大數(shù)據(jù)營(yíng)銷：如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)越來(lái)越熱，從而不斷發(fā)展衍生出了很多用途，而在營(yíng)銷上面的用途是徹底改變了營(yíng)銷模式。那么該如何利用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，就成了現(xiàn)在所有企業(yè)面臨的難題，那么我就來(lái)講一講大數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)清洗與數(shù)據(jù)運(yùn)用的方法。

一、大數(shù)據(jù)源采集

1.線下數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)采集其中分為線上與線下，而在這其中可以分為線下門店數(shù)據(jù)寶安裝、在特殊場(chǎng)景利用數(shù)據(jù)寶采集、利用LBS技術(shù)通過(guò)地域區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)與通過(guò)線下采集數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行線上數(shù)據(jù)分析對(duì)比。

??線下門店數(shù)據(jù)寶與在特殊場(chǎng)景利用數(shù)據(jù)寶采集：線下門店數(shù)據(jù)寶是在指定的門店中安裝一個(gè)數(shù)據(jù)采集設(shè)備，通過(guò)WiFi探針功能采集到店顧客手機(jī)mac碼，來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)數(shù)據(jù)采集；特殊場(chǎng)景采集數(shù)據(jù)是利用移動(dòng)數(shù)據(jù)寶，同樣采集指定區(qū)域的手機(jī)mac碼進(jìn)行線下用戶的精準(zhǔn)行為。

??LBS技術(shù)通過(guò)地域區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)：LBS通過(guò)指定區(qū)域、地點(diǎn)來(lái)精選數(shù)據(jù)采集調(diào)取。通過(guò)鋪設(shè)的WiFi設(shè)備來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集，而通過(guò)LBS來(lái)進(jìn)行把所需要區(qū)域的數(shù)據(jù)調(diào)取出來(lái)，加以利用。

2.地圖數(shù)據(jù)采集：通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘工具，通過(guò)百度地圖、高德地圖、360地圖、搜狗地圖、騰訊地圖、圖吧地圖和天地圖，共7個(gè)地圖數(shù)據(jù)提供方進(jìn)行全面采集商家信息，內(nèi)容包含商家名稱、電話（固話+手機(jī)）、地址和經(jīng)緯度（火星坐標(biāo)），內(nèi)容去重后保存待用。

3.行業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集：從一些行業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，比如阿里巴巴、餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)等，只要是頁(yè)面可見(jiàn)的內(nèi)容均可以通過(guò)技術(shù)手段采集到數(shù)據(jù)，采集工具有“火車頭采集、八爪魚(yú)、后羿采集器”等，還可以定制化開(kāi)發(fā)一些采集爬蟲(chóng)進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取。

二、大數(shù)據(jù)清洗

??原始數(shù)據(jù)采集上來(lái)時(shí)往往都是不規(guī)則、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)大量存在重復(fù)、缺失、錯(cuò)誤等問(wèn)題。所以需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗也就是數(shù)據(jù)畫(huà)像分析，并將清洗的結(jié)果傳輸?shù)椒治黾斑\(yùn)用系統(tǒng)中以供使用。原始數(shù)據(jù)中可能攜帶一些用戶隱私相關(guān)的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)清洗時(shí)，需要通過(guò)標(biāo)簽化、分類化等等方式對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。對(duì)于非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)也需要采用數(shù)據(jù)建模及數(shù)據(jù)治理等方法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這樣才能后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析的速度。

三、大數(shù)據(jù)運(yùn)用

??前面二個(gè)運(yùn)用只是基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，最重要的是如何利用數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)到營(yíng)銷效果的目的。

數(shù)據(jù)可視化是數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用環(huán)節(jié)十分重要的展示窗口，通過(guò)這個(gè)窗口可以讓更多的、各級(jí)工種得到數(shù)據(jù)傳遞的規(guī)律和價(jià)值，并使數(shù)據(jù)在工作決策中起到十分重要的作用。

??除了數(shù)據(jù)可視化還是用戶畫(huà)像分析也是重要的營(yíng)銷手段，通過(guò)線下數(shù)據(jù)和線上數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行精準(zhǔn)客戶一系列分析會(huì)更加了解客戶他們的喜好、瀏覽習(xí)慣、是否擁有消費(fèi)能力等等。

??具體運(yùn)用的方法，比如：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行AI電話機(jī)器人批量撥打，目前可以做到2000~3000通電話/天/線路，電話接通率可達(dá)35%左右，數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化能做到5%~10%，對(duì)于有意向的用戶采用crm系統(tǒng)管理；對(duì)于手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行批量添加微信，采用AI機(jī)器人自動(dòng)對(duì)話，培養(yǎng)用戶，長(zhǎng)期潛伏在客戶的微信好友里，通過(guò)朋友圈廣告精準(zhǔn)推送信息，從而獲得有效用戶轉(zhuǎn)化。

??除此之外，我們還可以制定出符合精準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)的營(yíng)銷方案，力求營(yíng)銷效果大化。

當(dāng)前標(biāo)題：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷：如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
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