企業(yè)建站如何了解用戶需求

我們知道，一個(gè)網(wǎng)站的好壞完全取決于用戶的喜歡不喜歡，一個(gè)受用戶喜歡的網(wǎng)站必然會(huì)伴隨著大流量、高轉(zhuǎn)化和高權(quán)重。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說無(wú)疑是至關(guān)重要的，因?yàn)橹挥杏脩粽J(rèn)可了網(wǎng)站企業(yè)才是會(huì)立足的根本。所以網(wǎng)站的設(shè)計(jì)一定要基于用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不符合用戶需求的網(wǎng)站都是紙上談兵，沒有任何競(jìng)爭(zhēng)力。那么，我們應(yīng)該如何了解用戶的需求呢？
我們首先要做的就是溝通，可以通過建站之前的調(diào)查收集相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以在建站后利用網(wǎng)站的線上工具，例如在線留言，用戶意見等模塊收集用戶意見，對(duì)用戶意見加以分析，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶的需求。除了直接溝通，用戶的很多行為習(xí)慣和使用特點(diǎn)也可以反映出來(lái)相當(dāng)一部分的用戶需求。例如化妝品網(wǎng)站的用戶對(duì)粉色模塊的點(diǎn)擊遠(yuǎn)高于其他模塊，這是因?yàn)榛瘖y品的女性用戶的現(xiàn)象。據(jù)此，我們便可以將網(wǎng)站的風(fēng)格色系使用粉色來(lái)吸引用戶點(diǎn)擊。
除了網(wǎng)站上的相關(guān)資料的收集，對(duì)于已經(jīng)和本公司達(dá)成過合作的用戶也可以進(jìn)行回訪，讓用戶對(duì)自己公司產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓用戶給公司提出一些建議和意見，公司對(duì)這些建議和意見加以收集整理，針對(duì)用戶提出的建議和意見，再進(jìn)行修改網(wǎng)站或者改善產(chǎn)品，爭(zhēng)取做到滿足用戶需求。對(duì)于用戶的建議，不管是好的還是壞的我們都要虛心接受，有則改之，無(wú)則加勉，只有這樣網(wǎng)站才能越來(lái)越接近用戶的需要。
而企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，不可以主觀意識(shí)認(rèn)為用戶喜歡的東西和模式是怎樣的，沒有市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)論都是冒險(xiǎn)的，我們不能假設(shè)成自己是用戶來(lái)制作網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站最終建設(shè)出來(lái)也是不受用戶喜歡的，到時(shí)還要重新對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不如從一開始就準(zhǔn)備充分，制作出合理的受用戶認(rèn)可的網(wǎng)站。
為了讓用戶更好地使用網(wǎng)站，我們還應(yīng)該主動(dòng)建立和用戶的聯(lián)系，詢問用戶的使用體驗(yàn)，對(duì)于多次被提及的需要改進(jìn)的地方要引起我們的注意，要認(rèn)真改進(jìn)。對(duì)于參與提出意見的用戶，我們也可以適當(dāng)給予以一些獎(jiǎng)勵(lì)，例如產(chǎn)品的代金券，產(chǎn)品的試用裝，節(jié)假日搶紅包等等，既表達(dá)了對(duì)參與用戶的感謝，也提高了用戶繼續(xù)和公司合作的機(jī)會(huì)，是個(gè)兩全其美的辦法。
作為網(wǎng)站的建設(shè)人員，我們更應(yīng)在網(wǎng)站建設(shè)初期就用心的聆聽用戶的需求，只有建立在用戶需求之上的網(wǎng)站才是市場(chǎng)需要的，用戶認(rèn)可的，而只有用戶認(rèn)可，企業(yè)才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

本文名稱：企業(yè)建站如何了解用戶需求
標(biāo)題來(lái)源：http://www.muchs.cn/news3/264353.html

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