闆](méi)有思考，沒(méi)有反省的原因。我們要養(yǎng)成一個(gè)反省的習(xí)慣，出現(xiàn)問(wèn)題要思考問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，找出問(wèn)題所在才能解決問(wèn)題。扯遠(yuǎn)了，下面來(lái)說(shuō)一下提高轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)要點(diǎn)。

一、產(chǎn)品功能

二、使用好處

三、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

四、客戶(hù)見(jiàn)證

五、風(fēng)險(xiǎn)處理

其中，二、四、五最為關(guān)鍵。我們以淘寶店鋪寶貝描述為例，我們可以發(fā)現(xiàn)賣(mài)的多的寶貝描述信息都很詳細(xì)，而無(wú)一例外都有大量好評(píng)截圖，絕大部分商家都在寶貝最后面寫(xiě)上承諾，如假包退、無(wú)效退款、7天包換、消保等等。由此可見(jiàn)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)交易，讓消費(fèi)者承擔(dān)“零風(fēng)險(xiǎn)”，提供強(qiáng)有力的客戶(hù)見(jiàn)證，是提升轉(zhuǎn)化率的“競(jìng)爭(zhēng)武器”。歸根到底，提高轉(zhuǎn)化率，就是解決客戶(hù)的信任問(wèn)題。

最后總結(jié)，你的財(cái)富=流量Ⅹ轉(zhuǎn)化率，不管你做產(chǎn)品或服務(wù)，一定要先做好轉(zhuǎn)化率然后才做流量。

當(dāng)前標(biāo)題：轉(zhuǎn)化率是所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重中之重
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