企業(yè)和小程序結(jié)合會產(chǎn)生什么化學(xué)反應(yīng)？

2019年春節(jié)后，不少媒體將視角聚焦在了家居企業(yè)和小程序的結(jié)合上。

小程序為何突然成為話題？

理由很簡單，賣場休假閉店期間，小程序表現(xiàn)不俗。不少頭牌企業(yè)如曲美、美克美家、尚品宅配等都在微信上做了小程序的投放。甚至有的媒體將小程序形容為一個全天候替品牌“站街”的忠實(shí)員工。

不管怎么說，沸沸揚(yáng)揚(yáng)了幾年的小程序終于一把火燒到了家居圈。

據(jù)騰訊官方發(fā)布的《微信就業(yè)影響力報(bào)告》，2018年小程序的覆蓋已經(jīng)超過200個細(xì)分行業(yè)，為超過1000億人次的商業(yè)和政務(wù)服務(wù)，累計(jì)創(chuàng)造了5000億元的商業(yè)價值。

如果說2018年是小程序崛起的一年，那么2019年將成為小程序大爆發(fā)之年。

3月5日，阿拉丁小程序行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告發(fā)布。這份報(bào)告顯示，如今每天使用小程序的用戶已超過2.5億，并預(yù)測2019年小程序的GMV有望突破萬億。

小程序到來，家居圈跟得上節(jié)奏嗎？

眾所周知，家居建材行業(yè)屬性偏向傳統(tǒng)、保守。雖已歷經(jīng)了幾次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴的洗禮，但在新事物的接受度上還是羞答答放不開。

在電商領(lǐng)域更是一個超級新人。大多品牌都吃過一些瓜、踩過一些坑、嘗到過一點(diǎn)點(diǎn)甜，在互聯(lián)網(wǎng)的套路里且行且珍惜。

縱觀這些年家居品牌的電商之路，走得順利的如林氏木業(yè)、羅萊家紡，借著淘寶、京東拓展自己的渠道，在app類電商中結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的分了一杯羹。

運(yùn)氣差的如美樂樂家具，當(dāng)年一個全線退出淘寶的決定，不僅沒有發(fā)展起自己的官網(wǎng)和線下體驗(yàn)店，反而負(fù)債累累，一下子滑落至二線品牌。

很明顯，家居圈重交付、重體驗(yàn)、重場景的特征在電商這個領(lǐng)域反而不太好開展。

馬云提出新零售后，情況有了一些改觀。很多品牌意識到線上交易還挺重要。于是去年雙11，一部分品牌和天貓做了相應(yīng)的合作。另一部分品牌選擇在微信小程序上推出優(yōu)惠套餐。

但是，很多家居企業(yè)僅僅將小程序看作是“官方網(wǎng)站”和“天貓旗艦店”的復(fù)刻。沒有任何形式上的突破。

去年，狂歡式的購物節(jié)點(diǎn)結(jié)束后，記者試圖回訪那些品牌的小程序，除了顯示交易終止之外，不再有其他的延展。

小程序雙11在家居圈就這么瘋狂地曝光，又戛然而止。而新零售成了2018年記憶里的一道風(fēng)。

家居企業(yè)有必要做小程序嗎？

實(shí)際上家居品牌對小程序持的這種“參與中觀望”的不冷不熱的態(tài)度，反映了大多數(shù)品牌的心理。大家都在糾結(jié)，到底要不要在小程序這件事上押注賭一把？

誘發(fā)這種心理的因素并不難猜。首先，確實(shí)許多行業(yè)都已經(jīng)在利用小程序盈利了。

其次，整個圈子的獲客成本正在不斷地提高，線下流量越來越稀薄，而微信的流量能為商家?guī)韼缀鯙榱愕墨@客成本和獲客速度，有效實(shí)現(xiàn)對商業(yè)能力變現(xiàn)的補(bǔ)充。另外，最重要的是，研發(fā)一個小程序費(fèi)用并不貴。

在筆者看來，家居搭上小程序其實(shí)非常有必要。眼下，移動互聯(lián)網(wǎng)流量獲取成本正在逐漸升高，80%的流量會被排名前5的app拿走，大量的app想要吸引用戶的注意，而手機(jī)內(nèi)存有限，用戶日常使用和留存的app也非常有限。

但小程序僅需要依附本身的平臺，無需安裝、下載、登錄、注冊，即用即得，用完即走，非常適合家居這一類低頻消費(fèi)。

同時，它可以利用社交進(jìn)行傳播，還可以嫁接到企業(yè)公眾號（訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號）實(shí)行捆綁式運(yùn)營。幫助企業(yè)大化的展現(xiàn)品牌形象。

并且，小程序能夠通過場景打通線上和線下兩條渠道。用戶不僅可以在線上直接預(yù)訂產(chǎn)品線下送達(dá)，還可以通過“附近的店”的功能將線上客人引流到線下，實(shí)現(xiàn)咨詢、交流、驗(yàn)貨等一系列的服務(wù)。

從2017年開始，小程序一直被商業(yè)投資看重。利用微信社交屬性，培養(yǎng)用戶習(xí)慣達(dá)成商業(yè)使命，這種去中心化的電商模式也是目前市場最為看好的。

而2019年1月22日微信更新后，小程序由原來的半屏幕變成了全屏，并且微信主頁的上拉欄里增添了小程序的最近使用痕跡，方便用戶一鍵拖動成為“我的小程序”。這一改變也基本解決了過去流量出入口單一，難以再度喚醒用戶的困難。

未來小程序的種類和數(shù)量都會逐漸提升，而當(dāng)小程序的“多樣化”足夠滿足用戶全部的需求時，小程序本身就很可能演化為一種操作系統(tǒng)，成為新的商業(yè)物種。

2019已經(jīng)過去四個月了，家居圈還在加碼和觀望的兩端猶豫不決，是不是有些來不及？

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